东方甄选的问题不在于俞敏洪直面“乱七八糟” | 黄河时评

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划重点

01东方甄选在俞敏洪的指责后,尝试转变直播风格,但股价仍持续下跌。

02由于供应链和物流问题,东方甄选自营品呈现出摊子越大获利越少的状态。

03尽管如此,东方甄选仍需在提高市场竞争力、改进直播风格等方面做出努力。

04与此同时,东方甄选需要正视粉丝流失问题,寻求与辉同行更好的合作方式。

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当东方甄选也开始“3,2,1,上链接!”全网最有文化的直播间也泯然众人。近半年来“去董宇辉”化的目标终于“达成”,只是变成了一种俞敏洪曾经最讨厌的样子。
今年6·18期间,东方甄选简单粗暴的叫卖声受到网友指责,俞敏洪在物美集团创始人张文中的抖音直播首秀中称,“东方甄选现在也做得乱七八糟,没有任何向你提建议的本领,以后想要离生意远一点。”
的确,东方甄选不再是俞敏洪曾经预想的样子。2023年,俞敏洪曾公开表示,完全看不起那种“卖卖卖,买买买”的嚎叫式带货,直播应该是心平气和地对产品进行知识性讲解。一直以来,东方甄选也是因为不同于其他直播间,靠娓娓道来式“佛系卖货”出圈,如今的“带货第一人”董宇辉也是因此火起来的。
东方甄选当然知道,原有的带货风格是在直播电商市场中脱颖而出的核心竞争力。观众在众多直播间中选择在此停留并下单,文化氛围和密集输出知识的主播们起到关键作用,具有一定的用户粘贴性后,再不断推出自营品赢得好口碑。与各地文旅部门合作的专场直播频频出圈,将历史文化与直播带货结合,带给消费者“云旅游”式的购物体验,不仅提高了销售额,还为各地文旅送去热度。
东方甄选一路顺风顺水,在“小作文”事件中首次遇到“重创”,董宇辉彻底“出走”独立之前,俞敏洪在全网“逼迫”下给出与辉同行看似最大的诚意与自由。在这之后,俞敏洪并未退至幕后,在两个全网流量最高的直播号上轮流出现。
作为老板,俞敏洪似乎在努力保持着二者平衡,但东方甄选在销售额和粉丝增长量上都不如与辉同行。今年前三个月,东方甄选销售额分别为5.57亿元、2.28亿元和2.86亿元,而与辉同行卖了8.89亿元、4.5亿元和6.26亿元。离开董宇辉后,东方甄选的业绩每况愈下,隔壁的“与辉同行”开播半年吸粉近2000万,东方甄选却掉粉超百万。近半年来,东方甄选股价已经“腰斩”。
自从俞敏洪公开表示对东方甄选现状的不满后,“唱衰”的声音不断,这样的叫卖方式,很多消费者还不适应。不过,也有消费者认为,只要不卖假货,不说假话,用什么方式直播都能接受。风格转变其实是直播市场激烈竞争下的“不得不”,自去年开始整个直播带货行业增速放缓,时值年中大促,各家直播间获得的商家支持力度其实差不多,要想让品牌方“高看一眼”,东方甄选试图以喊麦式直播让消费者激情下单,连续多日下跌的股价给主播们和背后的管理层上了一课。
突然转变的直播风格让东方甄选的文化定位瞬间瓦解,近几日股价也是一路下跌。6月5日,东方甄选主播YOYO回应称“赞誉和批评建议照单全收”再一次上了热搜,如今的直播风格也回归到了平和的带货状态。
其实,股价波动和消费者的不满情绪并不算坏事,这正是东方甄选的一次试错机会,而它及时调整的直播状态也抓住了纠偏时机。6月6日港股开盘,东方甄选股价在三连跌后小幅上涨,这也表现出粉丝经济的复杂性和及时纠错的重要性。
直播风格转变再纠偏,只需要几天的时间,东方甄选更深层的问题是供应链、物流等支撑一家重视自营品的电商公司运转起来的基础搭建不足。东方甄选将自营产品定位为核心产品,但不断上涨的存货成本和运输成本,导致总营收增长毛利却下降,自营品呈现出一种摊子越大获利越少的状态。两个直播间虽然看似此消彼长,实则同属一家上市公司,两家分开后,没有达到1+1>2的效果,只是原有的粉丝从东方甄选跑到了与辉同行。从初始定位于国民消费的品牌公司,变得越来越像一家MCN公司,看重的自营品增收不增利,这或许才是东方甄选“现在做得乱七八糟”的真实原因。
在直播带货领域,粉丝跟着主播走,直播间的风格和主播的个人魅力有时甚至超过产品本身的吸引力,这是一种让俞敏洪感到陌生的商业模式。如果作为上市公司的创始人,“乱七八糟”这样的话也不能说,“场面话”终究会在业绩报告中顷刻瓦解。直面“乱七八糟”,意识到现存问题,不断为提高市场竞争力做出努力,以求在直播电商市场长期发展,这才是股东们真正关心的问题。企业家公开表达对自家企业的不满,坦然面对自己在新领域内的笨拙和“失控”,身为上市公司老总,对自身有清晰的认知而不是乱指挥,这比假模假式的“正确发言”更有利于公司发展。
记者:刘瑾阳 编辑:孙菲菲 校对:杨荷放