“金鱼还在？”
当不少杭州人听到金鱼这个品牌时，脱口而出这句话。
对的，金鱼还在。
这个曾经的杭州家电四小龙之一的杭州金鱼集团，一直都在。金鱼品牌不但在，而且一直默默地占据着电商10个亿的销售额，成为国企成功转型电商渠道跑出来的一匹杭州黑马。
传统国企发力618大促
6月17日晚9点，金鱼集团党委副书记、总经理沈高祥还在开车行驶在钱塘快速路上。他的目的地，是离下沙金鱼电器有近25公里的现代国际大厦。这座大厦A座写字楼的15层金鱼电商公司里，近40名员工此刻正坐在工位上，紧张地盯着自己面前电脑屏幕闪动的数据。写有目标24680万元、450万元的618必胜“军令状”卡纸，被夹在了他们电脑屏幕一角。
作为今年618大促结束前的最关键一晚，这天晚上的销量，对于这帮年轻员工能否完成所设置的大促目标，重要性显而易见。
“大家先歇一歇，喝杯奶茶，今晚还给大家点了烧烤。”推着装满奶茶、烧烤的小推车，沈高祥和集团其他几位高管晚上9点半准时出现在了金鱼电商公司门口。
就在几个小时前，沈高祥还在集团位于下沙的洗衣机工厂调研。尽管开车来位于城西的大促“作战室”要40多分钟，但他仍准时出现，兑现了和这群新同事一起“鏖战”618的承诺。
喝了几口奶茶，匆匆吃了几个烤串，来不及享用眼前的美食，这些看起来年纪并不大的员工，继续对着电脑屏幕做数据，或是和屏幕那头正咨询的用户打字沟通。
这天晚上，沈高祥知道大家心中都有一个共同的目标——松下洗衣机在京东自营店的618大促销售额突破2亿元。
而去年，这个目标还不到2亿元。和成立时间已整整45年的金鱼集团相比，作为集团22家下属公司的其中一家，今年刚成立6年的金鱼电商，从广州搬来杭州总部满打满算才2年。
但就是来杭州的这两年，这家有着国企背景的电商公司，两年的618大促，都打出了两场漂亮的翻身仗。
做最苦的事
想必在电商渠道购买松下洗衣机的消费者都不会想到，原来物流派送到家里的松下洗衣机，都来自杭州下沙经济开发区。
时间轴拨回到45年前，前身是杭州刀剪厂的杭州洗衣机厂，在一无图纸、二无设备、三无科技人员的艰难条件下，经历74天昼夜奋战，终于在1979年4月24日，试制成功浙江省工业发展史上第一台全自动洗衣机。
以上均为老洗衣机资料照片
正是靠着这台纯手工拧螺丝组装出来的全自动洗衣机，金鱼集团的前身成立了。建厂伊始，“做最苦的事”就成了全厂上下职工坚持了45年的行动座右铭。
45年弹指一挥间，在金鱼洗衣机厂逐渐“游”向更广阔市场化海洋的过程中，这家立足杭州本地的国企为了在激烈的洗衣机市场更好依靠产品取胜，1994年，与日本松下电器成立合资公司。自此植根杭城，将包括松下“爱妻号”等热门型号的洗衣机家电产品源源销往中国和全球。
在和松下合作的三十年，杭州下沙经济开发区工厂生产的松下洗衣机，始终在线下市场占据一席之地，今年开始，一举夺得了合资品牌洗衣机市占率第一。
然而，时代的列车滚滚向前，连杭州消费者常逛的景福百货也慢慢消失了，如何在电商时代靠产品力取胜，去“争夺”更多热衷在线上市场消费的年轻用户，金鱼人继续践行着办厂伊始传承至今的这句话——“做最苦的事”。
客观来说，在电商渠道，相比售价更为便宜的海尔、小天鹅品牌洗衣机，松下洗衣机从价位上来看，在线上市场并未占据太强优势。
如何在不占优势的电商市场快速“出圈”？ 2022年，金鱼集团先后几次请来京东平台相关市场人员，在双方前后几次实地讨论中，最终确立了品牌IP化打法。
从去年618开始，松下售价万元上下的白月光洗烘一体套装，在电商平台一经上架，马上“俘获”了养宠及户外两大年轻客群。
在白电市场深耕22年的金鱼传媒电子商务有限公司（以下简称金鱼电商）总经理曹馨说，白月光IP系列刚投入线上市场时，外界或者同行会觉得，松下洗衣机只要守好线下中高端市场的消费基本盘就好，为什么还要花大力气投入研发，设计IP系列新产品？
“其实还是这句话，做最苦的事”。曹馨介绍，从2018年正式以集团层面全面转型电商后，集团就一直在研究并了解市场，“像这几年养宠物、喜欢户外的年轻人越来越多了，他们在洗衣时，就会有宠物毛粘在衣物上洗不掉的痛点，或者会遇到花高价买的户外服被普通洗衣机洗坏的情况。”
针对年轻消费者的痛点，去年618，能有效解决上述问题的松下白月光IP洗烘一体出现在线上市场，售价万元上下、符合年轻消费者审美的白色洗烘套装，助推松下洗衣机在去年618大促打下了一场硬仗，金鱼电商超目标完成销售额2.47亿元。
走最慢的路
虽然金鱼电商从去年618发力，首次突破目标，在京东渠道销售额突破2亿，但曹馨坦诚，金鱼电商转型之路并不是一蹴而就的。
和民营企业不同，众所周知，国企在电商领域鲜有成功的代表。一方面，受到机制和管理体制的限制，相比打法更灵活的民企，国企在电商领域创新能力不足；另一方面，注重规模和稳定性的国企，也很难适应电商行业快速多变的市场特点和要求。
如今是金鱼电商总经理的曹馨，在这家国有化集团已深耕22年。20多年前，刚毕业的他从金鱼成都分公司的普通销售做起，一路做到了成都分公司副总经理。
曹馨介绍，其实早在2009年，金鱼集团在全国5个大区就已试水电商，“不过那时候都是单店打法，一个大区在京东平台上年销售突破2000万元，就已经是很好的成绩了。”
2018年，金鱼集团决定“all in”电商，同年在广州成立了金鱼电商。2020年，在集团各个部门都历练过的曹馨成了总经理的最佳人选。不过，接到这个任命时，曹馨也一度纳闷，集团为什么不从外面聘用一个懂电商、能直接上手的总经理呢？
抱着试试看的想法，曹馨和集团一起试水电商这条路，一走就是4年。也正是在学习电商的过程中，曹馨更为了解了集团为何要内部孵化电商人才这件事。
在成都分公司时，曹馨面对的客户更多是B端的经销商客户。以开发票为例，一个大区全天开100多张发票就很多了。“但在电商渠道，我们做的生意体量全年是过5亿元的，面对的客户数量数不胜数，前期行政每天开发票都开不过来。”
和规则更灵活的民企不同，国企在各个方面都要遵循很严格的规章制度，“所以需要我们内部去孵化这个管理层，根植集团的时间越长，他在懂电商技术后，释放的潜力也会更大。”沈高祥说。
去年4月，为了更贴近线上市场，金鱼电商从广州搬来了杭州。在杭州电商市场人员队伍还没有完全组建好的当年5月，大家马上投入到了厮杀激烈的618战场中。出乎所有人意料，搬来杭州的金鱼电商，头一次打赢618大促，就完成了2个多亿的销售额。
一家值得长期干的公司
金鱼电商客服主管朱良斌笑着说，他是被曹馨直接“boss 直聘”到金鱼电商的。此前，他在民营企业工作近十年，从事的岗位都和电商相关。正巧一年多前朱良斌在找工作，偶然间和曹馨通过招聘软件聊了几天后，他决定到金鱼试一试。
在此前工作的十年间，朱良斌在线上卖过家具、跑步机，“卖洗衣机还是头一次。”一开始入职时，朱良斌还不是很适应国企背景的电商公司工作风格，“各方面都很严谨，比如台历、笔记本都要走行政审批申请。”
但来新公司一年多，朱良斌从心里觉得，这是一家值得自己长期干的公司。“以我在的客服团队为例，去年618最忙的时候，集团行政部人员都来兼职做客服，做到了2秒快速响应。30多人的客服团队离职人数目前不超过5个，这在我以前工作的公司是很难想象的。”
愿意给予最普通的员工上升通道和学习机会，这正是金鱼所长期坚持的。看似培养路径漫长，但员工会给予公司最直接的成绩回报。去年618，这支临时组建的70人电商团队在京东平台打出了超过2亿元目标的好成绩。
金鱼电商接受人力资源部组织的关于集团发展历程的培训
今年年初，朱良斌去年带过的5名基层客服员工，顺利转为了公司直播部门的运营、场控和主播。他在来金鱼仅1年多时间，就被公司送去进行专业进修，“中间公司还培养我去学习、打专业电商比赛。”
一本台历
杭州人郑晖是1996年加入到金鱼集团的，此后28年，他一直在集团工作。尽管中间轮转了很多子公司，也做过不同内容的工作，但在这位金鱼人心中，尽管大家职责不同，“做最苦的事，走最慢的路”都一直深植在金鱼人心里。
在金鱼电商工作人员的工位上，都会放着一本台历。台历的每一页，都记录着被誉为“经营之神”松下幸之助的语录。而这位松下电器创始人的企业经营理念，从内核上和金鱼一以贯之的企业理念也是相通的。
郑晖觉得，如果说金鱼集团是一根粗壮的树根，那么在树根滋养下成长的领导层，就是这棵大树上生长起来的树杈。“只要有共同的企业理念，这支树杈上也会生发出更多的树叶。”
去年9月，金鱼电商在线上曾做过一场回馈老用户的99元焕新机活动。“一位来自江苏的老先生参加了活动，给我们发来了他妥善保管近30年的松下洗衣机发票和说明书。”朱良斌回忆。
这台当时售价4000多元的松下洗衣机，在老先生家里一直使用了30多年。
即使在当下的电商时代，20多年前找郑晖要靠供应票买金鱼牌洗衣机的亲友，在20多年后家里小孩结婚时，仍会托他去线上买一台质量过硬的松下洗衣机。
务实、本分、踏实的企业文化精神，从长板巷开始，一直延续到下沙经济开发区。而这种企业文化精神，也得到了金鱼合作伙伴松下电器的尊重。2011年，松下电器和金鱼集团继续签订了20年合作合同，这在一向严谨的日企中都是很少见的。
随着合资公司30年的快速发展，可能在很多人印象里，已经没有金鱼洗衣机这个品牌了。但即使市场如何快速变化，站在一线的曹馨始终觉得，“做最苦的事，走最慢的路”，还是每一个金鱼人信奉的朴素哲理。
从长板巷那个要手动拧螺丝、依靠人工搬运洗衣机，5个月才生产了550台洗衣机的小厂房出发，到如今可以自动发货，日产量1万多台的洗衣机合资公司，在电商渠道实现成功转型的金鱼，成为了线上市场跑出来的一匹杭州黑马。