一位朋友在学校担任领导职务。某天中午我到学校去找他，刚走到办公室门口，就听到一位教师在那里抱怨：“怎么就盯着我呢？我孩子今天有点不舒服，回家照看一下，所以来晚了。我路上开车开得很急，但还是被你点名了……点名了，我也索性不进教室了……”教师有些情绪，朋友一边尴尬地苦笑着，一边极力进行劝导。等教师走后，我问起事情的缘由。原来，按照值班表，中午自修时那位教师应该在教室里督促辅导。可是他人不在教室，朋友就在教师群里发了一条信息：“今天中午自修，某某班缺老师。”这条信息惹得当事人来找领导解闷。
微笑之后的我有点怅然若失。
学校管理应追求制度化管理与人性化管理的统一。在管理过程中，常常会遇到一些尴尬的情况，比如教师偶尔迟到等，说大也不大，但若任其发展，学校纪律很可能会松散，但若一针见血地立刻指出来，往往显得死板严肃。回到这件事，在教师群这个特殊的空间，发一个“某某班缺老师”的信息，就等同于告诉大家某某老师还没到岗或迟到了。说得严重一点，就好像“宣判”某某老师有意不遵守学校规章制度。这显然不利于正能量的营造，在其他教师的印象中也会产生一种马虎不敬业的看法。但如果这种风气蔓延开来，一些人“跃跃欲试”进行模仿，整个管理就会出现疲沓松散的现象。事实也正是这样。由于是中午自修时段，也不可能真正以“旷课旷工”的责任缺失来对待。该校只能时不时以“某某班缺老师”的信息来“广而告之”，以此提醒督促。朋友无奈地透露，即使这样，中午教室里还是三天两头缺老师……
听了朋友的话，我认为“三天两头缺老师”的原因是多方面的。学校领导首先要引导激励好教师，要在学校管理中营造一种正能量，要让校园弥漫着认真积极的浓厚风气。营造正能量时，不能一味指责训导，而应设身处地关心引导。学校管理中如要发送有关信息，就要考虑信息的传达面，要衡量信息怎样发——是发给全体教师，还是一对一发给某位教师。
上述案例中，这位教师事出有因而迟进教室，学校相关领导应该给予主动关心。如要发送信息，可以把相关信息发给教师本人：“某某老师，你好！从值班表上得知，今天某某班的午自修老师是你。你可能临时有事耽搁了吧，我先帮你在教室里照看着。”这样巧妙地以信息提示教师本人，又以自己在教室看护的无言举动表达对教师的关心呵护，温馨感人。同时，在教师群里也可以这样发信息：“中午时分，各位老师克服困难，相互协调，按时进班督促学生自修，保障了常规管理的有效深入。老师，你们辛苦了！”此时无声胜有声！不必在教师群里“示众”，不需要大声批评叫喊，轻轻点拨，无言提醒，因势利导，会使彼此心理趋于和谐，让信任与感激的真情弥漫在校园之中。
发送信息让沟通交流更加方便顺畅，但要考虑场合。一般来说，信息中的内容带有普遍问题，并且不明确指向具体教师，那么信息应广而告之；信息中的内容具有励志性质，会营造出积极进取的正能量，那么信息应传递给每位教师。如在紧张繁忙的期末备考阶段，可以用信息提示：“期末考试即将到来，又要考前辅导又要负责监考，事情杂，任务多，请大家注意辅导、监考时间，及时到位。谢谢！”这样的短消息，往往能使平时有点懒散的教师也不会以“忘记了”为借口而迟到，保证了班级管理和考试正常进行。针对教师比赛之事，可以用这样的信息提示：“亮出你的风采，凸显你的能力！市学科素养比赛，规格高，含金量足，请好好准备，力争佳绩，为自己争光！”这样的信息，刚柔相济，情理交融，相辅相成，往往能有效提升校本管理的层次和境界，也会收获别有洞天的效果。又如，外校一教师在教育过程中与学生发生纠纷，事情闹得沸沸扬扬。校长听到消息后，梳理回顾发现本校几位教师也可能发生类似的情况，于是郑重其事地发送信息：“温馨提示：外校的教育事件再次提醒我们，在教育教学活动中要遵守规定、严格自律。教育学生要耐心细致，切忌简单粗暴；要巧妙引导，杜绝罚抄现象；严禁体罚和变相体罚。既要教育好学生，又要警戒好自己。”这个由外校的事情引申出的信息，既对全体教师提出了要求，又避免了与相关教师直接言语交流的尴尬。否则，你可能好心好意去关照呵护教师，反过来讨个没趣、吃个闭门羹。
在网络时代的今天，短信微信也是学校管理的关键一环。学校管理要以人为本，发短信微信要注意恰到好处、因势利导、情理交融的要求，也要区别广而告之和点对点发送的特点，这样才能收获以情感人、以理服人、以德治人的美好愿景。
（作者系江苏省苏州市吴江区盛泽第一中学原校长）
《中国教师报》2024年05月22日第6版
作者：金坤荣