六问中国房企:「河南红盘现象」何以崛起?

多年以后,身为80后的程晓峰时常想起从老家安阳到隔壁濮阳的这段历程,梦一样的人生。十几岁出来闯荡,干过厨师,开过货车,直到通过钢材贸易赚到第一桶金,来到濮阳清丰县拿到第一块地后,自此,人生两重天。
每个人年少时的梦,都在大城市。创立冶都集团后,程晓峰就不时的带团队去日本等发达国家城市学习,回来后立马学以致用……如此,扎根清丰县,十年间开发了6个盘,在一个县城做出了一线城市的生活样板,用自己的标准引领行业标准。
如今44岁的程晓锋,依然享受通过奋斗获得成功的快感。只不过,他越来越觉得,每天面对几十上百人的研学团,生活中灵光一现的时刻似乎慢慢变成了奢侈。
不止冶都,距离清丰县向南170公里的商丘金沙,同样访客盈门。英雄所见略同,他们同样以其偏执而又笨拙的意志与行动,打造出了一块金字招牌。
除此之外,还有永威、御都等一众小众房企,在这个头部房企频频出险的当下,它们却逆流而上,共同营造出了中国楼市的“河南现象”,不得不发人深省。


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上千家房企高管,为何频繁向一众县域房企学习?
有一种现象,前些年,行业里趋之若鹜的学习对象是万科、金地、碧桂园,但近年竞相学习的对象,出人意料的聚集到了河南一众小而美的房企。为何?
一、它们清一色的是典型的逆势增长的中小房企,深耕一个区域,甚至是县域,向下扎根(金沙:商丘;冶都:清丰县;永威:郑州;御都:西平县);
二、不用杠杆。大多为自有资金,不借钱,更不欠供应商钱,甚至可以预付款;
三、成本可控。这些小众房企无一例外均为深耕战略,大多有自己的苗木基地、装修团队和绿化团队,合作方均为多年的供应商,信誉好、结账快,价格几乎行业最低;
四、克制欲望。地产行业有一种病,叫发展病,盲目扩张,野蛮生长。10多年,金沙没有离开过商丘,冶都始终聚焦濮阳,御都深耕西平;
五、产品、服务的精细化。在售价四、五千的县域市场,完美实现了高品质与低成本的平衡;
六、运的是人心,营的是市场。当企业对购房者、业主与员工关怀备至之际,市场自有回馈,品牌自会大放异彩。


2

楼市下半场,房企应该怎么做?
舟循川则游速,人顺路则不迷。平均下来,这些小众房企创立时间均不长,却在走着一条多数房企都在喊但少有人走的路。
所谓窄门,大抵如此。容易走的路,不容易通;不好走的路,却可能走得更远、更辽阔。
管理大师戴明有句话:员工只须对15%的问题负责,另外85%归咎于制度流程。
值得一提的是,很多TOP级高管在现场参观完都会问一句:
对行业未来怎么看?
对此,企业掌舵人现场会反问:

先思考,未来的我们有什么竞争力?

自2010年创立至今的冶都,为何能成为深耕豫北县级市场的“小而伟大”的房企,并以其近乎偏执的企业文化和产品素质令业界侧目,一言以蔽之:来自于企业自身形成的“三极致”与“三化”制度:

三极致:极致产品,极致服务,极致体验

三化:标准化,流程化,作业指导化


极致的服务,并非只是一句口号,而是广而全、精而深、美而好的极致,它需要内化为组织里每一个人的共识,并影响外部的合作团队,成为参与企业运转中每个人的工作目标与行动纲领,更需要一整套的作业标准及文化支撑。

更为直观的数据是:
成立以来公司0负债,没有一分钱银行贷款,年市占率30%,业主口碑极好。疫情3年,年销售额从8亿增长到28亿元。
不仅仅是冶都,且看金沙2023年的成交数据:

一、老业主的认可,是金沙能长足发展的不竭动力:老带新成交增加,突破35%,部分项目甚至高达70%;

二、产品得到更多业内同行的充分认可:业界同行推荐成交超20%;

三、各区域市场占有率更高:商丘、民权、夏邑均遥遥领先,柘城市占率甚至过半;

四、在2024年春节返乡置业季,大多房企销售低迷甚至颗粒无收之际,在县域市场的金沙,销售1400套。

清丰县的冶都如此,商丘的金沙如此,深耕西平县的御都更成为了区域市场的内卷之王。
在驻马店的西平县,御都集团的市占率超70%,在改善型3000多套的市场中,御都集团一个企业完成了2000套。
2022年,御都交出了全年5次高标准提前交付、业主0投诉、营业额破10亿的答卷。深耕县域市场7年,在房价仅4000元的西平县,通过产品升级创新,打造出了区域首个四代住宅产品,令一线市场侧目。

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不仅销售业绩好,产品营造也是出奇制胜。御都董事长蒋海涛坦言:这几年,我被问到最多的问题就是,御都凭啥这么坚挺?其实,你到西平实地考察看看也许心中就有底了。
为了业主更舒适的居住体验,御都追加4000万,对已交付和在售的项目景观全部推倒重建,升级改造。放眼全国,有如此魄力的企业也是凤毛麟角。


3

产品力比拼,应该比拼啥?
“不花钱,还有好效果是一种幻觉”。
“为什么要做那么多升级改造?因为在金沙人骨子里的认知:现在做的每一个项目,就是下一个项目最好的广告。”
这是在现场参观完,金沙总裁张永涛分享的颇有意味的一番话,让诸多专业线负责人感同身受,更让多数决策者醍醐灌顶。
在张永涛眼里,金沙把“产品精细、服务贴心”放在了至高无上的高度。这两条是金沙人的命根子。由这两条,可以梳理出金沙在产品力比拼的三点:

1、营造过程精细化


2、设计赋能产品力


3、交付前提质增配


由此三点,可延伸出端正态度、认真造房的四个关键字:研,砸,检,奖。

:金沙的项目不会拷贝,清一色定制研发。去年金沙金铭书院项目聘请了行业一流设计院;
:金沙对待瑕疵产品的态度就是:砸。砸了才能长记性,金沙人的眼中不容沙,才会造就出今时今日之金沙;
:金沙的检验,包括月度巡检、季度巡检、一二三级的巡检等;
:工程奖励不但有总包单位,还有总包单位的工程技术人员、施工班组、工人等。
砸!砸掉重来,往往是对品质瑕疵的最有力回应。
无独有偶,冶都也是通过“砸”这一举动,砸出了一个“精细冶都”的金字招牌。

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4·30,是冶都工程人的雪耻日。
2017年4月30日,冶都董事长程晓峰带队,施工单位、监理、工程部一行人随行日常巡检,在一处工地,虽然已经符合国家标准却没有达到冶都标准,随着董事长那沉重的铁锤声落地,冶都人严苛的品质决心被唤醒,这并非作秀,也绝非炒作,而是冶都对瑕疵工程“零容忍”掷地有声的回应。
自此之后,从管理理念到品质施工再到最终呈现,从内到位散发出了一个精细冶都、素颜工地的印象,从现场的标语可以以管窥豹:


结果没有精细化,过程就是瞎扯淡


今天不正干,明天就滚蛋


精细化过程中谁讲面子、讲亲情、讲感情,谁就是冶都的敌人


……


4

地产界胖东来,为何学不会?
人这一辈子,有的人活成了面子,有的人活成了里子,能耐是其次的。《一代宗师》里一语道破。
冶都与金沙,两个公司在公司治理上都非常拒绝面子文化。冶都董事长程晓锋说:人干净,事儿就干净了。
金沙董事长杨利民曾经在一次交流会上说道,碧桂园的大哥也姓杨,杨大哥几千亿的资产,他却只有几十亿,不过杨大哥吃什么饭、喝什么酒、去什么地方玩,他其实也可以达到。主要是,他现在睡得踏实。
在胖东来企业文化手册上有这么三句话:


  1. 优秀的细节管理;

  2. 专业是我们能力提高的基础;

  3. 无论在什么岗位工作,都要用精益求精、专注细节的态度,勤奋认真地做事,保证每件事情的品质,带着感受带着爱,享受工作和生活的过程。


与传说中的超市界胖东来相仿,冶都力求提供超一线水准的产品和服务。
在清丰县一个已交付的小区里,保洁员看到访客立马停下了手中的扫帚,微笑问好,年轻的脸颊上还化着淡妆。按照要求,小区里的每一个垃圾桶,她每天需要用高压水枪从里到外清洗三遍。
这只是冶都——这个县域开发商,在精细化管理中一个微不足道的切面。
在永威,即使是毛坯房,交付前也要做三遍清洁,按精装标准设计水电点位,各种管口预留到位并做好封套。
季羡林先生说:我们天天过日子,却往往不知道日子是怎样过的。
关于这个题目,包括冶都、永威、金沙、御都等造就出“河南现象”的小众房企,可以给出满分答案:
被认真度过的日子,才是最美好的时光。


5

都在提“精细化”,ta们为何被拱手称赞?
看到一老友发朋友圈:今时今日之房地产市场,购房者已经被各路媒体、开发商教育成猴,聪明、理性且刁钻。
事实上,现在任何玩伪专业、伪精细化的举动,要么被市场直接无视,要么被无情的撕掉遮羞布。
在河南,其实更早提出精细化口号的,非2005年成立于郑州的永威莫属。
在永威内部,不考虑设计变更,考量的,是品质如何更好地呈现。因为在大多工程人看来,有人因为担心设计变更而影响考核,最终将问题掩盖、潦草收场,待交付业主入住后,却发现已无力回天。
于是,在河南地产圈里便流传开这么一句顺口溜:永威有三宝:建材景观物业好。
多年后,金沙便把鲁迅先生的拿来主义发扬光大。据说,为了全方位地学习永威,金沙创始人杨利民直接在永威开发的项目买了房。
河南业界都知道,在“小永威”的金沙,把精细化管理运用到青出于蓝胜于蓝的程度:


“在产品的打造上,违背金沙精细化理念就是与金沙有杀父之仇、夺妻之恨。”


“控制成本是一种政治正确,是讨好老板的手段中最简单易操作的一种。”

有业内骨灰级道友老郭感叹道:

“这决心,不做精细化要成仇人了!”

这不只是对自家企业施工的极度自信,更让施工单位成为了“同路人”。在金沙,总包合同实行总价“弹性结算制”,具体而言:

1、按时竣工,总价结算奖励1个点;

2、没有重大安全事故,总价结算奖励1个点;

3、第三方检测得分85分以上,总价结算奖励1个点。

这一切,落实到具体施工与品质呈现上,就有了更为直观的表现:
金沙東院,在高3米的景墙上,每层槽的宽度是75mm。一块石材8道槽,开40多道槽才能把这个墙面完美地挂上。
对于金沙工程师而言,为了金沙東院的品质,0.1%的容错率也不能忍受!于是,工程师挥起了铁锤,紧接着,工人锤起锤落,轮番砸碎。对于金沙人的字典里,没有修修补补概念,“杀父之仇、夺妻之恨”岂能忍受?
在落实精细化管理上,冶都自上学习、自下执行都是全方位、立体化的。比如,学习要落实到细节ABC,回来落实到具体责任人,下次学习一二三,回来后,每个细节的第一责任人再主抓细节的落地完成。
在工程上,冶都人对设计、材料和工艺的各种细节,都有着近乎偏执的追求。
无论是工作时间还是深夜,冶都与合作伙伴都会对户内和公共空间尺寸、使用功能、设计细节、工艺做法等,看的到的地方和不起眼的细节,在颜值、用材品质和使用体验上,都会反复拿捏、论证、推演。
比如卫生间防水现场检查并抽检防水厚度,不符合要求的全部揭掉重做,质量不留隐患。
比如在石材对缝切割上,每个石材铺装的缝隙,要做到没有毫厘误差。
比如玖号院大门口,中心水景的石材是特意从矿山定制了价值4万、重11吨的浪淘沙整石,并用100吨的吊车吊装放置;再看门口的银杏,历经全国各地千挑万选后,到了项目后百般推敲、多次调整角度,只为呈现出最美的姿态。
不仅工程,物业的精细化更是毫不含糊。
比如每位保洁大姐都随身携带一个小笔记本,如果有业主反馈维修或其它事项,大姐就把事项记下来,她就是第一责任人,需要负责及时反馈、推动事项的进度。
当小到一个垃圾桶的责任都能落实到每一个人身上时,那这个企业的责任心与执行力,还有什么做不好的理由呢?


6

「卖馍能挣几个钱?」
阿那亚擅长的是精神外化,麓湖擅长的是设计外化,程晓峰在思考的是,冶都能不能服务外化?向生活服务转型,让生活服务日常化?
事实上,在2021年,程晓锋就提出在小区开设面点房,售卖手工馒头。员工们觉得不可思议:“卖馍能挣几个钱?”
程晓峰的想法是,河南人爱吃馒头,那冶都就学习胖东来,自采自营,馒头、面条、豆芽,甚至自家生产,做衣食住行全链条的配套服务,未来还要做餐饮、开药店。不仅针对业主,更面向全县百姓。
后来,冶都在总部旁边开了小冶家超市、干洗体验馆、面点体验馆,小冶家面点体验馆,成本价经营,一年就亏了16万。
小冶家超市的菜都择得很干净,白菜叶子比买菜人掰得还狠,蔬果全部择好,顾客回家洗切后就可以直接吃。
冶都老板程晓峰很懂人心,所以做企业会顺着人性,当然,更得到了人性的回报。

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与冶都不同的是,业主的生活痛点,就是金沙物业的服务方向。
对于已交付小区,金沙有一个“反哺计划”:
即每年投资数百万,对已交付小区的建筑立面、景观、道路、监控、活动设施等进行升级改造,确保小区常住常新。
此外,在金沙已交付的小区里,物业服务中心均经营有洗车与衣物洗护服务,主旨即服务业主:洗车精洗10元,外洗5元,物业洗好直接帮忙停回业主车位上。衣物洗完后,业主可以上门自取,也可以请物业送到家里,价格与服务品质,不要太感人。
在今时今日的龙湖物业,业主取快递、扔垃圾都需要99块包月,人员还是第三方合作。反观金沙,免费快递上门、半价洗衣、汽车低价精洗,已成为物业的日常。


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独立思考,潜心产品营造,出身地产却和地产保持适当的距离感,才让这些小众房企留存了行业中少有的真诚和纯粹。
去年底,胖东来的创始人于东来这样说:
我喜欢法国的浪漫,也喜欢英国的绅士,喜欢德国的严谨,喜欢北欧的悠闲,喜欢瑞士的忠诚,喜欢意大利的唯美,我是这样的去概括我学习的方向。
10天前,金沙总裁张永涛在一次行业会议上,谈到了两个坚守:
一、面对明天坚守初心,把产品和服务做好。
二、面对竞争坚守赛道,经得起诱惑,耐得住寂寞。
在过去急速扩张、泥沙俱下的行情下,你无法想到这样的开发商,他们大多沉潜于三、五线甚至小县城。
他们慢,出奇得慢,但慢工出细活。或许从一开始,他们与整个楼市的基调处处充满了违和。
与常年霸榜的头部房企相比,你看不到它们的身影;与行业规则相比,他们奉行长期主义,甚至有点不可理喻;他们行事笨拙,却让TOP级高管精英们门槛踏破;他们恪守沉默,却通过价值观构建起一方真诚、友善、互助的独立天地。
虽然他们并非中国楼市的主力,但这一熹微光,却可以照亮一方天空,给整个楼市一股继续前行的力量。

作为二十年地产、十年文旅观察者,参与者,操盘者,

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