武汉男子称携号转网电信后“被贷款” 涉事营业网点为加盟店 办理业务时已注销

封面新闻记者 石伟
6月25日,武汉市民龚先生反映,他最近办理贷款查询征信报告时发现,2022年初,他携号转网时“被”贷了一笔2000多元的贷款,因这笔分期贷尚未还完,影响了后续贷款审批。“业务员当时只是说号码要用满3年,每月169元话费,不知怎么变成了贷款性质。”
封面新闻记者调查发现,办理业务的公司是中国电信的加盟合作营业网点,注册地址为武汉洪山区某还建房内,但在2019年已注销。公司工作人员表示,办理业务时已告知客户贷款性质,目前已“很久没开展业务了,如果他怕影响征信,可以提前还款”。
中国电信客服人员表示,已将情况登记反馈,将由专人回复处理。
龚先生称《告知书》中抄写确认部分不是本人笔迹(受访者供图)
男子查询征信发现多出一笔贷款 
携号转网后每月话费变“月供还款”
龚先生介绍,2022年初,他的岳母在家里提到,有中国电信营业厅的人在小区推销,说携号转网后可以获赠一部手机,还有话费返款,“我岳父办了,使用了一段时间挺正常的。我就联系那个业务员,他上门办理了手续。赠送的手机比较差,我没要手机,折算成了千把块钱给我。当时他拿出一张单子,我签完字他就走了。”
龚先生说,号码转成电信号码后,每月有169元话费,他一直正常使用、正常充值,没出什么问题。最近,他到银行办理一笔贷款时按要求查询了征信,才发现每月充的话费实际是一笔分期贷款的还款。
“我找当时的业务员询问,他说已经离职,介绍了接手的人来回复。对方说调取了资料底单,说当时办理携号转网,告知了这是一笔贷款,并且我在一份《橙分期办理告知书》上签了字。”龚先生说,他记得当时业务员拿了两个文件让他签字,他没看条款细节,而这个告知书的末尾,需要客户抄写、确认对通知书的内容了解,抄写部分不是他的字迹。
封面新闻记者看到,当时的《告知书》中明确注明了该业务属于分期性质,需要“翼支付”账户按期存入充足话费,否则无法自动扣费会影响征信。告知书盖的公章为“省移销咸通世纪洪山路店”。
龚先生解释称,业务员当时只告诉他每月话费169元,需持续使用号码3年以上,“我的理解,这就跟以往办理话费套餐一样,欠费就会停机,是正常的规则。他没跟我讲这是会上征信的贷款。”
封面新闻根据公章上的公司名称,记者在天眼查未查到该公司。记者联系与龚先生对接的工作人员了解情况,对方不愿透露公司名称,之后拒绝了采访。
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黑猫投诉中的类似投诉(网络截图)
涉事电信网点开展业务时已经注销 
回复称“如果担心征信可提前结清还款”
25日,封面新闻记者以客户身份联系中国电信客服电话,工作人员表示“省移销咸通世纪洪山路店”确实是中国电信的合作营业网点,但看不到其注册名称。工作人员提供了该公司登记的地址,为洪山区某还建楼某室。工作人员表示,按照要求业务员必须要清楚告知“橙分期”的性质和征信问题。
记者查询到,该地址注册了两家公司,其中一家名为“武汉咸通世纪科技有限公司”(简称咸通科技),但在2019年已注销;另一家名为“武汉信通佳科技有限公司”,其法定代表人为咸通科技的股东之一。根据登记电话,记者联系到该公司负责人,对方表示“我在出差,我先问问情况”。
随后,记者接到一名自称“中国电信”的女性工作人员电话,记者询问她是“咸通世纪”还是“信通佳”的人员,对方不愿正面回答,只是说接到领导通知要求回访。这位女士称,为龚先生办理业务时“肯定告知了是分期贷款,也告诉了他欠费会上征信,他签了名的。”至于《告知书》中客户抄写确认的内容字迹疑问,对方表示不清楚。
记者表示,两家公司的注册地址为何相同,中国电信的营业网点为何在还建房的楼里。该工作人员表示,两家公司她们都经营过,是线上网点,但业务很久都没做了。“如果影响了征信,他可以提前一次还清。”
封面新闻记者注意到,在黑猫投诉、小红书等多个网络平台,有大量关于“橙分期”隐瞒贷款性质开展业务的投诉。记者再次联系中国电信客服人员,了解中国电信对“橙分期”业务的管理情况,以及“咸通世纪”公司为何在公司注销后还能开展业务。工作人员表示,确认龚先生和岳母名的“橙分期”贷款都是由“咸通世纪”公司办理,两笔贷款都尚未还清。“具体情况已登记上报,会有专人回复处理。”