奔流新闻讯（记者徐静雯）5月20日早上，有网友爆料称，上海地铁12号线出现故障“停着不走了”，另有乘客表示：“在车厢里遇到紧急制动，车厢里乘客东倒西歪。大约等待了5-6分钟后重新启动。”
当日7时许，上海地铁微博证实，12号线因线路设备故障，七莘路往大木桥路方向列车限速运行，发车班次间隔延长预计晚点15分钟以上，提醒乘客们及时调整出行路径以免耽误行程。
上海地铁电子致歉信显示，“因轨道交通发生故障，导致列车运营延误，给您出行带来不便，敬请谅解。在此向您表示深深的歉意。”
当日上午9时，上海地铁微博再次发布信息：12号线线路设备故障已排除。
上午10时许，奔流新闻记者致电上海地铁热线，工作人员表示：“目前故障已排除，发车班次间隔恢复正常。”