为更好地服务经营主体，助力优化营商环境，肥西县市场监督管理局立足市场主体实际需求，持续推动“证前指导”工作，落地审批服务新举措。
提前介入，“少走弯路”更高效。之前，不少市场主体在申请许可时出现场所布置不合理、设施不符合要求等问题，导致筹备过程多次整改重建，十分费时费力。“证前指导”是指在经营主体办理营业执照后、提交许可事项申请材料前，打破“先筹备、再申请、后审核”的传统流程，由审批部门或行业主管部门提供业务咨询、提前查看现场等指导服务，为经营主体正式申请办理许可事项提供参考指导意见，以便在最短时间内达到办证标准。这一举措，让“服务”走在“审批”“监管”的前面，为经营主体提供了极大的便利。
线上线下，“双向联动”更便捷。肥西县市场监督管理局在“灵西”小程序中搭建的“肥西县市场监管局一站式服务平台”中，专门设置了“证前指导”专栏，企业只需填写基础信息、勾选办理事务，即可完成在线申请；同时在肥西县政务服务中心开通业务专窗，形成“线上+线下”一体化的“证前指导”申请模式。审批部门在收到申请后，将主动为经营主体提供事项办理所需要的具体材料及有关要求、政策等咨询服务，着力提升市场主体办事便利度、满意度。
追踪帮扶，“专属服务”更贴心。对于经现场查验需要整改优化的经营主体，工作人员将提供专业化跟踪服务。针对存在的问题，现场查验人员充分发挥专业优势，现场提出具体改进方案，为经营主体提供参考。待整改完毕后，经营主体可通过微信、电话等途径，向审批部门反馈整改情况及现场图片等。工作人员及时对整改完成情况进行判断并积极跟进后续办证业务，为经营主体排忧解难，打造高效、贴心的一站式专属服务。
目前，肥西县市场监督管理局已通过线上和线下渠道共受理办结“证前指导”75件，通过提前介入、上门服务，帮助经营主体按规范选址、布局，极大改善企业办事体验。下一步，该局将持续聚焦“证前指导”服务机制，积极探索创新工作方式，最大限度避免经营场所改建和重建，切实减少经营主体时间和资金损失。同时，广泛收集企业对“证前指导”服务的意见和建议，推动营业执照与各项许可办理无缝对接，真正让企业享受办事创业的便利度，助力肥西县社会经济高质量发展。（童彤）