“12369”热线运行24年受理环境问题投诉举报670余万件

  中新社北京6月24日电 (记者 阮煜琳)中国生态环境部生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威24日在北京举行的新闻发布会上表示,根据不完全统计,“12369”热线开通以来,累计登记受理投诉举报670余万件,推动解决了一大批民众身边的污染问题。
  2001年“12369”环保举报热线开通。李天威说,热线运行24年来,充分发挥“抽查—督办—预警”的组合监管机制,在“办快、办实、办好”上下功夫,切实做到了有报必接、有案必查、事事有结果、件件有回音。
  李天威说,据不完全统计,“12369”热线开通以来,累计登记受理投诉举报670余万件,推动解决了一大批民众身边的污染问题。督办预警3000多件民众反映强烈、久拖不决的集中重复举报案件,及时化解了一批社会环境风险隐患。
  此外,多年来深挖“12369”热线数据“金矿”,为中央生态环境保护督察、执法监管专项行动等重点工作,累计提供了55万多条精准问题线索。
  “12369”环保举报热线日前全面停用。李天威说,目前全国生态环境信访投诉举报管理平台,已成为民众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。2023年微信网络举报已达25万件,今年上半年同比上升8%,成为生态环境信访投诉举报的重要渠道。
  李天威表示,微信网络举报具有更便捷、更精准、更高效的优势,民众可以随时随地举报,还可以将照片直接上传到平台;举报平台全国通用,对举报投诉的受理“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”,极大提高了交办效率。下一步,将充分发挥该平台作用,推动解决民众身边“急难愁盼”的问题,切实保障民众的合法环境权益。(完)