贵阳修文税务:抓春风行动 办惠民实事

为持续优化营商环境,激发经营主体创新活力,修文县税务局聚焦“持续提升效能·办好为民实事”主题,把“高效办成一件事”作为推动税费服务提质增效的抓手,让便民春风为经营主体发展赋能添力。
强化数字赋能 办税从“纸间”到“指尖”
“非接触式”办税的推广为办税时间大大地做了一次减法,在依托电子税务局全面提升“非接触式”办税比例的基础上,修文县税务局大力推行“税视服务通”、新枫服务等远程辅导方式,“纸间”到“指尖”办税方式的转变,极大缩短了办税时间。“现在只需要在网上一键点击,税事就办完了,太便捷了。”贵州鑫鑫财务有限公司财务人员感叹道。
通过可视化音视频互动、屏幕共享、文档传输功能在线为纳税人缴费人解答发票申领、申报缴税等涉税(费)业务问题,以“云上面对面”的方式破解纳税人缴费人线上办税缴费难题,2024年,“税视服务通”远程服务中心已共计开展远程辅导近300人次。
凝聚各方力量 从“不便”到“便”
秉承群众事无小事的服务理念,修文县税务局主动增强“靠前一步”的服务意识,会同自然资源、市场监管等部门设立企业办事专区“企业之家”,为企业提供便利高效的登记办税服务;会同自然资源局设立不动产综合业务窗口,持续优化不动产登记办税“一窗办理”,为纳税人申报、缴税、获取发票和税票提供更加规范便捷的服务;与县退役军人事务局、农业农村等探索建立常态化协作联络机制,动态掌握退役士兵基础数据,精准对接退役士兵需求,先后开展宣传辅导进企业、进退役军人服务站等活动,持续优服务、解难题,确保退役士兵和用工企业充分准确享受政策红利。
除了与县域内行政机关、地方政府等跨部门联动,修文县税务局还依托征纳互动持续开展跨区域协同服务,纳税人需要到其他主管税务机关办理业务的,通过征纳互动平台即可联系其他局,协助纳税人办理业务。今年以来,已发起互动6次,为纳税人解决了实际问题。
加强涉税机构管理 强化共建力量
涉税专业服务机构是推进税收治理体系和治理能力现代化的重要力量,修文县税务局通过“监管+服务+信用”模式,帮助涉税专业服务机构规范基础事项管理、提升专业化水平、提升精细服务意识,携手共建良好税收营商环境新格局。
为夯实管理,从2023年开始,修文辖区内所有的37户涉税专业服务机构推行集中式管理,均划分为龙场税务分局的“管户”,将精细服务与精确执法相融合,实行专业专管,加强对涉税专业服务机构及其从业人员的基础信息采集的管理,为涉税专业服务机构健康发展排查风险,另一方面,建立涉税专业服务机构信用公告制度,定期在办税服务厅公示,提升公众诚信纳税意识,同时大力推行涉税信用体系建设,对不同信用积分、不同信用等级的涉税专业服务机构采取差异化服务管理。
为建立良好税务与行业专项沟通机制,修文县税务局建立了涉税专业服务机构微信联络群,及时回应专业机构涉税诉求,围绕涉税专业服务机构的难点、堵点、痛点,通过税企微信群、座谈会等渠道问需求、送政策、解难题。今年以来,专门针对涉税专业服务机构开展培训会两场,帮助各涉税专业服务机构准确理解掌握政策内容和业务操作流程,从而更好地为代理企业提供优质服务。(张怡)