“有困难找阿关！”在海珠区素社街有个阿关服务站，无论是房屋漏水还是跌倒扭伤，街坊邻居们只要遇到生活中的烦心事，都会第一时间想起它。
自五年前成立以来，“阿关服务站”展现了素社街道党工委积极开展民生微实事项目的行动和决心。在带头人关锦霞等一批党员志愿者的努力下，困难群众“急难愁盼”的问题得以迎刃而解。
帮扶困难群体，零距离倾听民声
“阿关服务站”设在基立下道54号素社街党群服务中心二楼，已挂牌和设置较为完善的工作制度。以情动人提升居民幸福感，把群众需求作为第一选择，“有困难找阿关”的背后，是素社街道党工委始终把群众呼声作为第一的信号。
据素社街道党建办副主任杨钢剑介绍，2019年1月，海珠区素社街道“阿关服务站”正式成立。“阿关是关锦霞，是素社街道第三退休党支部书记。她1989年进入素社街道工作，退休后选择继续服务社区党员群众，受到群众的好评。”于是素社街党工委便从街情特点出发，以关锦霞为带头人，于是有了“阿关服务站”，同时开通了“阿关服务热线”。
他们盘活街道社区零散的志愿资源，组建“素社家园”党员干部、志愿者、社会公益力量服务团队，让“阿关”成为民生实事的品牌，零距离倾听民声，关爱老弱，帮扶困难群体，化解社会矛盾，搭建密切联系群众的新桥梁。
目前，“阿关服务站”共有志愿者146人，其中党员40余人。一直以来，“阿关服务站”坚持以关爱、关心、关怀为服务理念，开展社区志愿服务，主要面向辖区困难居民提供结对帮扶、爱心“跑腿”、便民“陪诊”、义务检修等长者互助、邻里互助服务。
“我家里突然断电了，做不了饭，你方便过来看一下吗”“我家的冰箱无缘无故不制冷了，有什么办法解决呢？”……每天从清晨开始，“阿关热线”响个不停，阿关很忙，“阿关服务站”的志愿者们也很忙。他们长期活跃在素社辖区的大街小巷，他们与社区的孤寡独居老人、困难残疾人共约170户进行按照一对一、一对多、多对一等方式结对子，困难群众进行关心、帮扶，协助街道、社区处理各种社会矛盾纠纷等问题。
不仅如此，记者了解到，素社街道以党建引领，于2019年启动“过新年·焕新家”系列活动，连续多年为辖区内低保和因病因残因故失独困难家庭免费修缮粉刷住房，让困难家庭也能够开开心心过上一个祥和敞亮、温馨欢乐的新年。截至目前，已为辖区内30个困难家庭免费修缮粉刷住房。
关注长者需求，以细节服务大众
自1986年加入中国共产党，广州市海珠区素社街道“阿关服务站”带头人关锦霞，一直牢记党的优良传统，全心全意为人民服务。作为素社街道第三退休党支部书记，她荣获过“全国敬老爱老助老模范人物”“广州市劳动模范”“广州好人”等多项荣誉。然而用她的话说，“这些都不及受助老人的一句‘谢谢’，更让人内心温暖。”
“老街坊”们都亲切地称呼她为“关姨”，只要在生活中遇到任何困难，他们第一时间想到的就是“阿关”。
“去年春节前，有位失独老人张姨因为家里的下水道长期堵塞，她焦虑得连觉都睡不好。”关锦霞说，“接到老人求助电话后，我立即帮忙联系维修师傅。当天张姨因为放心不下，亲自来到工作站找我，希望能够在节前解决困扰自己多时的问题。”最终，在关锦霞和志愿者们的帮助下，张姨家里的下水道问题得以彻底解决。
在素社街道党工委的建议和指导下，他们组建了阿关服务站义务检修组，持续关注长者的个人日常生活照顾需求，保障长者得到全方位的照顾支持和社会支持。特别是自去年以来，为切实保障好全区困难群众的生命健康安全和基本生活权益，“阿关服务站”还联手街道职能部门开展“困难群众居家用电安全微改造”行动，近期已全部完成首批6户居民住所用电安全隐患检修，同时加装烟感器、灭火设施138户，更换燃气热水器3台。
记者了解到，目前，“阿关服务站”结合13个社区的独居、失独、残障、患重病和自我照料处于困境的长者，收集其对志愿服务的需求，配对服务站志愿者，梳理总结长者在清洁、陪诊、跑腿等方面的个别服务需求，满足长者对自身健康的关注需求。
文、图/广州日报新花城记者：黄岚
视频/广州日报新花城记者：黄岚
（部分图片由受访者提供）
广州日报新花城编辑：黄馨怡