有橙友昨天在橙柿互动吐槽求助发帖：自从投诉一个广州的卖家后，那几天就密集收到各类相亲网、搬家公司、保险等网站验证码还有电话，报警、打10086屏蔽骚扰电话，基本都没有用。好不容易消停一点，这几天又接到这种莫名其妙的短信。
投诉卖家当晚便遭遇短信轰炸
不得不关机睡觉
橙友万女士告诉橙柿直通车记者，4月16日，她在淘宝 “儿时杂货店”购买了两套“库洛牌小樱牌百变小樱魔卡”，实付款46.92元（含运费11元）。4月19日收到货物，女儿发现牌不对，其中有3张重复的卡牌，怀疑是假冒伪劣产品。万女士便联系卖家，反映这个问题。
万女士的“库洛牌小樱牌百变小樱魔卡”淘宝订单
“卖家说话很强硬，开始说就是这样的，后来又说重复的卡牌是赠送的。但赠品也不可能与原包装塑封在一起。”万女士希望退货，卖家同意了，但双方最后因为退货运费的问题没谈拢，这以后卖家就不理她了，万女士尝试了十多次沟通，对方都不予理睬。
4月19日晚上7点左右，万女士向平台投诉卖家。万女士说，这是她使用淘宝15年来，第一次使用投诉功能。
这下可好，当天晚上，万女士的手机就收到大量的骚扰短信和电话，包括各种网站的注册验证码，还有保险、婚恋、搬家、房屋修理、通下水道的短信和电话。
当晚10点左右，万女士打10086要求屏蔽这些短信和电话，但客服告诉她如果屏蔽这些短信，可能以后就全部都收不到了；另外骚扰电话只有高频次的才能识别拦截。万女士只能作罢。第二天万女士还是致电10086开通了高频骚扰电话拦截，之后每天常会收到移动成功拦截的短信提醒。
当晚10点16分，万女士又打110报警，警察上门，查看了短信内容及来电号码等信息，但最后也没有结果。
从这天晚上开始，万女士只能晚上睡觉时把手机关机。
万女士说，之后她每天还会收到各类短信及电话骚扰，她也问过打电话来的人，对方说是她有网站浏览记录，就打电话过来确认。万女士解释自己没有浏览过这些网站，因为投诉淘宝卖家后才这样的，对方便答应会把她的网络记录删除，不再打电话。
平台已处罚卖家
但骚扰还未停息
其实在4月19日当晚，万女士对卖家的投诉就得到淘宝平台的支持，第二天下午3点，淘宝平台直接向万女士赔付了20元，并告知此次卖家的违约行为已计入店铺考核。
4月21日，淘宝安排快递员上门取件退货，4月22日下午2点23分，平台向万女士全额退款。
淘宝退款按两套“库洛牌小樱牌百变小樱魔卡”分套退还
但是因为频繁收到短信及电话骚扰，4月22日，万女士第二次向淘宝平台投诉了卖家，投诉原因是“卖家频繁骚扰”，并向平台提供了2张骚扰电话和短信的截屏，万女士说，这两张截图只是当时收到的骚扰信息中的一部分。
万女士投诉卖家骚扰时上传淘宝的截图
4月22日18：06，平台客服判决投诉成立：“核实卖家服务态度行为属实，投诉成立，店铺的投诉数据将影响到卖家活动报名资格及年度考核，平台已责令卖家立即停止该行为并加强监管，提高卖家的服务品质，对于此次给您带来不愉快的地方，平台真诚向您致歉，感谢您的反馈!”
平台客服判决投诉成立
不过万女士表示，电话和短信骚扰还在继续，这两天她又陆续收到各种骚扰短信，晚上还是不得不将手机关机。
可向12321投诉
并使用运营商的应急防护服务
在电商平台上打“差评”后遭遇短信轰炸，导致严重影响生活，这类事情并不少见，应该怎样维权？
据“网信江门”公众号介绍，这类短信轰炸主要通过劫持网站短信接口实现。不法分子使用恶意代码劫持多个正规网站的短信验证登录接口，就可以同时利用多个网站的短信验证登录功能，向特定手机号码连续发送大量验证码短信，实现轰炸效果。
另外，多家运营商为用户提供了应急防护服务。
移动用户可通过营业厅、10086热线或网上营业厅免费订购“短信炸弹”短信应急防护服务。开通该服务后，除10086开头短信号码，其他所有端口类短信均将被拦截。用户可根据自身需要设置防护服务有效期（默认一天，最长一年，最小防护单位为“天”）。