“真是太谢谢你们啦！要不是你们帮忙找到嗲嗲，万一有个三长两短，我们家该怎么办呀……”找到走失老人的家属紧紧握住五一商圈消防站巡逻队员的手连声致谢。
5月18日，长沙市天心区五一商圈消防站队员在巡逻期间，接群众反映称，在黄兴广场有一名疑似走失的老人摔倒在地，需要帮助。了解情况后，巡逻队员赶赴现场后，发现老人瘫倒在地。在查看老人情况无大碍后，他们将老人小心扶回轮椅，尝试与老人进行沟通，询问其家人姓名、家庭住址等相关信息。但老人神情恍惚，口齿不清，无法正常描述家庭情况。消防站巡逻队员只能先安抚好老人情绪，向五一商圈管委会指挥中心报告，发出寻找老人家属的信息，商圈各联动部门同步在五一商圈各区域进行细致寻找。
在各联动部门多次询问无果后，消防队员发现在与老人多次沟通中，老人都颤颤巍巍指向一个方向，见状，队员们尝试着将老人推向所指的方向，消防员推着老人边走边询问，当寻找至黄兴南路步行街南段时，发现了正在焦急寻找老人的家人迎了上来，消防员上前联系并确认身份后，将老人交给其家属，看到老人平安无事后，家属激动地拉着消防员的手，连声道谢，并将老人接回家中。
经了解，该名老人患有帕金森氏病，早上想出来散散心，在老伴的陪同下两人一同来到黄兴广场附近，到了吃药的时间，家属在为其买水准备吃药的间隙，不慎走散。最终，在巡逻队员的不懈努力下，与家属及时取得了联系，并且老人的精神状态良好，身体也无大碍。
消防提醒：近几年，在五一商圈等人员密集区域，老人走失事件屡有发生，如果家里有高龄老人，家属更应该注意。走失老人大多患有老年疾病，迷路后不会报警也不会向路人求助。家属应细心看管好老人，尽量避免让老人单独外出，可在老人衣兜里放上家庭地址和家人联系方式的信息卡片，或者让老人携带有定位功能的胸牌或手环。