因为一条短视频奔赴一座城，体验视频中民宿的“诗意生活”；与互联网“碰撞”，感受智能化的住店体验……随着互联网快速发展，智慧民宿成为行业发展的趋势和方向。
如今，洛阳的一些城市民宿，通过数字赋能，给游客打造了舒适、便利、优质的住宿体验。这些民宿有哪些新特点？为顾客带来哪些新感受？日前，洛报融媒记者对此进行探访。
互联网让获客渠道更广
“隐居大唐太美了，在网上刷到视频后就念念不忘。”24日，来自深圳的吴洋来到洛阳，体验了洛阳隐居大唐民宿酒店。
当天，吴洋和闺蜜一起感受了视频中看到的旗袍妆造。她兴奋地分享了换装体会：明媚的夏日，一身旗袍配一杯红茶，身处海派建筑，尽享城市慢生活，这让她们感觉像游走在视频中，自己成为“画中人”。与吴洋一样，很多来到隐居大唐民宿的客人是看了网络直播或者视频介绍慕名而来。洛阳隐居大唐民宿酒店总经理赵丹经常在小红书、抖音、旅拍、大众点评、微信视频号等平台上发布视频，内容除民宿内景和特色活动外，也有周边美景。
“民宿不定期进行直播，拍摄特色房型，解答客人疑问。直播还推荐一些周边景点以及简单的旅游规划。”赵丹说，“很多客人打电话来咨询时，常常说是看到了我们的视频，想来体验一下。”
当下，洛阳部分民宿主通过网络平台、网络直播等方式发布民宿的地址、环境、房间布置等短视频。互联网成为“洛阳宿”打响品牌的重要渠道之一。
智能化让服务更贴心
当智能化与中式风“碰撞”，会给顾客带来怎样的体验？“窗外是古香古色的园林风光，屋内又有智能设备，这种历史与现代交融的体验还挺不错。”在洛阳云华里非遗艺术民宿入住的大连游客王珊说，民宿配备的“小爱同学”与孩子互动，让她省了不少心；晚上孩子入睡，还能给孩子讲睡前故事，“小爱同学”成了带孩子的好帮手。
洛报融媒记者走访了解到，随着智能家居的普及，洛阳市一些民宿房间配备智能设备，例如智能马桶、窗帘、灯控、语音助手等，给客人更加舒适的居住体验。“从外表看，民宿建筑风格古朴典雅，但每间房都很智能化。”洛阳萌宫都城文化主题民宿总经理王国强介绍，去年，民宿设计装修时，他就考虑到游客的居住感受，因此在民宿中嵌入了无线通信、智能调控等技术，实现房间家电、照明、窗帘、马桶等家居设施的智能化控制。游客通过语音控制或者人体感应，实现拉窗帘、开电视、开空调等自动化操作。
洛阳城市民宿行业协会副会长张振国说，民宿智能化转型不仅是内部的提质升级，更要融合外部资源推动民宿发展，使数字技术的全方位、全链条应用。
“科技+民宿”成为留客关键
目前，洛阳市正积极与各平台对接，积极推进智慧民宿建设。
对于如何借助互联网获客，携程酒店“程长营”金牌讲师王栋梁认为，民宿主可通过OTA平台、网络分享等渠道获客，通过分享民宿的地址、环境、房间布置、价格、服务，以及进行线上交流互动来引客聚客、精准营销。
“虽然一条景色和体验极佳的民宿视频可能有上千万的点击量，让获客变得相对简单，但如果留不住客人，民宿就留不住口碑。”洛阳师范学员社会学者安锋说，未来智慧民宿的关键发力点是更好地提升消费者体验，在每个环节上做好优化和提升。
洛阳市商务局相关负责人表示，下一步，将积极打造智慧民宿，通过体系化、标准化、数字化的服务和体验去满足游客需求，让科技与民宿特色更好融合，让游客既能享受自然风光、田园生活，又能拥有高品质的居住环境。（洛报融媒·洛阳网记者 贾臻 通讯员 张会娟 文/图）