6月11日下午，当收到旅客家属报平安的电话，南航乘务长谢青冉揪着的心终于可以放下了。两天前，她所执行的航班上，一位旅客突发疾病，疑似脑出血，乘务组与机上的热心旅客通力合作，保障了患者及时送医手术。
6月9日18时20分许，由兰州前往广州的南航CZ3386航班即将推出滑行，乘务组在做起飞前客舱安全检查时，发现53排的一位中年旅客脸色发青，两名家属围在旁边满脸焦急。收到组员报告后，乘务长谢青冉立即赶到现场查看旅客状况。家属表示该旅客可能是因为低血糖导致头晕头痛，急需补充糖分。乘务组立即按照旅客需求准备了糖水，同时细心观察旅客的状态。
“补充糖分两分钟后，旅客没有任何好转的迹象，意识也不太清晰。我感觉情况一定没那么简单，赶紧安排启动紧急救助预案。”航班乘务长谢青冉回忆时表示。
事态紧急，有着10年飞行经验的谢青冉沉着冷静，立即安排乘务员拿取医疗设备、广播寻找医护人员，同时向机长报告旅客情况危急。两分钟后，机上一位刘医生赶到患病旅客旁，利用机上的医疗器械为其检查。经过仔细检查，刘医生表示该旅客血压很高，并且出现了左侧脸部、手臂发麻迹象，疑似脑出血，应及时下机就医。
要不要下飞机？去哪里看病？面对突如其来的病情，旅客家属一时有些不知所措，拿不定主意。“不要担心，请相信我们和医生的判断，尽快到医院治疗。”谢青冉温柔且坚定的语气，让旅客和家属决定立即中止行程。一位热心的旅客郭先生表示，他可以帮忙联系兰州第一人民医院做好接应与配合。
此时，其他的乘务员也在各司其职，有的负责在客舱向其他旅客解释情况，有的负责收集旅客信息做好与地面工作人员交接的准备。18时54分，廊桥迅速对接，飞机二次打开舱门。在乘务组和地面工作人员的紧密配合下，患病旅客得以迅速送往医院，接受及时的手术治疗，目前已成功脱离了危险期。
“不要客气，我们乘务员的首要职责就是保障大家的安全，感谢您对我们的信任！”6月11日下午，谢青冉收到旅客家属的致谢电话时说道。
文、图/广州日报新花城记者：李妍 通讯员：南宣
广州日报新花城编辑：吴若楠