观点网 5月21日，携程集团公布了2024年首季业绩，并随后召开首季度业绩线上电话会。
财报显示，第一季度，携程净营业收入达119亿元，同比增长29%；净利润为43亿元， 2023年同期为34亿元；经调整EBITDA为40亿元，经调整EBITDA利润率为33%。
携程董事会执行主席梁建章表示，在供给更加稳定、签证要求进一步放宽的推动下，中国国内和出境旅游需求大幅增长，此外得益于携程不断改进的产品，公司的全球业务强劲增长。梁建章提到，“我们致力于投入产品和技术创新，为用户提供卓越的旅行体验”。
“我们很高兴看到第一季度的业绩证明了旅游市场的韧性和我们团队强大的执行力。”携程首席执行官孙洁女士表示，“认识到创造可持续未来的重要性，我们致力于通过与合作伙伴合作创造更多就业机会，对旅游业的发展做出贡献，为利益相关方创造更大的价值。”
国内需求旺盛，探索不同客群需求
2024年的中国旅游市场继续延续去年的复苏势头，多地旅游景区现“人从众”现象，出境游市场亦加速恢复。
文化和旅游部发布数据显示，2024年一季度，国内出游人次14.19亿，比上年同期增加2.03亿，同比增长16.7%；国内游客出游总花费1.52万亿元，比上年增加0.22万亿元，同比增长17.0%。
2024年第一季度，携程净营业收入达119亿元，同比增长29%。其中，住宿预订营业收入为45亿元，同比增长29%；交通票务营业收入为50亿元，同比增长20%；旅游度假业务营业收入为8.83亿元，同比增长129%；商旅管理业务营业收入为5.11亿元，同比增长15%。
携程各项收入的增长主要得益于季节性影响。春节假期旺季正处于一季度中间，令住宿预定、交通票务订单、旅游度假业务预定都得以显著增长，但商旅订单亦因春节假期表现得相对温和。
作为春节后国内首个长假，劳动节是国内旅游业最重要的旺季之一。劳动节假期期间，携程的国内旅行预订实现了两位数增长，其中酒店预订量领先，酒店和机票预订已完全恢复到疫情前水平。携程的增长在预订量上显著超过了市场，也为二季度业绩的表现打下了良好基础。
关注业务增长之外，厘清消费群体画像，针对性安排符合新消费习惯的产品是产品创新的关键。携程在业绩会中介绍了其针对年青一代和银发族所作的产品创新，这意味着公司希望在不同年龄层消费者中寻求平衡，同时关注年轻人及老年人的不同需求。
对于年轻一代，携程意识到了年轻人对旅游体验、娱乐性的重视，正在引入新的产品组合，如将娱乐活动与旅游相结合，以适应年轻一代不断演变的市场需求。
对于银发族，携程认为银发族旅游市场具有巨大的市场潜力，公司正在为银发族引入量身定制的旅游产品和服务。
不过，亦要留意到，业务快速恢复和扩张的多承重，使携程的营业成本及各项费用也同步急升。
财报显示，2024年第一季度，其营业成本为22亿元人民币，同比上升37%，与净营业收入的增长趋势基本保持一致，营业成本占净营业收入的19%。另外，产品研发费用为31亿元，同比上升16%，占净营业收入达26%；销售及营销费用为23亿元，同比上升32%，主要由于相关销售和营销活动费用的增加，占净营业收入比例为19%。
出入境游皆是重点，Trip.com收入增八成
作为国内OTA龙头的携程集团，不仅深耕国内旅游市场，亦在出境游市场有相当的布局。因此，在当前出入境旅游都有较大政策红利的背景下，携程管理层在业绩会中被多次问到有关出境游、国际平台Trip.com的相关信息。
财报显示，携程国内酒店和机票预订同比均增长超过20%；出境酒店和机票预订同比增长超100%；来自公司全球OTA平台Trip.com的总收入同比增长约80%。
对于即将到来的暑假旺季，携程管理层认为此时观察夏季的早期预订还过早。不过，管理层表示了对暑假及以后旅游势头的信心：“我们预计出境旅游部门将出现显著增长，这将由持续的航班恢复能力以及签证积压问题的解决所驱动。”
携程预计，到年底，公司出境游业务将恢复到疫情前水平的80%。
对于入境游市场，管理层表示其正在积极寻求中国入境旅游市场的机会：“这个市场规模非常大，达到了数万亿人民币的水平。”
3月11日，中国文化和旅游部部长孙业礼在2024年全国人大二次会议期间表示，中国正在对外国游客入境的便利性进行全面梳理和逐个环节的优化，以解决从签证到航班、酒店入住、购物和旅游等各个环节存在的问题。
从政策面可见，我国正从多方面采取措施，希望吸引更多旅客和商务客来到中国出行，并多渠道为外国旅客提供更多的便利。
截至3月初，算上新加坡、安提瓜和巴布达、泰国这几 个今年以来同中国签署互免签证协议的国家，已有23个国家同中国实现全面互免签证安排。
据了解，作为携程旗下专注国际市场的OTA平台，Trip.com是国内唯一开展入境游业务OTA平台，这波对外开放的政策红利自然落到了携程的手上。2024年第一季度，入境旅游对Trip.com的贡献从十几个百分点提高到了总收入的20%以上。
为便利入境游旅客使用服务，携程在其平台上提供超30种语言的客户服务，确保全球游客能够快速获得熟悉语言的服务支持。另外，公司还构建了一站式支付平台，方便海外旅客购买包括机票、高速铁路票、旅游套餐等，以及为在上海转机的客户提供免费一日游。