看似不起眼的“小井盖”却关乎到道路通行和居民生命安全，更能体现一个城市“温度”。为全力保障居民安全出行，广州水投排水公司务求用最快的速度消除市民出行的“痛点堵点”。
6月5日17时，广州水投排水公司接到广州12345政务服务便民热线转接的诉求：天河区新塘街道沐陂路沐陂村口公交站往前100米处井盖破损，容易有行人被绊倒的风险，希望尽快进行维修更换。
天河区沐陂村是人流密集的城中村，许多外来务工者在沐陂村居住；井盖破损位置位于沐陂村口的公交站附近，下班高峰期将至人流将会更大。“小井盖”关乎“大民生”，接诉后广州水投排水公司巡查员第一时间赶往现场，经细致查看并对井盖的尺寸规格进行测量，迅速在井盖周边设置警示标志，提醒周边居民注意安全，并留下一名巡查员在现场指挥交通，等待井盖更换队伍的到来，确保井盖更换前通勤的市民出行安全。当晚约23时，破损井盖得到更换，从接诉到办结前后只用了6小时。破损井盖获得快速更换，反映井盖破损的市民在电话回访中给予“非常满意”评价。
井盖作为城市基础设施的一部分，遍布在城市的大街小巷，有“城市纽扣”之称。一直以来，广州水投排水公司着眼于精细化管理，充分认识水环境治理的紧迫性和艰巨性，以更强的责任感和使命感，抓紧抓实辖区内水环境治理工作的同时，把治理“小井盖”守护“大民生”作为“我为群众办实事”的重要切入点，通过强化巡查覆盖率，主打“未诉先办”压实责任，构建网格全覆盖“守护”井盖安全，抓好井盖质量提升井盖耐用性等措施，不断提高人民群众的安全感、幸福感和获得感。
据悉，广州水投排水公司将继续加大对井盖设施的日常巡查及养护力度，以实际行动确保市民“脚下安全”，实现“小井盖”治出大民生，为提升城市形象、提高群众满意度贡献独特排水力量，让城市生活更有“温度”。
文｜梁怿韬 通讯员 赵卓珺