5月23日至24日，全国邮政快递业服务质量提升暨绿色低碳发展推进会在江苏苏州举行。会议坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平生态文明思想，全面贯彻党的二十大和习近平总书记关于快递包装绿色治理重要指示批示精神，深入落实2024年全国邮政管理工作会议和全国邮政市场监管工作会议精神，促进提升行业服务质量水平，统筹推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，积极稳妥推动碳达峰碳中和，全面提升邮政快递业绿色低碳发展水平，为高质量发展提供支撑保障。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会议并讲话。最高人民检察院、国家发展改革委、商务部相关司（厅）负责同志作指导讲话。
会议指出，近年来，全行业以厚植高质量发展绿色底色为导向，着力构建绿色低碳发展“四梁八柱”，着力推动快递包装绿色转型，着力落实“双碳”重大决策部署，在绿色顶层设计、快递包装治理、试点示范效应、科技创新成果、部门协同治理、“双碳”工作推进等方面取得新成效。
会议要求，要把握新形势新要求，坚决扛起绿色低碳发展政治责任，立足人民群众绿色用邮的美好期待，锚定交通强国邮政篇建设目标，牢牢把握新时代高质量发展主题，拓宽全球绿色邮政建设国际化视野，坚定不移推动邮政快递业绿色低碳发展。
会议强调，当前和今后一段时间，要立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，以厚植邮政快递业高质量发展绿色底色为主线，以推进快递包装绿色转型为根本任务，以推动碳排放核算为主攻方向，健全治理体系，加强科技创新，挖掘减碳潜力，全面提升邮政快递业绿色低碳发展水平，为奋力谱写交通强国邮政篇奠定坚实基础。
快递业高质量发展需要高质量的快递服务作为支撑。会议总结了2023年以来快递服务质量工作，要求准确把握提升快递服务质量工作面临的形势任务，推动行业实现质量效益型发展，着力提升行业质量竞争力，提升企业质量和品牌发展能力，深入推进服务质量治理现代化，切实抓好提升快递服务质量各项重点工作，促进行业高质量发展，为谱写建设交通强国邮政新篇章作出新的更大贡献。
会上，邮政集团、顺丰、京东、申通、韵达5家试点企业介绍了绿色低碳发展、可循环包装试点工作推进情况；邮政集团、顺丰、中通、菜鸟4家企业就服务质量提升工作进行经验交流。会议通报了2023年以来快递服务质量监测情况，解读了《总部型快递企业落实所属服务网络统一管理责任监督规程（试行）》。会议期间，与会代表赴发网嘉合中心仓、吴江松陵邮政网点揽投部、顺丰吴江分拣中心调研。
会前，陈凯带队赴常州实地参观菜鸟物流科技汇川及智慧仓储物流项目和贺尔碧格工厂，调研常州快递服务制造业重点项目；赴长三角智能网联汽车产业示范区智控中心和苏州依福路88号中通、申通共配网点，以及东山电商产业园，调研苏州无人车、无人机配送、快递服务现代农业项目。
调研期间，陈凯分别会见江苏省委常委、苏州市委书记刘小涛，苏州市副市长施嘉泓，常州市副市长、市公安局局长于贵平等领导，就促进邮政快递业更好服务地方经济社会发展深入交流。