▲视频：嘉定区马陆镇一小区电梯频繁“高坠”、“关人”，居民心慌又无奈
经历过两次电梯故障，陈小姐说，她现在看到电梯心里就发怵。但是楼层较高，电梯这个险关绕不掉。所以每次进电梯，她都不知道将会发生什么。6月5日，陈小姐告诉《老叶较真》记者：
昨天傍晚，我下班回家，停好车，从地下二层进电梯上行，几秒钟后，电梯按钮背灯变暗，电梯发出报警声。电梯LED屏上显示发生故障。这时候电梯已经到了4楼，门开不了。我试图拍电梯门，外面也没有人应答，我拿手机打轿厢里公示的电话，信号很弱，打不出去。就在这时候，电梯突然下坠，我像一脚踏空，出现失重感。好在电梯没有触底就停了下来。”
陈小姐逃出电梯之后，惊魂未定，连忙拨打电梯轿厢里面的维保电话，但是迟迟没有接通。陈小姐发现，轿厢底部高出楼面大约有一只饮料瓶那么高。
家住另一栋楼的杨先生也向《老叶较真》记者投诉了类似的遭遇。
五月中旬，我儿子感冒发烧，从医院打点滴回来时，已经晚上9点45分了。我们从一楼进的电梯，电梯上升到4楼的时候，停了，门自动打开。我们在里面怎么按，门也关不上。出电梯一看，上下按钮的指示灯都是亮的，失灵了。打电话报修，对方说至少半个小时后才能赶到。孩子还发着烧，我们不可能在电梯里等他们来修好再回家。我只好背着10岁的儿子，与我70多岁的老妈，走楼梯爬到15楼。那次经历令我印象深刻。”
记者了解到，小区物业对今年1月底到5月初的电梯维修情况，做了登记。从1月26日起到5月8日止，小区内14台电梯总共维修了13次。
记者从该小区业主群了解到，6月5日，8号楼两台电梯故障尚未排除，7号楼南侧梯又坏掉了。端午节下午，6号楼电梯又在修。
一位业主在群里说：“6号楼电梯才修过多少天？又坏了！”
另一位业主说：“电梯保养也不拦起来，差点摔死在电梯里，真要出人命才有人管吗？”
5月中旬背着儿子、带着母亲爬楼上15楼的杨先生说起这件事，坦言自己对小区物业公司的工作很有意见。事后，他找到物业公司时，了解到当晚物业公司除一名女性工作人员值班外，就只剩下一名保安在门岗执勤。
我说，这件事我要跟你们公司负责人谈谈，前台工作人员说，有事跟她讲就行。我说你解决不了问题，她说小区的问题迟早还是要找她解决，以至于双方没法沟通。我知道电梯问题，物业还是要找第三方维保公司来处理，但是小区出了事情的时候，物业公司好歹要有个人在现场及时照应一下。”
两次遭遇电梯惊魂的陈小姐说，她感觉小区的电梯问题好像没有人负责。“两次出事，我打电梯轿厢里面的电话，包括打物业的电话，对方都是长时间不接，我们本身又害怕，也就没有耐心继续打下去。我们单价2.8元的物业费，不应该是这样的服务。”
6月7日，记者在该小区采访时，看到物业公司的确只有一名前台工作人员在忙。记者询问其他工作人员以及物业公司负责人在哪里？她说不在本小区内，可以电话联系。
记者查看了该小区《电梯维修及保养签收单》，该工作人员说，这是电梯维保人员的工作台账。虽然表格上没有写具体哪一台电梯的情况，但是从2023年1月起到今年5月止，每个月两次的例行维保记录，一次不落。
一位业主6月5日在群里写道：“我不知道今天早上8号楼的业主遇到2部电梯同时坏掉后是什么心情，我是很愤怒的。那会正是上班和送娃的高峰。我们不是租客，可以换房子了事。我相信大家很多人都是要住下去，甚至住很久。电梯问题一日不解决，安全就没有保障。”
有业主告诉记者，该小区的电梯报修频率很高。
每修一次，都要花不少钱，总账算起来，还不如换一台电梯。而且我们了解到，这些电梯都是最低配置的电梯。”
6月7日，在7号楼顶层的机房里，日立电梯公司的维保人员告诉记者：“这些电梯是普通的居民楼用电梯。配置高的电梯当然要好一些，但是好的要80多万元一台，居民们怎么承受得了？”
记者了解到，目前，白银时代尚苑三期小区还没有成立业委会，之前13次维修记录中，有6次备注要更换配件都没有换，原因是“待走维修基金流程”。
因为没有业委会，动用维修基金的确是一个问题。
按照《上海市居民委员会工作条例》第二十条规定：因客观原因未能选举产生业主委员会的，居民委员会应当在街道办事处或者乡镇人民政府的指导和监督下，组织业主讨论决策住宅小区公共管理事务，经业主大会委托也可以暂时代行业主委员会的相关职责。房屋行政管理部门应当加强对居民委员会代行业主委员会相关职责的业务指导和服务工作。
然而，当记者步行大约一千米，穿过11号线立交桥，来到马陆镇白银三坊社区居民委员会时，相关负责人仅电话确认8号楼电梯已经维修好了。
至于小区居民反映电梯频繁发生故障，物业管理缺失，希望更换电梯等问题，该居委负责人表示，这些事不归居委会管。
物业专家、律师黄友健告诉《老叶较真》记者，在小区没有成立业委会，或者业委会不能正常履职的情况下，居委会完全可以“做点事”。
黄友健说，除了前文提到的《上海市居民委员会工作条例》第二十条，建设部《关于印发<业主大会和业主委员会指导规则》第五十八条也规定：“因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，新一届业主委员会产生之前，可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下，代行业主委员会的职责。”
据黄友健介绍，此前长宁区虹桥街道长顺居民委员会代为履行业委会职责，顺利更换了超期服役电梯，让中山广场小区606户居民放心、安全地乘坐电梯。
当时，该小区9台电梯相继出现“卡顿”“关人”“趴窝”等问题，小区业委会因种种原因无法履职。小区所在居委会研究决定，采取居委会代履职的方式，牵头推进中山广场电梯更新工作。
居委会代履职的第一件事就是开展电梯更新品牌的推荐征询工作。通过居民投票推荐选择了得票最高的4个电梯品牌，由居委会通知厂商提供具体更新改造方案。
同时，居委会发布公告，邀请业主代表参加换梯小组，所有业主都可报名，最后6位业主代表报名加入。换梯小组成立后，分别和4家电梯品牌方讨论改造方案、谈判合同细节。随后，居委会代业委会履职，召开了业主大会，对4个改造方案进行投票选优。
对于小区居民担心的“没有业委会动用维修资金比较困难”的问题，黄友健证实，根据银行对维修资金管理的要求，电梯更新动用维修资金需小区业委会主任、副主任签字盖章确认。后经多方协调沟通，在虹桥街道出具居委会代履职的相关证明后，维修资金开户银行同意由居民区党总支书记、居委会主任代为签章，从而打通了维修资金使用的关卡。
因为小区电梯频发事故，在白银时代尚苑三期小区的业主群里，业主们也会分享一些应对电梯故障的“保命攻略”，其中有一条是：当电梯突然卡顿或者趴窝时，困在电梯里的人要把所有楼层的按钮揿亮，避免电梯从高空一坠到底。
紧急情况下，这一招真的管用吗？
某品牌电梯工程师朱先生说，这个做法是有依据的，在紧急情况下可以这么做。不过，他也表示，电梯下坠时不可能完全做自由落体运动。一旦出现下坠的情况，安全钳会直接将电梯卡死，轿厢就落不下去。
朱先生还告诉《老叶较真》记者：“电梯都有限速器，一旦电梯运行速度达到正常值的115%，限速器就会联动安全钳把电梯卡住。”