5月17日，南航CZ6675海口飞往乌鲁木齐航班上，一名旅客突发呼吸困难，情况十分危急，乘务组协同医生迅速展开紧急救助，最终旅客状态不断好转并顺利抵达目的地。
（乘务组正在帮助旅客进行吸氧缓解症状 南方航空供图）
据当班乘务组回忆，航班起飞后约30分钟，乘务组正在为旅客提供餐饮服务，此时旅客吴女士一把拉住乘务长，表示自己突然感到呼吸困难，急切寻求帮助。乘务长观察到旅客面色不佳，意识到情况十分紧急，迅速询问和了解了旅客身体状况，通知其他组员拿来氧气瓶给旅客进行吸氧缓解，并通过客舱广播寻找医生，同时将情况报告给机长。
当听到乘务组客舱广播的时候，旅客马先生立刻大声表示自己是乌鲁木齐市医院的医生，可以提供相应的医疗帮助，边说边来到吴女士身旁，此时吴女士身体状况很虚弱。马医生立即使用机上的血压计为其测量血压，检测结果显示高压160，超过正常范围，说明情况比较严重。马医生便询问旅客有哪些病史，是否有携带自用药物等情况，旅客都只是摇头回应。
通过观察发现，旅客吴女士双手冰凉、面色苍白，马医生判断很可能是心脏问题引起的不适，此时坐在附近的旅客立即表示自己有携带速效救心丸可以提供。服药等待五分钟后，再次检测血压为145，情况稍有好转，于是继续为其吸氧。第三次检测血压为120，逐步恢复正常。又过了五分钟，旅客突然出现恶心干呕、浑身发冷症状，医生观察后表示血压和心跳正常，乘务组为旅客准备了多条毛毯为其保暖，还随时备好热水和呕吐袋，方便旅客使用。此时旅客暂时停止吸氧，在乘务组细心照料下开始休息。
后续航程中，乘务组全程关注该旅客状态。航班经停兰州下降前，旅客再次表示感到胸闷，机组继续让旅客保持吸氧直至落地。经过与旅客确认，不需要为其叫救护车，落地兰州后机组立即联系了机场医疗，上机为旅客进行简单检查，医生表示旅客生命体征均正常，可以继续乘机。
经过平稳飞行，飞机准时抵达乌鲁木齐。吴女士离开飞机时，精神状态良好，对乘务组和马医生的及时帮助照顾表示特别感谢。同时当天航班也是“候鸟航班”，航班中有70%为老年旅客，在乘务组救助过程中，周围旅客全都看在眼里，纷纷夸奖乘务长，并为南航的服务点赞。
（中国日报社海南记者站 陈博文）