遇见你丨外卖小哥化身“寻人超人” 5年助128名走失者回家

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划重点

01福建省南安市的外卖配送员洪成木利用送外卖的工作特性,5年来帮助128名走失者回家。

02洪成木通过观察走失者的行为、沟通和交流,总结出寻人经验三部曲:观察、沟通、联系。

03尽管帮助走失者回家让洪成木的工作业绩有所下滑,但他仍然坚持做这件事,认为这是举手之劳。

04除此之外,洪成木还会在闲暇之余在网上匹配走失者的信息,尽力发现每一条线索。

05洪成木希望未来能吸引更多爱心人士关注和帮助走失者,让无数爱的微光汇聚起来,照亮走失者回家的路。

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今年37岁的洪成木是福建省南安市的一名外卖配送员,热心肠的洪成木利用送外卖走街串巷的工作特性,寻找疑似走失者,通过上前询问,报警等方式,帮助走失者回家。
5年来,洪成木一共帮助128名走失者平安回到家中。他说,一个举手之劳,就可以让一个家庭团圆,是令他最幸福的事。
家住福建省南安市霞美镇的洪成木每天6点50分准时出门,送刚上初一的孩子上学,之后忙碌的一天正式开始了。
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洪成木从2018年3月加入送外卖的队伍,每天要在镇里的大街小巷骑行超过70公里,因为有自己的一些“小窍门”,跑单的数量曾一度在当地站点名列前茅。
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外卖配送员 洪成木:首先我们要规划好路线,了解顾客的地址。第二是我们要了解商家的餐品出餐快慢,如果说等餐的时间很长的话,我们就要优先派送附近的单。
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洪成木说,自己很喜欢外卖配送这份工作,他享受着骑行在路上的感觉,因为时间相对自由,他还可以做很多自己喜欢做的事情,比如,在路上寻人。
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洪成木利用自己送外卖走街串巷的优势,留意着身边的走失人员,帮助他们踏上回家的路。而谈起为何走上公益寻人这条路,还要从2019年1月的一次偶然经历说起。
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外卖配送员 洪成木晚上大概八九点,我取完餐过个红绿灯,突然看见一个年轻的小伙子大冷天只穿着拖鞋,衣服也很单薄,精神状态很不好。我瞄了一下,这不是和我前两天看到的寻人启事上的人一模一样吗?这时候我想订单快超时了,赶紧报警吧,很快警察就过来了。
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南安市公安局霞美派出所民警 陈剑涛当事人没有任何有用的身份信息,但是这时候洪某提供了一个寻人启事,上面有当事人的照片,还有家属的联系方式,我们跟家属确认之后,就马上开车将当事人送回家里。
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第二天一大早,洪成木得知该男子已于前一天晚上平安到家,于是激动地发了一条朋友圈。
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外卖配送员 洪成木:家属也很感动,说太感谢你了,我心里就有点小小的骄傲和成就感。可以边送外卖,边留意身边的走失者,让他们都可以第一时间回家,当时的想法就这么简单。
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其实早在2016年,洪成木就已经开始关注走失者的消息。看到有寻人启事的消息,他都会转到自己的朋友圈,帮忙扩散。除此之外,洪成木闲暇之余还会在网上匹配走失者的信息,尽力发现每一条线索。但是,那时的洪成木还是“被动寻人”,像大海捞针,有时候几个月都找不到一个。直到有一天,当他错过了一位走失者,至此,洪成木开始变“被动”为“主动”。
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外卖配送员 洪成木2019年11月25日下午1点多,我发现一位年轻的女子,她眼神散漫,没有方向感,当时我有停下在路边刷一下手机,看看有没有寻人启事跟她相吻合,但是都找不到,又不敢上前,又要着急送外卖,算了,还是先送外卖吧。
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外卖配送员 洪成木没想到当天晚上7点30分左右,我正在吃饭,边吃边看到南安本地媒体发布了寻人启事,跟我下午看到的人是一模一样的,当时我就非常难过,为什么当时不马上去问一下这个女孩子呢。
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随后,洪成木立即联系该女子家属,一同去当地派出所查看当时的道路监控。庆幸的是,走失女子最终在警察和家属的努力寻找下平安回到了家中。
让更多走失者能够第一时间平安回家
洪成木说自己原本不太擅长与人交流,有一些看起来是疑似走失的人员,他不敢上前询问,以免产生误会而尴尬。但正因为那次经历,让洪成木意识到如果发现疑似走失者或者孤身一人的老人,一定要第一时间上前沟通了解情况,这样才能保证不错过任何可能,也不给自己留下遗憾。
外卖配送员 洪成木:这张是我边送外卖,边留意身边走失者的记录。这张纸是我下班后一直关注的全国救助寻亲网的寻亲启事,比如某地的救助管理站发布了寻亲启事,这时候我在手机平台搜索有关当地的信息,如果有符合的话,这时候我会打电话给家属核实。 
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洪成木随身携带的两张白纸上,整齐地记录着他帮助过的走失者的信息。五年来,他在线上和线下共帮助128名走失者平安回家。 
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有人说,洪成木有一双火眼金睛,能一眼看出谁是走失者,甚至称他为“寻人超人”。但洪成木说,这只是因为他在多次的寻人经历中,总结了一些经验。 
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外卖配送员 洪成木:这几年我总结了一个寻人经验三部曲:观察、沟通、联系。首先走失者一般是没有方向感的,左顾右盼、眼神迷茫,初步判断是走失者后我会上前沟通,最后询问不知道家人是谁、家在哪里的时候,我们这时候就要报警求助。 
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因为很多走失者在面对陌生人时会有很强的防备心理,所以洪成木经常会遭到他们的不理解,甚至是追赶,但是他认为宁愿被追赶,也不能错过任何一个需要帮助的人。 
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外卖配送员 洪成木:当我每次看到有疑似走失者的时候,有些人是不理解的,但是我永远都不会放弃的,因为我最大的心愿就是帮助每个走失者。没有说刻意要去做,只是说顺手能帮助的话,我们就尽量去帮。
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几年前的洪成木规划路线,节约时间送餐,是站点的跑单王。但如今,他常常会在送餐时遇到疑似走失者,而不得不耽误了送餐的时间。 
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外卖配送员 洪成木:这时候我会打电话给顾客说明情况,叫我的同事帮忙配送,请谅解一下,如果有超时的,不要给差评。当然如果遇到有一些顾客还是不理解,这时候我会把这单自行买下来,但这种情况几乎是没有的。 
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一边送外卖,一边帮助寻人,洪成木的工作业绩有所下滑,收入也相对减少。但是洪成木说,他很开心自己一直在做一件正确的事。
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外卖配送员 洪成木:我帮助很多走失者回去,从来没有收取家属任何费用和物资,我说我看到那些走失者如果不帮助他们回家,心里是非常难过的。他们的家属有时候在焦心等待几天、几个月、几年,甚至是一辈子,能做得到的事情我为什么不去做呢?我们帮助走失者回家,有时候甚至是可以挽救一个人的生命。 
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洪成木每天奔波在霞美镇的大街小巷,傍晚时分,他喜欢到镇上的歌友会去唱歌。
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外卖配送员 洪成木:里面有一句歌词是“有时起,有时落”,在我们生活中,每个人都会遇到一些困难、挫折,就比如我在寻人的过程中我也遇到一些困难。我为什么要坚持,坚持就是想更多人也像我一样去关注一下、帮助一下身边的走失者。这个世界不缺少善意,就缺少一次提示。我最大的心愿就是帮助更多的走失者能平安回家,我会一直坚持下去的。 
微光汇聚 照亮走失者回家的路
洪成木5年来,帮助128名走失者找到家人。当人们问他为何热心于寻人公益时,他总是笑着说,这是举手之劳的事情。
我们能看到,洪成木在片子中,经常向人问路,与人搭话。他说,这是他辨别对方是不是走失者的判断因素之一。这5年来,洪成木从不敢搭话,到从容地与人沟通,还总结了自己的寻人三部曲,这不仅是经验的积累,也是他坚持的成果。感谢洪成木持之以恒的善举,让这么多的家庭得以重聚。
洪成木说,这个世界不缺少善意,就缺少一次“多管闲事”的提示。不久前,洪成木荣获全国五一劳动奖章,他说,未来,他会努力做好本职工作的同时,将兼职寻人的公益行为继续坚持下去。他也希望能有更多的爱心人士一起关注和帮助走失者,让无数爱的微光汇聚起来,照亮走失者回家的路。