李沧交警车管分所启动社会服务机构“星级服务”评比

 为切实提升服务群众的能力和水平,6月28日,李沧交警车管分所在辖区率先启动社会服务机构“星级服务”评比管理暨授牌仪式,旨在通过实施“星级化”管理,进一步落实监管责任,优化服务流程,打造高效、便捷、温馨的服务环境。
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实施“星级服务”是车管分所积极响应群众需求、推动行业发展的重要举措。通过设立星级评价标准,对服务机构进行定期考核和动态管理,体现晋优降劣,努力营造“先进有活力、中间有动力、后进有压力”的争创氛围,有效激励服务机构提升服务质量。
“开展星级服务活动,建立健全激励机制,规范工作流程,转变服务理念,提升服务水平,增强服务效能,以一流的服务质量和形象回应群众的关切和期待,实现‘群众满意、社会满意’的服务目标。”李沧交警大队大队长安明表示。
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据了解,“星级服务”将围绕服务态度、服务效率、服务环境等多个维度展开评价。服务机构需按照星级标准,不断完善服务设施,提升服务人员的业务能力和服务水平。同时,车管分所将加强对服务机构的监督和管理,确保各项服务措施落到实处。
来源:青岛早报记者 邹忠昊 通讯员 张润江 王伟伟