金口镇实行村级政务服务“三个办”,不断推进“四下基层”工作走深走实

家住金口镇东营里的刘泽涛一早就来到了金阳光村党群服务中心,为其家人办理城乡居民养老保险续缴业务。“本来打算到镇党群服务中心办理,昨天看见村庄群里通知在村党群服务中心也能办,就想先过来看一下,没想到几分钟就办好了,还少跑了十多公里路,太方便了!”
今年来,金口镇紧紧围绕“宣传党的路线方针政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”基本路径,将工作重心不断向基层转移,政务服务向基层延伸,着力打通便民服务“最后一公里”。金口镇坚持以党建为引领,通过开展基层调研,协调优化服务资源,合理调配工作人员,将104项政务服务事项纳入新村党群服务中心可办理的事项清单,综合考虑事项办理方式及办事群众特点,有针对性开展直接办、网上办、帮代办等不同方式,努力破解部分高频事项下放瓶颈,实现群众在家门口就能办成事。
一、便捷事项“直接办”,方便高效。针对3项可以直接由村委会开具证明的事项,如村委会出具的有关受灾情况的评议意见及相关材料、病残儿情况证明、家庭经济困难证明等,可以直接在村党群服务中心出具。另外,一些需要加盖村庄公章的其他事项,也可在新村党群服务中心“一站式”办理,进一步提高办事效率。
二、高频事项“网上办”,便民利民。通过一段时间的调研和对接,梳理出46项群众办理频率较高的事项,例如个体工商户登记、食品经营许可办理、社会保险补贴申领、失业登记等,制作“零基础办事指南”线上线下开展宣传指导,同时,安排专职工作人员全天坐班,依托山东政务服务网、“爱山东”APP、“金口小政”企业微信等信息化平台,指导群众现场申报,群众可选择不出家门线上办理,也可到村党群服务中心接受指导办理,均可实现一次性办结。
三、复杂事项“帮代办”,省心方便。鉴于村庄老龄化严重,信息化水平不高等客观条件,将梳理出的老年人高龄津贴申报、体检补助、居民养老保险注销登记等6个部门相关的55个事项,以党建为引领,组建由村干部、党员、网格员、“金姐妹”巾帼志愿者等组成的帮办代办队伍,按照“就近就熟”的原则,每名帮办代办员联系一定数量的群众,明确工作职责,开展帮办代办。同时制定详细的办事流程和台帐,以规范化服务切实为群众办好事。
为进一步近距离了解群众办事需求,金口镇以金阳光村为试点,每周四安排民政、便民、人社等相关科室工作人员下沉坐班村党群服务中心,周边村民不出村就能办理、咨询所有事项,以此更全面的发现群众密切关注的问题,为下步更好地开展村级政务服务做好准备。目前,已开展“周四下沉日”5次,现场解答群众相关问题40余条,办理保险等业务22件,收集意见建议13条。接下来,金口镇将进一步加强基层调研和相关人员培训,建立健全各项规章制度,切实提高服务水平。
来源:青岛早报记者 康晓欢 袁超