武汉一社区探索交互式养老:845户空巢、独居老人,在这里别人还需要他们

“让老人安享晚年,老有所养、老有所依是基本功,老有所乐、老有所为才是我们努力的方向”武汉东湖高新区智苑社区的工作人员表示,服务社区老人,从“养老”变为“享老”,不是一蹴而就的跃升,而是一朝一夕的悉心陪护。
据了解,智苑社区是国有企业棚改还建社区,社区居民大多为原葛化集团、武汉化工二厂退休职工,独居老人、高龄老人较多,65岁以上空巢老人、独居老人845户,80岁以上高龄老人181人。
智苑社区老年人多,大多子女长期不在身边。基于此,让老年人享受优质的养老服务,成为智苑社区工作的重要着力点。
九派新闻了解到,智苑社区的老年人服务中心,涵盖了医养区、康养区和幸福食堂。“两区一堂”的规划,温暖着智苑社区老人的心。
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小区内一角。图/九派新闻记者 欧俏妤
6月下旬,记者前往该社区了解到,老人活动室的扩建翻新,吸引了多位老人前来休闲娱乐,阅读、观影、绘画、书法、手工制作等日常活动的开展,让老人的精神世界更加丰富多彩,解决了老人时常空虚寂寞的心理困扰。
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老人们在定时体检。图/智苑社区
社区养老院专业人员的护理,为老人提供了理疗保健的服务,确保在院老人的身心健康、居住环境安全。另外,社区的幸福食堂格外注意菜系的搭配、营养的配比,为老人的饮食把关,满足其“吃饱”的同时,将食品疗养的理念融入其中,让老人“吃好”。
社区党建专员李梦蝶告诉记者,安享幸福晚年,是社区居民对退休生活的美好愿景。为满足每一位老人对养老生活的期许,养老区域的规划、基础设施的完善、工作人员的专业素质和服务态度等多个方面,社区都很注重。
李梦蝶带着记者进入社区养老服务的各个区域,途中遇到的老人欢颜轻展,看到她都上前话几句家常,显得十分熟络亲切。
“小区在他们的努力下,养老环境和服务是越来越好了,我们安享晚年的同时,心里特别感谢党、感谢国家。”一位老人说道。
【1】活动室:除了休闲社交,电器调试、上门理发、看病挂号也在这里
“老人的精神世界更加充实丰盈,也为他们解决日常生活的难题。”
苏萍在社区老年人服务中心已工作四年,对智苑小区老人的家庭情况、身体状况和性格,都十分了解。结合工作实际,她向九派新闻坦言,获取信任和耐心服务,是其工作的基石。
“之前的老年人服务中心面积很小,容纳人数约十几人。”苏萍了解到很多老人的心声是,智苑小区要是有一个大点的老年人活动中心就好了。
2022年在共同缔造试点行动当中,经过多方协调,原开发商葛化集团拿出6栋2套房子、8栋2套房子,打造康养区、医养区。鼎福盛物业公司拿出一半的办公用地,打造400㎡的幸福食堂。
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老人们在活动室休闲娱乐。图/智苑社区
投入建设后,这个更大更新,有棋牌室、图书角、书法桌、洗手间、服务台的活动室,圆满落成,每天9点开门迎接社区老人的到来。
在新的老年人服务中心,记者看到三五老人围坐一桌,有的在下棋打牌、有的在看书写字,还有的老人没有参与休闲活动,也笑意盈盈地静坐在厅里看电视,时不时和旁边的朋友讨论着剧情。
手里还抓着扑克牌的潘奶奶转头对记者表示,每天白天除了回家吃饭,她都要在服务中心待好几个小时,在活动室参与社交活动,她的日子充实丰富起来了,多了蛮多幸福感。
苏萍向记者表示,这里不仅是老人能够休闲社交的场地,给他们的精神世界增添色彩。这儿也是帮老人解决日常困难的集散地,电器的调试、手机的使用、上门理发、看病挂号等服务,都是他们的日常工作。
和老人的日常沟通中,社区工作人员会格外重视独居老人的人身安全和身体状况。
“他们在家里待着不出门,就是一个隔绝的状态。发现有老人几天没下来活动,我就会比较警觉。”苏萍一边说着,一边把手机打开,向记者展示连接老人家中呼救器的界面,均显示在线状态。当老人碰到意外情况、按下呼救器,苏萍的手机便会响起,可以与老人直接对话安抚其情绪,再点对点上门实施救助。
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苏萍的手机页面。图/九派新闻记者 欧俏妤
此前,就有一位姓韩的老人突发疾病,她按下呼救键,得到抢救。
【2】养老交互:相互挂念,像亲人一样、格外体谅对方
“工作人员是真好,她们对我们的照顾,没得说。”
随后,记者前往韩慧琴奶奶家,一进门就看到门磁和厨房里的烟雾报警器,安装得当。韩奶奶家中收拾得温馨整洁,她家沙发上,还放着一本《中老年声乐网校热歌精选300首》和放大镜。
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韩奶奶家的门磁安装。图/九派新闻记者 欧俏妤
当时,她正在房里着急地找一键呼救器。并没有在家里插电安好?对此,韩奶奶解释称,自从上次她用了报警器得救,住院养好身体回到家后,就把这个按铃从墙上插孔上取下了。
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客厅墙上的一键呼救器。图/九派新闻记者 欧俏妤
“太麻烦苏萍了,我心里过意不去。社区里之所以给我们家安装,是因为小孩在外面工作,我们几个人算年龄比较大的独居老人。每次我们有事,都通过这个呼救器联系到工作人员,苏萍手机上有信息就立马回电或者上门照顾我们。”韩奶奶低头说道,将心比心地看,苏萍她为人妻为人母,工作之外的时间,也要照顾自己的家。
原来,去年7月的一个凌晨,韩奶奶受了凉,肚子疼得十分厉害。由于是在凌晨,她考虑正是大家的休息时间,便不想因为自己麻烦社区的工作人员,一心想等到天亮再前往社区医院就诊。
但随着时间的拖延,韩奶奶几近要痛得失去意识。她曾经学医有一定的判断力,感觉到自己血压在往下掉,并伴有出虚汗、头晕的症状时,韩奶奶意识到自己可能会随时休克。于是,她拖着身子把大门打开,并按下了呼救键。
凌晨3点到6点,韩奶奶自己坚持忍受了三个小时的痛楚。苏萍赶到她家并送她去医院时,她嘴里一直念叨着感谢,嘱咐不要惊扰到其他邻居的休息。
时隔数月,苏萍和记者说起这件事时仍是满心的担忧,她埋怨韩奶奶思虑太多而忽视自己的身体状况。
同时,她也更加坚定地说,“社区的老人家素质太高、为人太真诚,我们互相为对方着想。我在这个岗位上,把他们的晚年照顾好,是职责所在,也是成就感的来源。”
“苏萍为人是真的好,她对我们老人家的照顾,没得说。我们子女的情况、退休金、职位,有一定的差别,但她能一视同仁,对我们的日常生活、兴趣爱好,都有照顾到,像亲人一样。”韩奶奶的话说到此处,眼眶有些湿润。
当目光落至沙发上的音乐书时,她的眼睛一亮、表情又明朗起来,韩奶奶把书捧起来,微笑着给记者分享她排练歌曲、合唱表演的经历,喃喃说道,“社区的工作人员也记得我热爱音乐,有唱歌的兴趣爱好,这种活动都会提前通知我,就让我感觉自己老来也还是被需要的。”
记者要离开韩奶奶家时,她特别提到,社区里的养老院也非常好,值得一看。因为她对自己的规划就是,等过几年,年龄再大一些,她需要人守在身边照顾了,就会去社区养老院安度晚年。
【3】养老院:智能化和人性化兼具,让老人安享晚年
“老人独自在家比不上有人守护身边,他们在同一单位退休,有较深的情谊”
小雨淅淅沥沥,智苑社区里每栋楼的一层,都有三五老人一边躲雨,一边在休闲区聚着聊天,谈话声和笑声不时传来。
行至社区养老院附近,就听到工作人员招呼着老人们“爹爹到时间量血压了,奶奶今天感觉身体舒不舒服”。
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养老院工作人员在嘱咐老人注意事项。图/九派新闻记者 欧俏妤
一进养老院,就看到有老人坐在沙发上吃着水果、看着电视,工作人员也在厅堂处给老人量血压,并嘱咐一些注意事项。记者还注意到,公共区域的健身镜、体温血压测量仪、AI面诊机器人等智能设备,摆放整齐、配备齐全。
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厅堂里智能设备配备齐全。图/九派新闻记者 欧俏妤
院长梅小方介绍称,养老院目前有3名全职员工,一共13个床位,入住9位老人。根据社区老人身体状况的差异,分配老人在不同的房间休息。
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养老院内的房间一览。图/九派新闻记者 欧俏妤
梅小方在养老行业里浸润多年,她提到社会上很多人对“送父母到养老院”这件事,有一些错误的认知,会把这类行为误解为“不孝顺”。
她以在智苑社区开展的养老院工作为例,向记者表示,这儿很多人工作地都在武汉中心城区或者别的省市,那么老人们白天在家里待着的时间,没有子女的陪伴和沟通,很容易感到空虚和孤独。另外,他们独自在家的安全问题,用家里的监控、手机兼顾,都没有人守护在身边放心。
“其实,社区的老人大部分都不愿意选择外边的养老院,我们这种在家门口的,是他们的首选意愿。子女看望方便、人员交流顺畅,还是在一个亲近熟悉的环境中,社区养老让老人的幸福感更高。”梅小方说。
再者,智苑社区的老人们大多数是在一家单位退休,退休金足以支撑养老服务。年轻的他们曾在同一平台上挥洒青春汗水,这种情谊、熟悉的感觉,会让老人更加自如和轻松。
邵奶奶坐在轮椅上,静静地听着梅小方和记者交谈,在谈及社区老人一起工作一辈子的情谊时,邵奶奶立马拍了拍轮椅的扶手,有些激动地告诉记者,大家都是一个厂的老职工,真的更“谈得拢”。
“可能大家在不同岗位上,老了也有不同的身体问题,但想起年轻时候共同奋斗,还是很有感情的。”邵奶奶在这儿养老数月,体验下来她的评价是服务蛮好,安全放心。
九派新闻记者 欧俏妤 实习记者 符程郡
【来源:九派新闻】