挑战迪士尼“最强法务部”是什么体验？2023年9月22日，现代快报曾报道了苏州大学一法学生状告上海迪士尼拍照侵权一事。当时，此案在上海市浦东新区人民法院开庭审理。6月5日，当事人王同学再次接受了现代快报记者采访，并表示，今年3月双方已达成调解，上海迪士尼方承诺对其自动拍照服务的提示与告知以及运营流程服务进行优化与完善。“目前，相关拍照服务已实现部分优化与改进。”王同学说。
大屏上被拍的游客照片
起因：未经允许被拍照还要付钱买下，当事人赴上海维权
2022年12月16日，王同学和几个朋友结伴去上海迪士尼乐园游玩。当时，大家一起体验了创极速光轮项目。结束后，工作人员称，乐园拍下了他们游玩时的照片，可以购买并打印，留作纪念。
王同学被抓拍到
跟随工作人员，大家来到一块屏幕前，看到了照片，上面有很多人。在与工作人员沟通后，王同学被告知，入园时就默认签订了一个同意被摄影、摄像的格式条款。但对于王同学一行人来说，他们在购票、入园时并不清楚有这个格式条款。因担心照片外泄，最终王同学不得不支付118元购买了照片。
事后，法学专业的他认为对方存在侵权情况，于是将上海迪士尼乐园告上法院进行维权。当时，王同学的诉求有三，一是诉请上海迪士尼乐园删除所拍摄的当事人肖像，并赔礼道歉；二是返还购买照片的费用118元；三是诉请上海迪士尼乐园承担本案全部的诉讼费用。
当时，这件事在网上引发热议，有网友直言：想要挑战迪士尼“最强法务部”？不太可能！
进展：拒绝不合理的调解方案，选择开庭审理
2023年9月20日，上海市浦东新区人民法院开庭审理此案，双方进行诉前调解和证据交换。王同学回忆：“那是我们双方第一次正式见面，上海迪士尼方虽然同意调解，但并未表现出足够的诚意。”
他告诉记者，上海迪士尼方提供的调解方案中，在游客权益保护的问题上并没有实质性改善，无法真正保护游客肖像权和隐私权。“因此，我们拒绝了该方案，选择开庭审理。”
调解前的迪士尼乐园须知
2023年10月，一审正式开庭。“我们当庭就该规则的合理性及迪士尼的行为进行了详细的分析，对方的态度明显发生了转变。”王同学表示。此后，双方又在法院的主持下进行了多次调解。最终，双方在保护游客合法权益并且不影响游客体验的前提下，达成了改进方案。
王同学还透露，由于是调解，最终诉请的达成进行了一些调整，“上海迪士尼方删除了拍摄的照片，支付了经济补偿68元，诉讼费用是各自承担一半。”
解决：迪士尼承诺优化服务，明确游客拥有删除照片的权利
“前两天，我在迪士尼官网看到，他们已经实现了相关拍照服务的部分优化与改进。”6月5日，王同学在接受采访时欣喜地说。据了解，2024年3月，双方在法院主持下达成调解。上海迪士尼方承诺称，对其自动拍照服务的提示与告知以及运营流程服务进行优化与完善，具体包括两点：规则修改与流程优化。
调解后的迪士尼乐园须知
一方面，在游客须知中以显著方式，加强乐园内的摄像、摄影和/或录音（包括自动拍照服务）的具体须知与提示，同时明确游客拥有删除照片的权利。另一方面，在游玩项目前，游客可以和工作人员提出删除照片或关闭其所乘车次的照片展示屏的要求。记者搜索后也发现，目前，在迪士尼的游客须知中，确实明确了可以要求删除照片这一点。
“我们通过社交媒体了解到，部分游客仍需要乐园拍照服务，所以不能完全取消拍照服务。”王同学表示，这一方案可以促进乐园对游客权益的保护，也希望能以此为契机，呼吁其他景区积极改进自身拍照服务，保障游客的肖像权、隐私权。
现代快报/现代+记者 徐晓安
（受访者供图）