盐都区盐渎街道网格员李晖:细致入微 服务满“格”

今年四十出头的李晖,是江苏省盐城市盐都区盐渎街道野丁社区的一名专职网格员。她活泼开朗,见人满脸笑容,给人一种平易近人的印象。李晖是2020年4月爱上网格员这行当的,打那时起,她全身心地投入网格工作,用心用情用功做好每一件大大小小的事情,服务好每一个居民群众,用社区网格长仇国祥的话说:“小李为人做事没说的,各项工作想在前干在前,服务居民群众全天候、不打烊。”
常言道:网格不大,需要步步丈量,网格虽小,事关家家户户。李晖在平凡的岗位上默默贡献着自己微薄的力量,“用心办事、以情待民”,始终牢记网格员职责和使命,坚持做到手勤、腿勤、脑勤,热心、细心、用心,甘做社区网格和居民之间的“连心桥、传话筒”,深受居民群众的喜爱和信任。
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网格守望 情系老人
随着社会老龄化程度的加深,独居空巢老人越来越多,这些老人最需要关心和帮助,这也是李晖一直关心的重点人员。她在每天的日常走访中,耐心倾听老人的心声,关心他们的身体健康,陪他们拉家常、聊天、给予生活上的帮助。在走访行动不便的独居老人倪爷爷时,李晖主动为老人打扫房屋、做饭、洗衣服。
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一次,李晖在巡查时发现一位老人神志不清,在小区内徘徊,她通过和老人耐心交谈得知,老人从女儿家里跑出来说到儿子家里来看看的,不记得儿子住在哪一个楼栋了,很着急。李晖对老人进行了情绪安抚,并通过居民群找到老人的儿子,老人儿子连声道谢。
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排查隐患 守好安全
“没想到你们这么快就弄好了,为你们的速度点赞!”前不久,李晖在网格内进行日常巡查,巡查到15幢一单元时,住在8层的业主慌张跑到她面前说:“李晖,你来的正好,我正要打电话给你帮忙的,不晓得哪里水管坏了,大量的水从楼梯口流出,已经变成水帘洞了。”漏水问题刻不容缓,李晖立即联系物业工作人员,并逐个楼层排查漏水原因,跑到9层发现消防箱里面阀门破裂,经过积极协调,物业维修工将消防阀门及时修复,水源不再外溢。看着已经流成“水帘洞”的楼道,李晖和物业工作人员一起清扫楼道内、单元外积水,抽取电梯内积水,清理过程中发现电路板进水导致电梯无法正常运行,又及时联系了电梯维修吴师傅维修处理。
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为了有效防范消防安全隐患,网格员李晖联合小区物业和志愿者对车辆违规充电、楼道杂物堆放等问题进行常态化督导检查,李晖利用微信群、张贴告知书、入户宣传等载体,重点加强电动车火灾案例警示宣传,剖析事故原因,督促居民引以为戒,为建设平安社区作出努力。
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调解用心 群众舒心
6月27日,李晖接到辖区12幢7层徐女士反映,楼上15层业主家里空调管每天都在滴水,从夜里滴水到早上,影响她正常休息,很是烦恼。希望网格员能和该业主协调处理一下,将排水管移个位置。收到徐女士的诉求后,李晖和楼上15层业主李女士进行沟通,并留下联系方式,商讨解决方法,楼上邻居竟然不知道自己家的空调外机滴水已经困扰邻居,表示歉意,表示会尽快处理滴水问题。事后,两位居民均向网格员表达了谢意。
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网格员在基层治理中发挥着桥梁作用,是问题的发现者,也是解决问题的推动者。盐渎街道野丁社区网格员李晖将持续发力,继续绘就更多美好的故事,为社区高质量发展书写新的篇章。
通讯员蔡中军 朱小燕 刘丛华
校对 李海慧