6月28日下午，大量网友反馈称金山文档WPS出现故障，包括但不限于云文档网站无法打开，小程序在线文档无法加载等，显示“no healthy upstream”“upstream connect error or disconnect / reset before headers. reset reason：connection failure”等错误信息。
东方财经询问了WPS智能客服，对方表示：“抱歉给您带来不便了呢，目前该情况已经逐步恢复中，建议耐心等待10-15分钟后，重新刷新页面，感谢您的理解。”
东方财经询问了金山办公软件客户服务中心，对方表示：“我们目前有接到统一的通知，这个问题已经在紧急排查中，在逐步恢复的状态，可以刷新一下，看看是否有恢复。大概是4点半左右（开始崩的）。”随后，金山办公方面向《科创板日报》表示，目前软件功能已修复完成，崩溃原因或与云服务异常有关。（东方财经）