天山网/新疆日报记者 陈疆林
“感谢老房调解室，帮我要回了钱。”近日，在巴音郭楞蒙古自治州尉犁县司法局“老房调解室”里，艾某拿着5万元现金激动地说。
3年前，艾某的朋友阿某向其借款5万元，说好当年年底偿还，但到期后一直未还，艾某多次讨要无果，碍于朋友情面，艾某没有起诉也没有将此事告诉其他人。
今年3月，艾某听一个朋友说起“老房调解室”可以调解此类矛盾，就走进了老房调解室。当天下午，“老房调解室”的调解员房新良就到阿某家中讲情理、讲道理、讲法理。第二天，阿某在老房调解室将5万元欠款还给了艾某，两人握手言和。
在巴州，伴随着城乡调解室建设的全覆盖，“有矛盾，先调解”已成为各族群众的共识。
2023年，巴州部署开展信访问题源头治理三年攻坚行动，坚持依法及时就地化解人民内部矛盾，健全完善“一站式”矛盾纠纷调解中心707个，建成老房调解室、么麻达调解室、王玲调解室等一批品牌调解室，培育了5184名人民调解员，更好地为基层群众提供普法宣传、法律援助、诉前调解、判后答疑等服务。
4月16日，信访群众代表向巴音郭楞蒙古自治州信访局赠送锦旗。邸多福摄
“感谢县里的领导为我们协调解决土地流转分红问题，维护了我们老百姓切身利益。”6月22日，尉犁县农民王某激动地握着尉犁县领导的手说。
多年前，尉犁县团结乡团结村90多户农民自愿将土地交由一公司集中经营，签订了为期15年的合同，约定流转费为每亩土地每年300元。近几年，随着棉花价格的逐年攀升，农户认为流转费太低，多次找该公司协商适当增加，但公司以合同已签订为由拒绝增加流转费。
得知这一情况后，尉犁县主要领导高度重视，深入实地查看，接访下访农户代表，及时约访公司负责人，主持召开专题会议研究，最终促使公司与农户达成分红协议，及时解决了这一事关群众切身利益的问题。
2024年初，巴州对落实“四下基层”制度，扎实开展领导干部接访下访包案活动进行专题部署，进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。
今年以来，巴州州、县、乡三级领导干部累计2561人次开展了定期接访、带案下访、专题约访、包案化解活动，在基层一线及时解决了一大批群众急难愁盼的问题。
5月8日，在《信访工作条例》宣传日活动中，巴音郭楞蒙古自治州信访局干部为群众答疑解惑。刘真摄
“我跟这个农资公司的合同纠纷不复杂，不需要走诉讼途径，我就想通过信访来解决。”2024年初，库尔勒市商户阿某与一家农资公司发生合同纠纷，涉及金额近2000万元。阿某来到库尔勒市信访局，要求协调解决。
库尔勒市信访工作联席会议办公室及时召集市法院、公安、司法等部门专题研究，分头做农资公司及其律师、阿某及其律师的工作，促使双方自愿接受调解，达成分期付款协议。当天阿某就收到了500万元账款，并签订了息诉罢访承诺书。
5月22日，且末县委主要领导在县信访局接待来访群众。韩庆坤摄
“2024年是《信访工作条例》实施两周年，也是全面推进信访工作法治化的开局之年。巴州对预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等的法治化工作进行安排部署，推动信访工作依法规范运行、信访问题依法按政策解决、信访人员依法理性信访。”巴州党委社会工作部副部长、州人民政府副秘书长、州信访局党组书记夏玉芳介绍，目前，巴州已建立完善了信访+集中整治、信访+巡视巡察、信访+法治督察等工作机制，全力构建了党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的五位一体工作格局。