蚂蚁消金发布首份可持续发展报告:为4亿消费者提供普惠服务

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划重点

01重庆蚂蚁消费金融有限公司发布《2023年可持续发展报告》,首次披露可持续发展战略及最新进展。

02报告显示,蚂蚁消金已服务超过4亿消费者,60%以上花呗是其接触的第一个消费金融产品。

03约75%的消费者使用花呗未支付过任何利息费用,超2.4亿人用花呗“账单助手”实现金融健康。

04为此,蚂蚁消金提供全国首个消费管理工具花呗“账单助手”,截至2023年底,全国有超过2.4亿人正在使用。

05同时,蚂蚁消金积极参与制定首个绿色消费金融团体标准,推动绿色生活方式的普及。

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6月30日,重庆蚂蚁消费金融有限公司(以下简称“蚂蚁消金”)发布《2023年可持续发展报告》,首次披露其可持续发展战略及最新进展。
报告显示,蚂蚁消金专注服务广大消费者的小额高频需求,用智能风控科技突破普惠服务瓶颈。截至期末,已服务超过4亿消费者,60%以上花呗是其接触的第一个消费金融产品;约75%的消费者使用花呗未支付过任何利息费用;超2.4亿人用花呗“账单助手”实现金融健康。
蚂蚁消金董事长金晓龙表示,将在“为每个认真生活的用户提供有温度的消费金融服务”这一道路上不断前行,并且高度关注用户的金融健康,在AI时代继续创新,以技术提效率,以创新促增长,最终为用户、为实体经济提供更加高效、优质的金融服务。
科技突破普惠服务瓶颈 60%的用户首次获得消费金融服务
蚂蚁消金首次披露了其数字普惠实践的进展。截至2023年底,蚂蚁消金已经服务超过4亿消费者,60%以上此前没有信用卡使用记录,花呗是他们接触的第一个消费金融产品。
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4亿消费者中,超过六成来自三四线及以下城市和地区,接近一半来自中西部地区。从职业分布看,花呗用户数最多的三个行业分别是制造业工人、建筑业工人、批发零售从业者,包括了众多城市新市民。
在报告期间,花呗为1.2亿新市民提供了消费金融服务。其中,有近2300万新市民使用过花呗分期免息购买家具、疫苗等生活用品。
消费者日常使用呈现“小额高频”的特点,花呗平均单笔金额仅为90元。花呗有别于现金贷款产品按日计息的模式,提供最长41天的免息期,约75%的消费者使用花呗从未支付过任何利息费用。
蚂蚁消金之所以能够突破普惠金融服务下沉的瓶颈,得益于其AI为核心的智能风控技术,搭建了人群精准风控体系和场景实时风控体系,实现对场景中海量、小额、分散、高频的消费金融需求进行多维立体、灵活实时、综合全面的信贷风险管理,让以往比较难申请到信用卡的用户也获得了这一便捷、优惠的消费金融服务,同时确保适当、安全。
报告显示,依托场景实时风控技术,蚂蚁消金2023年通过场景实时提额促进260亿元交易,这类场景风险比公司整体平均水平低25%。
金融科普多管齐下 超2.4亿人用账单助手实现金融健康
随着国内普惠金融事业的发展,金融服务从“有没有”进阶到“好不好”,金融行业追求高质量发展,“金融健康”理念逐渐成为共识。
蚂蚁消金认为,要迈向金融健康,实现高质量发展,需要在实现深入场景的普惠基础上,让消费者具备更强的自我规划与管理能力。因此为消费者提供相应的工具,辅以有趣、易懂的金融知识科普,引导其进行自我规划与管理。
报告显示,蚂蚁消金提供了全国首个消费管理工具花呗“账单助手”,截至2023年底,全国有超过2.4亿人正在使用,其中超过1亿人为“90后”年轻人。使用账单助手的月活用户,整体违约率比所有消费者的均值要低10%。
26岁的杭州上班族梨子,为了能够攒下旅游基金,她给账单助手设置了每月5000元的理想金额。“虽然偶尔也会超,看到红色的提醒就会紧张起来,要控制一下支出了。”她觉得账单助手按月展示账单进度很有用,平常分期免息买东西,分摊到每个月没多少钱,但可能会买多,“一看到未来每个月的账单就立马清醒了”。
蚂蚁消金还创新科普,用消费者喜闻乐见的方式,普及金融知识。线上,蚂蚁消金在支付宝App内建设理性借贷教育专区,累计浏览量超过1亿人次。线下,蚂蚁消金在国家金融监管总局重庆监管局指导下,将流动的金融知识教育站“金融科普花花车”,开进重庆各大高校、社区、乡村,与17金融机构合作开展100余场科普活动,共同助力全民金融素养提升。
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服务实体成经营工具 超500万商家用分期免息促增长
消费已经成为我国经济增长的最重要驱动力。数字消费金融服务的一大特点就是与场景深度结合,直接服务于实体经济,可以有效地为优质的消费需求提供支持。
报告显示,花呗当前覆盖全国四千多万商家,无论是在线上还是线下,无论是全球500强品牌商家还是街边小店,消费者都可以使用花呗来进行日常消费,实现了对全国消费场景的广泛覆盖。
花呗不仅是消费者便捷的工具,更是数千万大小商家的数字经营工具。在不同场景中,花呗正在成为商家促转化、促增长、提单价的有效营销工具,激发实体经济增长动能。
花呗分期就是其中的典型,尤其分期免息是消费者青睐的一种福利形式,有助于降低消费者的消费决策门槛,帮助商家促进销售。花呗将分期免息功能向商家开放,目前已累计超500万商家通过使用分期免息促进销售额增长。
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调研显示,近7成商家表示提供分期免息服务后,销售额明显提升,其中商家提供免息分期重点补贴产品销量平均提升30%,分期免息带动店铺的销量平均提升15%。
在荣耀商城,分期用户的客单价,是非分期用户客单价的三倍,助力国产品牌快速发展。花呗还在杭州口腔医院试点分期免息及场景专属额度,让牙齿种植、牙齿矫正等用户的健康需求也获得消费金融服务的支持。
完善绿色消费金融服务 参与制定首个绿色消费金融标准
蚂蚁消金持续实践绿色经营。报告期内,采用全线上化方式为消费者提供金融服务,2023年蚂蚁消金办理线上信贷业务节约用纸超31亿张,大约相当于443万册新华字典用纸量,累计实现减排量21708.96吨二氧化碳当量。
蚂蚁消金不断完善绿色消费金融服务,通过提升绿色消费信贷资产识别效率,为绿色消费贷款提供优惠等措施,推动绿色生活方式的普及。与天猫等消费平台合作举办“绿色产品消费”专场活动,推出免息分期补贴、帮还账单等激励措施,引导消费者选择绿色产品。
报告期内,蚂蚁消金还积极参与《重庆市金融服务绿色消费指南》的起草与制定。这是我国首个绿色消费金融团体标准,推动解决绿色消费资产认定难的问题。落地重庆首笔绿色同业借款,兴业银行重庆分行向蚂蚁消金发放20亿同业借款,蚂蚁消金全部用于绿色消费贷款。
此外,治理议题也在扎实推进。期内,公司实现了管制架构的多元化,截至2023年底,公司股东涵盖了金融业、制造业、信息科技业、服务业领域背景,独立董事占比提升,并引入了2名外部监事。提升合规治理能力,对业务全面审查实现100%覆盖率。强化八大风险管理措施,制定消保三年战略规划,员工风险管理和消保培训覆盖率均达到了100%。
上海金融与发展实验室主任曾刚表示,在互联网金融和数字金融创新快速发展的当下,更加需要金融机构履行对环境、社会和客户的责任,通过不断完善公司治理和业务治理,实现“金融向善”的价值观。对于消费金融机构而言,重点在于,要在做好普惠金融大文章的同时,更好地保护金融消费者权益,服务实体经济,助力经济、社会的高质量发展。(资讯)
上游新闻 杨昕华