作者｜朝云
编辑｜皮卡皮
5月10日，亚马逊平台大面积扫号变体违规，引发业内地震。5月16日，这批被封账号集体自动恢复，在此期间大量被拆分变体的链接也自动合并。但解封账户的链接已全部被删，另一些账号操作时出现“8040”报错，封号阴影仍在。
亚马逊此前对变体违规操作并不重视。2023年，美国联邦贸易委员会（FTC）对个护大卖Bountiful处以巨额罚款，成为亚马逊卖家滥用变体被罚的首个案例。不久后，变体违规严打拉开了序幕。
如今，5.10事件中被封账号回归，是否意味着亚马逊这一波严查危机过去了？答案是并没有。据业内资深人士分析，每次大范围扫号后都会有账号自动恢复，而接下来这一类型的封号会更加频发，变体违规审查会越来越严格。不出所料，5月17日，又一批卖家因变体违规被停用账号。风波持续，卖家还需明确变体合规的具体要求，避免触碰红线。
|一批账号刚解封，亚马逊重启扫号
今年亚马逊几次掀起变体违规“封号潮”，3月、4月、5月都有不小数量的账号被封。5月10日的扫号行动波及更广，多个卖家表示“被扫”。该平台在邮件中指出，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，这些账户已被停用、listing已被删除，原因是卖家创建的一个或多个ASIN变体违反了平台的ASIN创建政策。
这些账号可以申诉，但亚马逊给出的申诉框只有一个，对于这种情况，业内默认账号几乎无法生还。同时从10日起，大量账号中的产品链接被拆分变体，在严打背景下，卖家不敢再冒险合并。
封号卖家看申诉无望开始准备后路，通知物流公司拦截备货、在海外仓移仓换标等。但5月16日，这批账号突然自动解封，亚马逊在邮件中称“感谢您的提交。您的信息已通过审核，您的账户已重新激活。”但实际上，多数卖家都未对账号进行任何申诉，是亚马逊主动恢复了这批账号，据服务商统计，本次反馈恢复的账号占比超过7成；此外，近一周被拆分的产品链接变体也被自动合并。
5.10事件中大量被封账户虽恢复，但3月、4月被封账号都不在“大赦名单”上。业内分析，此次事件是由于平台系统算法升级导致大面积误判，其中多个账户变体合规也被当作违规处理，亚马逊在内部沟通后做了纠错。
亚马逊大面积恢复账号后，一直为变体操作不安的卖家松了一口气，认为这场风波已经揭过。直到5月17日，不少卖家发现账号因变体违规被封，才知道雷声未停。
变体是根据尺寸、颜色、口味等彼此关联的一组商品，比如手机壳的各种颜色、一件T恤的不同尺寸。此前亚马逊上变体违规操作随处可见，但平台并未严厉纠正，现在为何严查？
转折点出现在去年，个护品类大卖Bountiful被发现违规合并评论、误导消费者，FTC审查后，要求Bountiful支付60万美元罚款。这是该组织针对亚马逊卖家滥用变体、违规合并评论的第一个案件。出于监管合规等压力，亚马逊开始整顿变体违规，便有了今年的几次封号事件。
|变体违规审查将更严
每次亚马逊大范围扫号后，都会自动恢复部分账号，但本批次被恢复账号比例空前的高。能拿回账号固然惊喜，不过当事卖家也很苦恼，由于产品链接已经被删空，只能通过亚马逊物流库存逐个恢复，甚至要从货代处搜寻信息。维护已久的链接和销量直接归零，还多出了移除库存、拦截货物、移仓换标的成本；此外部分卖家已经向服务商购买账户申诉服务，尽管此次是由平台解封，费用也难以拿回。
另外，亚马逊虽然把近期拆分的链接重新合并，但这些产品被拆分变体后销量明显下滑，卖家纷纷叫苦。一位卖家表示：“我们类目的一个头部链接，自从被拆分变体后，排名已经从小类第二名掉到了第八名，被拆出来的小链接掉到了四十多名。单量受影响挺大，这两个被拆出的链接，出单量加起来也不到原来的一半。现在一周了，链接还没有合并回去。”
那么接下来，合并或拆分链接还能否正常操作？业内多建议敏感时期谨慎行事，为防万一，近期还是不要随意合并。
亚马逊这次恢复账号并不是放宽审查的信号。一位行业服务商表示，变体审查一定会越来越严，根据其团队历年的申诉情况统计，去年一整年变体申诉已经变得严格起来。“每次批量事件后，这个类型的批量封号就会变得频繁。大家会隔断时间发现亚马逊又批量封号了，而且下次自动恢复的可能性变小很多。所以近期别违规。”
平台的整顿铁拳一时间让卖家手忙脚乱，但就长期看，变体违规行为肃清，可以规范卖家竞争行为，并有效提升消费者的购物体验。近几年，亚马逊持续打击虚假评论、侵权假冒产品等，不断强调合规化运营趋势，变体合规也将成为其中的重要一环。
|盘点变体违规类型，卖家需防范
站在消费者角度，变体违规行为存在误导性，影响购物体验，平台整治是有必要的。例如，一款带挂绳的手机壳与不带挂绳的手机壳基本功能不完全一致，如果将二者作为变体，消费者选购时可能产生误解。
不过从随意创建到严格规范，卖家也需要一个过渡期，来明确违规行为具体有哪些，以及如何应对封号、拆分变体等处罚。
亚马逊表示，五种商品变体可能会被判定为不合规，包括：不是基本相同的商品；变体主题的名称命名不正确；将一些长期不在售的ASIN组建到变体中；子商品图片看上去不一致（尤其是主图）；更改商品详情页面（父商品或子商品），导致其与最初发布的商品存在重大差异。
举个例子，卖家有一个已经不在售的Listing，但是商品之前积累了很多好评，于是把这个Listing作为变体的一部分，和店铺其他商品合并起来，以此快速积累好评和排名。这种行为正是上述违规变体操作之一。
对于收到变体处罚的不同情况，亚马逊也给出了对应的解决方案。
当前许多卖家变体被拆分，但ASIN正常可售，也没有违规记录及申诉按钮，这种情况下如何处理？亚马逊提示，卖家可以根据变体规则，找到最有可能的被拆分原因，再对被拆分的子ASIN组建正确的变体或以单品形式销售，之后按照给出的原因检查其余变体是否也存在类似问题，并提前做出修改。这种情况一般不需要提交申诉。
此外，如果变体被拆，ASIN不可售，有违规记录及申诉按钮，卖家可修正违规点后再进行申诉，并检查修改其他变体的类似情况；如果变体被拆分，账户被关闭，卖家需要排查问题根源ASIN，甚至检查账户内所有变体，多方验证后再提交POA申诉。
|结尾
从亚马逊今年的几次行动看，严抓变体违规已成趋势，平台封停违规严重的账号，同时警告其他有违规行为卖家，从整体上震慑和减少变体违规操作。5.10事件中虽有多个账户复原，但其他批次被封账号仍然无解，可见亚马逊并非放宽审查变体违规，只是单次行动中存在失误。
平台的严打行为也未停止，5月17日卖家最新的封号反馈就是一个有力的说明。消息称，亚马逊对变体违规的清扫还将持续到12月。
为避免因变体违规被限制ASIN销售，甚至被关停账号，卖家应当熟知商品创建、合并变体的准则，如商品信息准确、商品基本相同、共享同一名称、分类支持变体主题、仅有变体主题属性差别、不存在新旧版本差别等，杜绝违规操作行为，在亚马逊这一轮清扫中安全着陆，备战7月的Prime Day大促。