来源 | 都市现场原创
未经允许 请勿转载
南昌市民万先生两年前开始装修新房
当时他和家人在青云谱区的
“小宋陶瓷仓储批发零售”店买了一批瓷砖
可房子装好后
他却迟迟不敢入住
原因就和这些瓷砖有关
万先生介绍，2022年他和女儿在南昌市青云谱区博学路的“小宋陶瓷仓储批发零售”花7000元购买了一批“莱文森”陶瓷砖，用来铺贴卫生间、厨房及阳台内墙的墙面。到2023年5月，家里全部装修完毕准备入住，他们却发现瓷砖出了大问题。
消费者 万先生：两个卫生间一个厨房一个阳台，所有的瓷砖有开裂的现象，也有起拱的现象，有一片墙它都是空的，拿手摇起来以后它全部都会摇动，会倒下来。
考虑到安全隐患比较大，万先生特意请工人将开裂和起鼓严重的瓷砖拆了下来，这一看，竟发现情况比自己想象中还要严重。
消费者 万先生：它离人家的平面也高出了0.5公分，拆下来以后就发现瓷砖变形相当大，两边弯度起码都在将近到一公分以上，（这里）拱起来了以后可以伸一个手指下去 ，全部都是松动的 。（掉下来）打到了人怎么办？现在所以我们不敢去住在外面租房子就是1200块钱一个月，（租金）都去了一万三四千块钱。
万先生表示，发现问题后他第一时间找到了“小宋陶瓷仓储批发零售”店，但商家却并未给出明确的说法。
消费者 万小生：销售商也带了厂家来了，他也说不出一个所以然，他讲我们瓷砖不会有问题，在这个问题上他协调不行，协调就是你买了我多少瓷砖，我给你多少瓷砖，光赔瓷砖有什么用，还有沙子，还有人工是吧？这些开支都得在上面。
商家出示瓷砖检验报告检验机构：假报告
万先生认为，仅仅更换瓷砖并这不能弥补因瓷砖问题造成的装修损失和额外开销。为了弄清问题所在，万先生提出让商家出示瓷砖的合格证明，没想到再次发现了问题。
消费者 万先生：最近提供了一份合格证，我们初步的联系才知道，人家检测机构也在电脑上调了一下，没有发过这份检测报告。
记者注意到，万先生提供的是一份莱文森陶瓷砖的检验报告，受检单位也就是厂家，为广东佛山铭仁陶瓷有限公司。为了了解相关情况，记者联系上检验机构，广东省产品质量监督检验研究所。
广东省产品质量监督检验研究所 工作人员：查过了，没有这份报告，他们出的是假报告
可以向当地的市场监管局投诉，假报告犯法了呀。
“小宋陶瓷仓储批发零售”：瓷砖起鼓发裂可能和施工有关 检验报告是厂家提供
新房瓷砖开裂、起鼓，这让万先生一家不敢入住，实在是无奈。再加上商家提供的质检报告可能涉嫌造假，这让消费者更加怀疑，瓷砖的质量存在问题。那么事实是不是如此，商家对此又有何说法呢？
南昌市青云谱区博学路的小宋陶瓷仓储批发零售店老板表示，万先生家陶瓷砖变形、起鼓的问题，很可能和施工工艺有关。
小宋陶瓷仓储批发零售店 老板：它这个砖是这样的 ，一个是他刷了背胶，刷了胶泥 它就会拱起来，要专业的人解释。
记者：老板，我可以问一下吗，你们后来给他一个检验报告，是不是？我们刚打了电话去鉴定机构，他们告诉我们这一份检验报告不是他们出的，说可能是造假，你知道这个检测报告怎么来的么？
小宋陶瓷仓储批发零售店 老板：厂家提供的 。喂（在打电话）现在记者到我店里来了，你们派人过来。
南昌：市场监管部门介入 检验报告造假或涉刑事案件
面对记者的质疑，商家表示他们的瓷砖是从“莱文森”陶瓷砖南昌总代——揽胜建材那里进的货，具体情况要问代理商。于此同时，记者也先将情况反映给南昌市青云谱区市场监督管理局青云谱分局。负责人立即通过电话联系上广东省产品质量监督检验研究所，确定了相关情况后，表示下一步将会清调查处理此事。
南昌市青云谱区市场监督管理局 青云谱分局 负责人 饶伟平：像这种甚至他厂家，他给它出具了假的报告，一旦核实了公安部门还要介入。
记者：那如果说这份报告真的是假的，现在就对他的产品质量等于说我们没底了，不知道产品质量有没有达标？
南昌市青云谱区市场监督管理局 青云谱分局 负责人 饶伟平：我跟你讲，要是这份检测报告假的，那厂家就是刑事案件了 。
那么代理商对这一情况了解么，又能否与厂家联系上呢？随后，“小宋陶瓷仓储批发零售”店老板带大家找到了南昌市青山湖区城南大道的揽胜建材。虽然这里属于青山湖区市场监督管理局昌东分局管辖，但经过沟通，青云谱分局负责人表示相关问题先由他们来协调。
那么代理商对此会有何说法呢？随后，执法人员联系上了揽胜建材的负责人，对方表示检验报告由厂家提供，具体情况他们不清楚。此外，负责人表示万先生和家人曾就瓷砖问题提出25000元赔偿，他们不认可。
揽胜建材 负责人：这种东西是要调解，不是说你说的要多少就多少是吧？还有一点你瓷砖现在这种东西也不知道是瓷砖的问题，还不是瓷砖的问题。可能有的跟水泥也有关系。
万老先生女儿：报告都是假的，所以你提供真的来。
据了解，涉事厂家为广东佛山铭仁陶瓷有限公司，在香港注册，没有明确的联系方式和地址。目前，青云谱分局将发函给属地监管部门，并联合公安调查厂家检验报告涉嫌造假的问题。下一步，市场监管部门也将结合调查结果对双方赔偿问题做进一步调解。对于此事的后续进展，记者也将持续关注。