通讯员 马士学
“下班时间为我们办理公积金业务，真是太感谢了。”6月4日中午在菏泽市牡丹区管理部大厅服务窗口，新开户单位公积金专管员王某面对工作人员耐心的延时服务表达了非常的谢意。
已到中午下班时间了，王某急匆匆来到管理部大厅说要办理单位开户缴存公积金业务，虽然下班时间已到，但是工作人员依然笑容可掬的接待了客户。在审核开户材料时发现不齐全，客户知道后露出了很无助的焦虑表情，通过了解得知客户下午还要坐两点的火车去外地照顾老人，因来的匆忙考虑不周导致手续遗漏。特殊情况特殊对待，工作人员毫不犹豫地通过网上查询结果作为档案资料进行了留存，及时为王某办理了住房公积金单位开户登记和个人账户设立手续。想方设法让群众少跑腿办成事，让群众真正体会到住房公积金，服务暖人心。
多年来，牡丹区管理部在市中心的正确指导下，扎实开展“三亮”专题行动，助力优化营商环境，不断提高政务服务质量和服务水平，提升群众对政务服务的需求。工作人员坚持人民至上，以客户为中心，简化办事流程，开展延时办、预约办、上门办、容缺办等服务举措，以实实在在的行动践行了为民服务的初心，践行了菏泽市住房公积金“小金帮办”品牌服务，提升了广大人民群众的幸福感、满意度。