半年爆管4次!采购“利水”钢丝网骨架管,厂家称只能修不能换

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最近
在宜春奉新做管材生意的涂先生
拨打了江西都市频道
他承接了当地一个小区的生活供水工程
采购了一批水管
但是这些水管交付业主使用后
却接二连三发生爆裂
这让他不得不对这批水管的质量打上了一个问号
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这批水管准确的名称叫钢丝网骨架管,是在宜春奉新做管材生意的涂先生于2023年3月在南昌市进贤县的江西利水实业有限公司采购的,总价24000元。其中规格为直径110mm的水管120米,直径160mm的水管150米。涂先生告诉记者,这些水管都是用于连接市政管网,为业主输送生活用水入户的,但在2023年9月施工完成,使用半年后就陆续出现多次爆管问题。
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涂先生:从去年12月份开始就出现了水管爆裂两次,因为那两次我以为是现场施工的问题,然后一直到今年5月份,又发生这个事,开发商就让我去现场去看,然后我一下去一看,它那个水管下面一条纵向30公分的裂,直接裂开 水全部喷出来。
涂先生在这个行业已经做了13年,起初他认为只是偶发情况,便自己安排工人给业主修复了裂口,并对业主家导致的两天停水表示歉意。这次的事情过去了十几天,到6月初,小区开发商又给涂先生发来一段视频,画面显示埋在地下的水管在管面上又爆开了一条长约10公分的纵向裂口,这渐渐让涂先生对水管的质量产生了怀疑。
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涂先生:它这种情况应该是水管承受不了这个压力它就爆裂。施工导致的一般是接口处有问题,要不然就是被人为损伤。锄头敲了一下一个洞,很明显的,这它是纵向的一条裂纹,直接30公分直接是炸开的,这不是施工的问题。
厂家工作人员:这批货会偶尔出点小问题 建议维修
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随后,涂先生把情况反映给了水管的生产厂家——江西利水实业有限公司,但是对方迟迟没有派人前往现场查看,只是通过微信给出了一个说法。
江西利水实业有限公司工作人员:刚刚和领导打了电话,领导说他看了一下时间,他说这批货可能大问题没有,但是会偶尔出点小问题,他说维修肯定比整体换掉会损失更小一点。他说到时候给您补一点人工啊这些钱,这个钱您到时候报一下是多少钱。
但是,对于这样的解决方案,出现爆管问题的小区业主和开发商都不认可。
涂先生:一共爆了四次管,现在已经严重影响人家居民的生活了,人家不可能每停一次水就修两天,人家开发商接到很多投诉。
厂家片区负责人:全部换管很难谈 打官司公司没输过
换位思考,水管接二连三的出现爆裂,家里被水淹得一团糟,是谁谁都不答应。造成这样的问题,如果是产品质量不达标,那么修一下也只是治标不治本。如果是这批水管存在质量缺陷,能不能换呢?生产企业对于出现的问题又会作何回应呢?为了寻求解决方案,涂先生先又通过电话联系上了江西利水实业有限公司宜春片区的负责人黄经理。对方表示,他们的水管是从出售时间起质保2年,目前还在质保期内。
江西利水实业有限公司宜春片区负责人 黄经理:我们这边弄不了啊,我是没这个权限呢,因为上面给我的指示就是先维修,因为现在还不多啊 ,一般公司你要是全部换的那种诉求,几乎是很难去谈,你要说打官司,公司肯定打过官司,但一般公司没输过,实话跟你讲。
黄经理这样的一番话,让涂先生很是郁闷。为什么使用短短半年时间,水管就接二连三爆裂呢?涂先生想问个究竟。
江西利水实业有限公司宜春片区负责人 黄经理 :人家PE管都不会有这种问题,这还是钢丝骨架管,这个是真的不清楚,它这种管子包括PE管,包括这种钢丝骨架管,它只要放下去以后沙子是一定要垫,不垫的话它会有一种拽力,它会把管子整体拽长一点,这种时候会留瑕疵,这个下面垫了沙子的,这个都可以到现场取样的。
记者核实情况吃“闭门羹” 厂家负责人:我也没权限
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黄经理表示,具体问题还是要找厂家沟通。6月18号上午,记者和涂先生又一起来到江西进贤经开区温圳产业园的生产企业——江西利水实业有限公司,想要查看一下这批水管的质检报告,以及了解多次出现爆管的原因。没想到,吃了个闭门羹。无奈,记者和涂先生只能通过电话联系江西利水实业有限公司的一位负责人朱总进行沟通。
江西利水实业有限公司负责人 朱总:我也没有这个权限,你跟我讲我也没有啊,兄弟啊,我不管这个。
涂先生:这个门都没让我进,我不是让他黄经理来处理些这事情。业务员说这批管子有点小问题,这个批次的是什么问题啊?
江西利水实业有限公司负责人 朱总:我也不知道,我说我不管生产,我也不管销售,我也不管这个。
进贤县市场监管局介入调查
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面对生产厂家这样的态度,涂先生直言自己非常无奈。随后,记者和他一起把问题反映给了进贤县市场监督管理局新区分局,负责人对涂先生带来的同批次水管进行了检查,并现场受理登记,表示将展开调查。对于下一步的调查结果,记者也将持续关注。