【正风深一度】服务群众的“意外之喜”

“现在的社区服务真是越来越好了,像楼房漏水、噪音扰民、垃圾乱丢这种事情,一反映就很快得到解决,网格员的办事效率比以前高了不少,生活质量有了很大的提升。”谈到最近社区服务的变化,山东省肥城市新城街道居民张大妈脸上洋溢着满意的笑容。
转变的背后,离不开该市聚焦精准化开展社区考核方式改革。2023年以来,肥城市纪委监委立足为基层减负,督促考核部门根据镇街区职能定位“个性化”定制考核指标,在全市层面,根据镇街区地理环境、资源禀赋、发展基础等因素,差异化设置考核指标,引导各镇街区因地制宜、错位发展;在镇街区层面,按照富裕村、城中村、城郊村、城市社区实行差异化分组,并根据不同情况设置差异化指标,避免了简单的“一刀切”,切实发挥考核指挥棒作用。
以新城街道为例,考核指标调整前,他们的工作重心往往会放到工业增加值、招商引资等考核指标上。然而,新城街道地处肥城市中心,本身工业用地比较少,同时辖区内又以居住社区为主,人口密集、服务群众的事项较多。这样的现实矛盾,一度导致了干部工作吃力,群众又不够满意的状况。
市纪委监委推动相关部门根据实际情况对考核标准进行差异化调整后,提高了新城街道社区治理和民生工作分值占比,降低了招商引资分值占比,让基层干部有更多时间和精力投入到基层治理体系和治理能力现代化建设中。新城街道将社区服务、部门联动与居民多样化需求衔接起来,打造社区系统化治理新模式,真正让服务沉下去,把满意提上来。
首先感受到变化的是基层干部。“以前我们身兼数职,社区服务这块就没办法做得这么精细。现在我们有更多时间可以上门服务群众了。”新城街道的社区网格员杨大姐说。前不久,杨大姐与同事在日常走访中,发现网格内老年人居多,且多数独自居家,很少与人交流,她就经常到老人家中,与老人唠唠家常,为独居老人打扫卫生、剪头发,干一些力所能及的事。
干部投入更多精力提升服务,既改善了居民的生活质量,也激活了营商环境的“一池春水”,收获了“意外之喜”。2023年底,新城街道为辖区内206家规上和重点企业、1915家小微企业提供精细化服务,共培育省科技型中小企业25家、省创新型中小企业7家、省专精特新企业6家、“新四板”挂牌上市企业4家,新增个体户600多家,实现了以高质量服务助推经济高质量发展。
(本文刊载于《中国纪检监察》杂志2024年第12期,作者:刘俊依 陈镜宇)