半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王蒙蒙
近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司207路的车厢里，来了一位坐轮椅的“熟客”。在近一个月的运行中，只要在站台上看到老人，207路的驾驶员们或打开无障碍踏板帮助其上车，或主动下车伸出援手，累计出手帮助他30余次，一幕幕温暖的场景接连上演。
4月底初遇“轮椅老人”
4月30日8时27分，孟庆欣驾驶207路车行驶至升平路小区车站时，一位女子推着一辆轮椅向公交车靠近，轮椅上坐着一位老人。见此情形，孟庆欣先是向他们挥手示意，然后将原本停好的公交车又向前挪了一步，车门对准了“轮椅老人”的位置。随即，孟庆欣又打开了后车厢的无障碍踏板，帮助老人乘车。
监控画面显示，打开踏板后，孟庆欣起身走到后门处，和老人家属一起将轮椅慢慢推到了车厢中，固定好轮椅后，孟庆欣叮嘱老人坐稳，并询问其下车地点，以便再次提供帮助。8时40分，车辆到达沧安路车站，孟庆欣将车停稳，待车内乘客纷纷下车后，她打开无障碍踏板，再次起身帮助“轮椅老人”下车。
“这个驾驶员我印象很深刻，经常看到她在运行中忙里忙外，热情地帮助老人们上下车。”热线电话里，乘客孙女士告诉公交工作人员。
暖心画面不断上演
李沧巴士第八分公司工作人员介绍，自孟庆欣初遇“轮椅老人”后，近一个月的时间里，不少207路驾驶员反映，自己也在运行中遇到过“轮椅老人”，也都热情地伸出了援手。根据驾驶员们提供的信息，工作人员调取了近一个月来“轮椅老人”乘车的监控。
据不完全统计，4月30日到5月22日期间，共有10位207路驾驶员帮助过“轮椅老人”，帮助其多达30余次。“我遇到这位‘轮椅老人’好几次了，每次都是八点半左右，在升平路小区坐207路车，然后到沧安路下车。”207路驾驶员孟庆欣说，老人每天要坐车到沧安路附近做理疗。
公交车厢持续升温
“轮椅老人”的出现，引起了李沧巴士第八分公司的注意，为更好服务特需乘客，很快便组织好人员，对207路全线所有车辆的无障碍踏板进行了检查维修，确保设备都能正常使用。
“后期，我们还将对分公司其他线路车辆上的无障碍踏板进行检修。”工作人员介绍，分公司还借此机会，以207路驾驶员细心照顾“轮椅老人”为例，组织分公司驾驶员进行了服务培训，培训中针对无障碍踏板的使用、特需乘客乘车服务规范进行了重点讲解。