撰文︱曾宪勇
出品︱阿桶观察 & 勇砺商业评论
“在过去的几次亚马逊云科技能力认证申请中，神州泰岳的工程师团队实现了考评高分通过的战绩。”神州泰岳副总裁兼云事业部总经理刘家歆对此仍然记忆犹新。
神州泰岳副总裁兼云事业部总经理 刘家歆
而就在近日，亚马逊云科技推出业内首个针对合作伙伴的生成式AI能力认证，神州泰岳团队再次凭借领先的专业实力、标杆式的客户案例通过了种种严格考核，成为中国首批获得亚马逊云科技生成式AI能力认证的合作伙伴。
在刘家歆的记忆中，从神州泰岳与亚马逊云科技握手合作的那一刻起，自己最深刻的体会便是无论自己还是团队都需要时刻不停地学习、拓展、思考。
“今年，神州泰岳已然与亚马逊云科技开启了第六年的合作历程，神州泰岳拿下了不少亚马逊云科技能力认证。神州泰岳的工程师团队，每个人至少拥有五张亚马逊云科技颁发的技术认证证书。”说到这里，刘家歆不由有些感慨。
“不要认为实现这个是一件很容易的事情，因为此类认证证书一般两年后就会过期，所以工程师团队为此付出了巨大精力，日积月累地进行学习、探索、积累。我们正处在一个技术变革的时代，生成式AI拥有颠覆产业格局的巨大潜力。无论是为了服务客户还是为了与亚马逊云科技协力做好市场，我们都需要迅速地领会和驾驭最新的前沿技术。”刘家歆透露说，“每当有新科技在一个全新领域出现，神州泰岳的团队都需要帮用户快速找到应用场景，并在进行技术挖掘之后迅速落地。我的技术团队其实是最辛苦的。”
助力企业出海，生成式AI技术爆发式增长
以前企业更多利用AI去提升效率，处理重复事务。在生成式AI面世之后，AI已经可以替代人类完成很多工作，对企业的降本增效、提升竞争力起到至关重要的作用。
随着生成式AI的爆发式增长，亚马逊云科技与神州泰岳的紧密合作让越来越多的企业享受到了生成式AI的甜头。海尔创新设计中心就是其中之一。
海尔创新设计中心成立于1994年，目前拥有400多名设计师，为海尔智家旗下七大品牌的全球所有产品提供设计创新和模式探索。根据业务需要，该中心需要构建一个安全稳定的设计平台，生成产品设计图和营销图片，提升工作效率。
经过双方沟通和实施后，该中心最终采用神州泰岳提供的Amazon SageMaker训练Stable Diffusion文生图模型，打造安全且高效的文生图工业设计平台，将历史积累的海量设计方案数据沉淀到AI模型中，结合长期积累的内部知识图谱，大大提高了设计工作的效率和质量，为新品设计、改款升级、渠道定制化等工业设计业务场景提供了支持，将设计部门的工作效率提升了20%至50%，推动产品加速上市，服务终端消费者，从而加速了该中心的数字化转型，获得了巨大成功。
神州泰岳云业务首席架构师、解决方案部总经理张雪冰表示，一般在项目实施过程中，合作客户会对自己团队三个方面的能力更为看重。首先是神州泰岳能否为客户提供高可用的基础资源。其次是神州泰岳能否为客户的业务场景生成一些有针对性的AI模型，满足其具体业务需求。再次是针对客户的不同场景，神州泰岳是否拥有为客户提供一些AI技术支持、AI方案构建和实施的能力。
神州泰岳云业务首席架构师 张雪冰
神州泰岳的业务主要面向制造、游戏、电商等行业客户，并正在为其300多家出海企业客户提供生成式AI解决方案构建和应用服务。
“在出海场景下，企业更关注的是如何将业务和生成式AI结合起来。基于其历史上的安全记录，我们认为亚马逊云科技是非常值得信赖的合作伙伴，安全问题就交给了亚马逊云科技。”刘家歆表示，“在生成式AI领域，亚马逊云科技有着巨大的优势。因为作为云计算的龙头老大，它的客户足够多，技术优势也足够明显。”
2023年，我国跨境电商进出口达2.38万亿元，增长15.6%。跨境电商主体超过10万家，海外仓达1800个，全货机达255架。
在政策与新技术赋能下，跨境电商在技术、模式、供应链等方面已形成全新业态，成为拉动外贸增长的新动能之一。而AI则成为企业出海提升自我竞争力的得力工具。
神州泰岳、亚马逊云科技，何以“深情牵手”六载？
基于亚马逊云科技的成熟产品和技术，合作伙伴可以利用亚马逊云科技领先的生成式AI技术，帮助企业释放生成式AI的潜力。
神州泰岳成立于2001年，是首批深交所创业板上市企业。目前，神州泰岳云业务已经服务300多家中国出海企业，业务范围延展至全球40余个国家，成功帮助众多制造业、互联网、游戏等行业客户提高了生产力和创新速度。神州泰岳将游戏业务、云业务、AI业务视为自己的三个战略基座。
早在2018年，刚刚成立云事业部的神州泰岳，便与亚马逊云科技合作为中国企业出海提供云上服务，此后得益于自己服务中国出海企业的优异表现，神州泰岳迅速成为亚马逊云科技在中国区域的战略合作伙伴。
在刘家歆看来，亚马逊云科技在布局AI的时候，能够与之携手同行的合作伙伴应该具备如下三个特质。
第一，对亚马逊云科技整个技术体系非常熟悉，尤其是云技术和云应用领域，因为这是亚马逊云科技比较关注的客户群体需求，而合作伙伴在这方面的能力一般需要慢慢积累，无法一蹴而就。
第二，在此前与亚马逊云科技的合作中，在产品创新和落地过程中都有丰富的真实案例，且有迅速、强大的交付能力。
第三，合作伙伴对新的产业，尤其是AI产业有较大的行业投入，而并非是喊几句口号。
其实，亚马逊云科技更看重的是神州泰岳与客户之间强大的沟通交流能力，因为神州泰岳旗下的项目经理大多具备二十多年的工作资历和深厚的项目集成背景，他们了解用户，能够以用户听得懂的语言去沟通和交流。
张雪冰对此深有感触，对于很多大企业而言，在项目落地的过程中，如果工程师和项目经理没有和大客户打交道的丰富经验，往往很难顺利推进进度，或者会感到非常吃力。
“在与大企业沟通过程中，做好创新和实用的平衡很重要，因为客户不一定强调采用最新的技术和架构，反而往往倾向于采用最稳定的、最有价值的解决方案，我们就更需要在保守的前提下实现创新项目的落地。”张雪冰说。
刘家歆对获得首批亚马逊云科技生成式AI能力认证感到非常荣幸，因为这是对神州泰岳专业实力的充分肯定。同时他表示，与其他同行有些不同，神州泰岳具备了一个很重要的特色——它不仅仅是亚马逊云科技一位纯粹的合作伙伴，更是一位亚马逊云科技产品和技术的深度用户。“因此，神州泰岳对亚马逊云科技的产品特色了解得更为清晰，也更了解用户的想法，所以可以帮助更多的企业用户更好地使用亚马逊云科技的技术和产品。”
“基于使用亚马逊云科技的深度用云体验，以及自身深厚的集成能力，神州泰岳携手亚马逊云科技共创了一系列生成式AI定制化解决方案，有力推动生成式AI在制造、互联网、游戏等行业的应用。”张雪冰表示，对神州泰岳而言，不管是从数据、算力、算法等基础设施层面，还是基于这些基础设施提供的便捷服务或工具，亚马逊云科技都是生成式AI领域的引领者，推动了生成式AI基础能力的发展。
打通生成式AI，落地的“最后三公里”
在生成式AI的浪潮下，神州泰岳与亚马逊云科技开展紧密合作，利用Amazon SageMaker、Amazon Bedrock等服务，成功帮助海尔智家等企业开发了一系列包括文生图、智能知识库、异步推理以及图文搜索等生成式AI应用， 助力企业利用生成式 AI 技术提高生产力和创新速度，提升商业价值，帮助企业打通生成式AI落地的最后三公里。
全球知名的输入法公司Kika Tech是一家全球语种的输入法公司，与搜狗、百度等国内输入法产品不同的是，Kika主要聚焦海外全球语种的输入体验，也是目前为数不多的拥有外文输入法引擎的技术公司，为超过8亿的全球用户提供输入法及相关产品目前自研引擎支持语言超过180种，覆盖国家超过160个。
根据需求，神州泰岳帮助Kika部署了Amazon SageMaker服务，其中生成式AI模型能够根据用户的文字提示与语言理解，快速生成表情、贴图和动图等多元素输入内容，从而创造出了更加丰富有趣的输入体验。
依托亚马逊云科技的技术赋能，神州泰岳结合自身在行业领域的经验积累，打造了专业的服务团队，为企业提供专业咨询和实施等全流程服务。
首先，在选型规划方面，神州泰岳为企业提供基础模型选择、性能评估以及应用迁移的专业咨询服务;同时，针对基础模型，结合特定的行业经验和客户需求进行模型微调和优化。
而在项目实施中，神州泰岳还根据企业的具体业务需求，开发适用于不同行业和场景的解决方案，包括文生图、文生文、图文搜索和定制工具开发与集成等。
神州泰岳的生成式AI解决方案如今已然非常系统完备。
神州泰岳自研企业级AI文生图平台Amazon EKS主要用于生成游戏场景、角色、道具等视觉元素设计，支持多用户资源隔离。平台可以实现基于提示词生成具体所需场景背景图，图片风格转换和细化草稿功能，在保障出图质量的前提下，提升了公司原画设计师和平面设计师的工作效率，与传统方式相比，设计师效率提升超过 30%。
神州泰岳的企业级智能知识库以Amazon OpenSearch为基础构建搜索引擎，以实现对用户检索需求的准确分析，助力企业从海量多样化文档资料中高效获取信息，同时避免了人力和硬件方面的大量投入。企业工作效率提升75%，有效降低了人力成本。此外，RAG知识库包含了海量的产品设计案例、设计趋势、设计素材、设计规范等，可以减少重复劳动，设计效率提高30%。
泰岳智呼产品则基于“大数据+AI”的人机协同智能化SaaS平台，依托于亚马逊云科技强大可靠的算力，打造领先的语言理解与智能对话、拟人化语音合成、垂直领域语音识别、RPA流程自动化、高并发呼叫中心、AI全量质检等核心能力，赋能企业营销数智化升级。泰岳智呼提供话术自动生成、生成式质检、对话内容分析、智能对练等功能，帮助企业降低人力成本，坐席人均产能提升50%以上，外呼接通效率提升8-10倍。
“亚马逊云科技与神州泰岳目前已经在项目实施和解决方案开发等方面开启了互相赋能与深度合作，为企业提供完善的打通业务应用最后三公里的AI工程化能力和定制化解决方案，助力企业高效应用生成式AI技术。”刘家歆表示，除了技术合作、解决方案同步与共创之外，双方联手进行市场宣传、营销与商务拓展也都在其列。（文/曾宪勇）