一个多月前
寿女士请了“58到家”的育儿嫂
来帮忙照顾小宝宝
她说，育儿嫂有三本高级证书
但是做事情很粗心
居然给宝宝喝比较烫的水
家政服务合同显示
甲方是寿女士
乙方是一位张阿姨
丙方是五八到家（无锡）生活服务有限公司
甲方向丙方交付16600元的家政服务费
服务期限一年
从5月10号开始
寿女士：第二天我就跟中介反映，我说这个阿姨不好，我想要换一个，但是它一直拖着，没给我换。
记者：哪里不好？
寿女士：就比如说她很粗心。
寿女士提供了一段家里的监控录像
显示当时张阿姨正在用奶瓶给宝宝喂水
宝宝喝了一口后
似乎比较抗拒
还哇哇大哭
宝宝的外婆走过去看情况
张阿姨还想再喂
宝宝的外婆把奶瓶拿走了
寿女士提供的监控录像：这水这么烫，哎哟，你真是的，我给我女儿去看去。
寿女士的母亲：当时拿到很烫的，哎哟，这么烫，你给她吃，我说你脑子有问题。我直接去叫女儿，女儿睡在我房间里，她起来的时候，她摸了一下奶瓶，整个人都晕了。
记者：大概有几度？
寿女士：我看的时候，恒温壶的水是73度，我妈说她看的时候是74度。后面我们去儿保做了喉镜，做出来结果就说有充血，就让我们回去喝得冷一点，这样子护理一下。他说如果要进一步检查的话，就得做胃镜了，但是我宝宝只有两个多月，我们也不舍得她做。
寿女士介绍
现在女儿吃饭睡觉还比较正常
检查费用也就一两百
但她希望获得赔偿
寿女士当时是在
“58到家”杭州新业大厦店签的合同
一行人赶到门店后
寿女士当场播放了一段
张阿姨事后发来的道歉语音
寿女士提供的微信语音：都是因为我的疏忽造成了这种 ，让你们就是，宝爸、宝妈和外婆造成了困扰，想跟你们就是赔礼道歉，或者是怎么样都可以的。然后突然宝爸就送我走，我就没有说什么，我昨天晚上也挺担心芮芮的，不好意思。
记者：是几号？
寿女士：这个是5月16号的时候。
记者：就是5月16号发生的吗？
寿女士：是5月15号发生的。
寿女士手机里
还存着张阿姨的三张证书
分别是高级母婴护理师
高级产后修复师和高级催乳师
寿女士也纳闷
有三张高级证书的育儿嫂
怎么会做事如此粗心？
不过张阿姨已经不回复寿女士的消息了
对方微信号中有一个手机号码
记者当场拨了过去
显示是空号
记者想听一下张阿姨的说法
被门店的店长拒绝了
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：不是我不帮你联系，因为我当着客户的面我直接说，客户是要解决事情的。我也当着客户面直接说，你是想把事情弄大的，我可能说完之后你有点不开心。
记者：我不是把想把事情。
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：美女，我们是想解决事情。
记者：小赵，听我说，你这个话我得解释一下，我们不是想把事情弄大，因为事情双方的说法，我们想尽量都听，这样才客观公正。
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：我问你，女士你报过保险吗？
记者：小赵小赵。
寿女士：没报过。
赵店长绕过联系张阿姨的话题
直接跟寿女士沟通如何解决这件事情
寿女士：八千五是阿姨的工资，八千一是中介费，这个工资，因为我们没有跟阿姨协商好，赔偿多少钱，我说这个工资，卡在他们平台上也可以。
记者：这个工资是平台跟阿姨去结的问题，你找公司索要补偿什么的，公司跟你协商，但是你不要说这工资不给阿姨，这个不合适，因为一码归一码。
寿女士：对，我主要是怕找不到这个阿姨，所以才这样。
寿女士付给“58到家”的16600元中
包括给育儿嫂的工资
要经过她的同意
公司才会支付给育儿嫂
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：阿姨刚才，现在也说了，阿姨说这个工资不要了，这个我可以这样去操作，到时候赔偿了，就结束了这样子的。主要阿姨本人她说不要了，这本身应该是她的权利，但是她自动放弃了，这个事可能就过了。
记者：那阿姨放弃了吗？
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：我不知道，我现在。
记者：所以你问阿姨啊。
赵店长去系统里找到了张阿姨的手机号码
当场打了过去
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：你要理解一下，我为什么不能给你，因为这属于阿姨的，万一阿姨她来，你理解一下我这样子的，我给她是应该要给她的。
记者：理解理解。
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：对对。
寿女士：在我这边，我是根本就不想听到这个阿姨，因为她把我宝宝伤害到了，我对她其实是。
“58到家”杭州新业大厦店 赵店长：我能理解，这个我也能理解。
张阿姨没有接电话
记者请寿女士通过微信
把记者的联系方式和采访请求发给张阿姨
之后张阿姨没有联系记者
寿女士反馈
她倒是通过微信联系上了张阿姨
对方同意只拿一半工资
用一半工资作为补偿
也就是九百多块
双方已经达成和解
寿女士还反映
她不想再接受“58到家”的服务了
但对方只肯退还一半的中介费用
也就是四千元
她没有同意
(1818黄金眼)