江苏省中医院推出就医惠民新政 80岁以上老年人就诊“零等待”

央广网南京6月26日消息(记者王纪民 庄滨滨)6月26日,记者从江苏省中医院获悉,即日起,江苏省中医院全面开展“80岁就医零等待”惠民项目,80岁以上老年人在该院就诊过程中享受优先服务,即检验、检查、取药等环节“零等待”。
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启动仪式现场(央广网记者 庄滨滨 摄)
上午11时左右,记者在江苏省中医院总院门诊大厅内看到,大厅一侧设置了敬老接待专区,由专人负责接待老年患者。“虽然我还不到80岁,但是看到医院推出的这个敬老举措,我觉得很好,这样80岁以上的老年人就医更方便了。”患者段莲珠告诉记者。
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敬老专窗(央广网发 江苏省中医院供图)
据悉,该举措主要内容包括“五专一置顶”,即成立一支由护理人员、导医、医警、朝晖志愿者队员组建的专门队伍,负责院区内的接待、协调、问询等工作;设置专用休息区,一楼总服务台设立敬老接待专区,在各诊疗区导医台就近处设置老年专用候诊休息区,区域设计专属logo、颜色橙色、标识醒目;CT室、超声医学科、功能检查科,都有专门为老年人服务的专机;检验科、收费处、中药房、西药房设立专用窗口;针对院外患者,医院设置了敬老专线025-86620880,只要是上班时间,老年人就可以拨打该号码,进行挂号、就诊、用药等咨询;80岁以上老人在中药房、检验科报到后,窗口予其排队置顶优先。
作为以中医药为特色的医院,江苏省中医院是全省门急诊量最大的医院,2023年门急诊总服务人次达732万,其中80岁以上老年人患者32万余人次,平均每天近千人。江苏省中医院相关负责人表示,省中医院此次推出的“80岁就医零等待”惠民项目,旨在增强老年患者对医院的信任感和归属感,提升老年人就医的获得感、幸福感、满意度。“此次惠民项目只是医院打造适老化服务体系的一个环节,今后,我们将不断优化服务,全力提升老年人的就医体验。”