金锣火腿肠保质期内变黑发霉?网友:以为和奥利奥联名

6月27日晚,福建莆田的一位网友发帖称,在网上买的金锣火腿肠打开后,竟然黑黑的,味道超级恶心,在发现这根之前还吃了一根,幸好上一根不是这样的。图片上可以看到,被掰成两半的火腿肠外层上,竟出现了一层黑黑的东西。
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图/网络截图
6月28日,经视直播记者联系上当事人杨女士,杨女士告诉记者,今年四月份,她在某平台金锣食品官方旗舰店花费18.9元购买了50根火腿肠。6月27日晚,杨女士拿了两根解馋,第一根吃下去没发现什么问题,第二根火腿肠掰开两瓣时,她发现这根火腿肠黑黑的。“外层就黑黑的,像威化饼干奥利奥似的,味道特别难闻,我都快吐了,当时拆开以后人都蒙了,感觉有点腐烂发霉了。”
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图/受访者提供
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当天,杨女士就向该旗舰店客服反映情况。客服表示,有可能是拍下的火腿肠肠衣漏气后氧化所致,让其提供生产日期,申请3元的退款。
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杨女士称,在金锣旗舰店买的火腿肠是今年3月份生产的,保质期180天,不存在火腿肠过期这一说。而且剩余的火腿肠自己也去查看了,都没事。“其实当天晚上也拆开了几个,另外的没有出现火腿肠发黑的问题,但是客服跟我说,为了提高顾客满意度这边帮您申请3元的退款,直接给我气笑了。”
随后,杨女士将金锣火腿肠变黑一事发上网,引发了很多市民讨论。有网友说“第一眼以为是新品,奥利奥火腿肠”“我以为和奥利奥联名了”,还有网友为其出谋划策,“直接12315投诉举报”。
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杨女士称,自己看到网友们的留言,当时就打了金锣企业所在地山东临沂的12315,目前还没有回应。
杨女士告诉经视直播记者,自己也没有想到随手发的一条吐槽帖,竟然有这么大的热度。6月28日上午,金锣公司的工作人员主动和杨女士联系,但是,沟通的结果杨女士非常不满意。“金锣方给我打电话,第一个要求就是要我删掉帖子,然后才给我去申请补偿,我说我不想,他说那这边申请不到,没法申请。”杨女士称她是不可能删贴的。
杨女士说,第一个要求没有答应后他们就挂断了电话。隔了没一会,金锣方就打了第二通电话,要求将有问题的火腿肠给他们寄回去,等收到货检查一下是什么问题后,再给我处理赔偿的问题。“我在想他们要我寄回去,不会是销毁证据吧,我还在犹豫。我现在诉求就是希望他们按照《中华人民共和国食品安全法》相关标准进行赔付。”
随后,经视直播记者联系上金锣肉制品集团有限公司,一名工作人员告诉记者,现在是协商客户退回有问题的商品,检测后再给予处理。当记者询问是否有让客户先删帖再补偿一事时,工作人员没正面回答此事,只说已经和客户达成共识,先将商品寄回,再谈赔付的问题。
记者又联系上当事人杨女士,杨女士说,金锣方让她寄回有问题的商品,所以杨女士准备将有问题的那根火腿肠掰开两半,一半寄过去,一半自己留下保存好证据,至于赔付问题,先等金锣方去检验,查清楚问题再说。
(新闻夜航)