本报记者 方超 石英婧 上海报道
国内旅宿行业正在加速复苏。
在文旅行业回暖的大背景下，不少外资巨头也纷纷加码旅宿市场，《中国经营报》记者注意到，凯德投资旗下的旅宿业务板块——雅诗阁有限公司就是典型代表之一。
“中国国内的休闲旅游消费已基本恢复至2019年的水平，从国际对比来看，中国旅宿方面的消费仍有较大提升空间。2024年二季度消费有望持续恢复，服务消费仍将是消费增长主要拉动力。” 日前，雅诗阁中国董事总经理黄伟民在接受记者采访时表示。
雅诗阁中国董事总经理黄伟民。本报资料室/图
“雅诗阁对于凯德投资的贡献率逐步上升，”黄伟民还强调，雅诗阁一贯重视中国市场，“我们很注重轻资产这块业务，一直坚持探索不同的合作模式，在坚持委托管理的基础上，通过探索更丰富的模式加强发展。”
未来聚焦国内核心城市
已进入国内42个城市、拥有和管理超200家物业，入华26载的雅诗阁仍在加速扩张。
公开信息显示，雅诗阁是凯德投资旗下全资子公司，总部位于新加坡，1984年，首家具有国际水准的雅诗阁服务公寓在亚太区开业，截至目前，雅诗阁已在全球范围内有约950家物业，业务遍及亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国等40多个国家的220多个城市。
而在中国市场方面，雅诗阁于1998年进入中国市场，首家物业是天津盛捷奥林匹克大厦服务公寓，自此开始，雅诗阁逐步进入国内其他城市，迄今为止，其已在全国42个城市拥有和管理超过200家物业，分布于北京、上海等城市。
“2024年以来，雅诗阁在华依旧阔步向前，新签逾2700套单元。”雅诗阁中国方面介绍，新签项目分别位于南京、苏州、无锡、西安、广州和深圳，品牌包括雅诗阁、馨乐庭、奥克伍德、雅遇及雅院。同时，5家物业正式开业，逾1700套公寓及酒店单元投入运营。
雅诗阁中国未来是否会进一步扩大布局范围？黄伟民给出了答案。
“雅诗阁拥有服务公寓、酒店、长租公寓、乐龄公寓等产品，酒店资产类型也不拘泥于商务，正在跨界到更多的城市酒店以及全方位服务的度假型住宿产品领域中去。因此公司具有广阔的市场，但并不急于到处扩展，目前主要核心城市依然有很多机会，”不过黄伟民也表示，“随着公司的国际品牌越来越受到住客的欢迎，将来我们也会不断带来更为鲜明的品牌住宿体验，并会参考当地特色，进行融入和创建。”
随着用户需求的不断变化以及市场的不断迭代，雅诗阁中国又是如何与时俱进，满足消费者的不同需求呢？
“我们从项目初期接触开始，便会根据市场以及消费者的需求进行品牌匹配，包括房间的大小，或者单房还是双房等都按照当地市场需求去规划，让不同的客人在具有相似入住体验的同时也能感受到品牌带来的差异。”黄伟民表示。
不仅如此，黄伟民进一步向记者介绍，雅诗阁中国的产品也会根据不同城市进行灵活化的设计，“如在西安是非常重要的旅游城市，所以我们在设计上更倾向于短住，而上海的设计则更倾向于长住，房间设备会更加齐全”。
重资产业务占比降至3%
在降本增效、规模扩张等诉求下，“轻资产”模式近年来受到不少酒店巨头的青睐。
作为亚太知名的垂直整合旅宿运营商，雅诗阁也持续加码“轻资产”模式。
“目前雅诗阁在华主要的业务合作模式是委托管理，占总业务量的97%。”黄伟民近日在接受记者采访时透露，近些年来雅诗阁越来越轻，“重资产（自持物业）的比例从曾经占业务的绝大多数，降至现在的仅3%左右”。
黄伟民同时对记者表示：“2024年第一季度，在华酒管公司80%的签约模式为特许经营模式，雅诗阁中国也在探索自己的特许经营模式。当下无论是在全球还是中国，公司都很重视轻资产。”
记者注意到，今年5月初，雅诗阁中国发布信息，其与无锡梁溪资产经营公司达成合作，未来将共同打造无锡首个奥克伍德酒店公寓项目，预计年内就将开业迎客。
无独有偶，4月23日，科学城（广州）发展集团有限公司与雅诗阁中国达成合作。据悉，双方将以科通大厦项目为起点，引入雅诗阁“馨乐庭”品牌成熟的国际化服务标准和运营体系，提高该片区的服务质量与运营效率。可见，在国有房企合作的道路上，雅诗阁不断深化。
在借道“轻资产”模式持续扩大布局范围的背后，人才、科技等也成为雅诗阁中国应对市场竞争的重要砝码之一。
“雅诗阁队伍的人才、团队资源以及品牌具有很大的潜力，无须做出大的改变，而真正需要做的是如何更好地发挥团队的力量，所以雅诗阁未来的潜力很多时候来自内部的潜力。” 黄伟民表示。
随着ChatGPT、AI大模型的不断出圈，拥抱数智时代成为旅宿行业的新课题。在与记者分享数字化转型，探索新科技方面，黄伟民如数家珍。他表示：“雅诗阁愿意拥抱新科技，现在也在积极探索用技术获取用户需求并满足用户需求。去年雅诗阁全球官网率先推出智能聊天机器人‘卡比’，进行对售前咨询提升的尝试；同时还利用智能机器人相关的技术，代替一些人工工作，在更好地服务住客的同时提高团队效率。”
“雅诗阁一贯重视中国市场，并对中国市场的未来充满信心。中国旅宿市场仍具备巨大的潜力和机会，雅诗阁将在中国延续性发展，继续以旅宿管理拓展为业务重心，通过引入更多国际品牌及产品、尝试更多合作模式，持续为住客提供别具一格的住宿体验。”黄伟民表示。
（编辑：石英婧 审核：童海华 校对：翟军）