西安警方提醒：谨防此类骗局！

近日，陕西省西安市的李先生接到一陌生电话，对方称是航空公司客服，告知李先生因乘坐的航班延误，要退300元延误费。李先生信以为真，点击对方发来的链接下载了一款名为“云服务”的APP。随后，对方以验证资金为由，要求李先生打开该APP的“屏幕共享”功能。李先生按照对方指示进行操作，分多笔向对方账户共转账20000元，后发现联系不上对方，才察觉被骗。

广西壮族自治区防城港市的刘先生接到陌生来电，对方自称是航空公司的客服，称刘先生订购的机票因飞机故障航班取消，办理退票或改签，可获得300元的赔偿。对方能准确说出刘先生的航班信息，刘先生信以为真，于是按照对方的要求下载了一款线上会议APP。对方强调为了账户信息安全，涉及理赔的需要全程录制，因此要打开“屏幕共享”进行操作。刘先生开启“屏幕共享”后，对方要求点开手机银行APP，并完成输入验证码等相关操作。之后，刘先生的银行卡被三次转账，共计被骗25万余元。

近期，陕西省西安市的王先生接到一个自称是航空公司“客服”的电话，称他乘坐的航班因机身故障已被取消，需要办理改签或退票手续，能领取到300元的补偿金。因对方准确说出自己的身份信息，王先生便没有怀疑，于是按照要求下载指定软件，并开启屏幕共享。接下来，“客服”指导王先生在“民航局政务服务”公众号发送收款账户及理赔申请，再以“打款”为由要求其在支付软件绑定银行卡。王先生按照要求操作后，手机里陆续收到几条验证码，随后就收到几条银行扣款短信。意识到情况不对的王先生立即向航空公司电话求证，发现自己被骗。

在社交平台或投诉平台，关于机票退改签诈骗的套路，不能说毫不相干，只能说一模一样，往往在出行前几天到前几个小时，骗子会使用陌生手机号致电旅客，假称自己是航空公司或OTA客服，并以“航班取消”“航班延误”“飞机出故障”等借口为由，提出可以给旅客提供赔付，但需要在其指定的支付软件中领取补偿金。一些信以为真的旅客按其要求下载软件、开启屏幕共享、出示收款码，甚至输入银行卡账号和密码之后，假客服承诺的“赔偿金”没拿到，旅客自己账户中的存款却会不翼而飞。

而这种固定套路便可总结为以下3步：

1、获取信息，骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过打电话或发短信冒充航空公司客服人员，骗取受害人信任。

2、提出理赔，设下陷阱

诈骗分子初步取得受害人信任后，谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，此时主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定的软件。

3、屏幕共享，诱导转账

下载相关APP或软件后，诈骗分子以“转账验证账户安全”、“转账确保理赔通道畅通”等借口套取受害人交易验证码等信息，或通过屏幕共享窃取交易信息，最终转走资金完成诈骗。

这一类诈骗就是抓住了旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，使旅客很容易上当。 因此，旅客在接到相关电话后，首先需要冷静，航司或OTA只会通过其官方电话联系客人，如果既是陌生号码来电、又告知旅客会补偿款项，那可以基本判断是骗局，务必不能按照对方要求进行屏幕共享，或输入银行卡号、密码、验证码等重要信息。