败诉的爱奇艺,又引起了网友的不满?

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划重点

01爱奇艺因限制投屏案被判补偿原告41天黄金会员VIP时长,引发网友热议。

02该网友自2017年起成为爱奇艺会员,去年发现投屏功能受限,需升级会员等级。

03事实上,爱奇艺会员权益、会员费等屡屡被网友吐槽,如超前点播、会员价格调整等。

04视频平台限制投屏的原因包括版权问题和对高级会员套餐的销售需求。

05尽管盈利是视频平台的原因之一,但限制投屏等做法已引发消费者不满,挽回人心成为挑战。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

近日,长达一年多的“爱奇艺限制投屏案”有了结果。法院一审判决判定,爱奇艺补偿原告41天的黄金会员VIP时长。然而对于这个结果,网友们看法不一。有网友表示,“感谢这位老粉的维权,让每个被侵害利益的人有了更多借鉴”,但部分网友对这个结果并不满意,有网友认为“审了一年,赔偿就这?”
1.爱奇艺被判补偿41天黄金会员
据媒体报道,将爱奇艺告上法庭的网友算是爱奇艺的“老粉”,从2017年起就是爱奇艺的会员,成为爱奇艺黄金VIP会员也已经5年。然而去年,该网友发现,之前可以照常选择清晰度的投屏功能,开启了限制。黄金VIP会员仅能选择480P的清晰度,想要在投屏时享受更高清晰度,就需要升为更高级别的会员。于是,该网友将爱奇艺告上了法庭。
如今,尽管该网友胜诉并获得了补偿,但其在社交平台上发文称,“希望爱奇艺能同等对待所有受损会员”。
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图片来源:微博截图
这一事件和该网友的发文,引发了其他网友的共鸣。事实上,近些年,爱奇艺的会员权益、会员费等屡屡被网友吐槽。前不久,爱奇艺因一场音乐会线下免费线上收费上了热搜,此举被不少粉丝吐槽“吃相难看”。今年初,有网友在社交平台发文称爱奇艺极速版会员和普通版APP不能通用,难以理解。更早之前,爱奇艺下线会员权益转赠功能、调整会员价格、限制同时登陆设备等也引发了讨论。
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图片来源:微博截图
至于被会员告上法庭,爱奇艺也不是第一次。2020年,因超前点播,爱奇艺会员将爱奇艺告上法庭,最终法院认定爱奇艺的“付费超前点播”构成违约,判决爱奇艺继续向该会员提供原有会员权益。
2.视频平台的套路有多深?
其实不仅是爱奇艺,国内几大视频平台都没能躲过网友的吐槽。前不久《墨雨云间》热播期间,优酷因开了 VIP还要开 SVIP被吐槽上热搜。据悉,SVIP可以享受比VIP提前6小时观看和投屏的权益,优酷此举被网友质疑砍掉了原本的VIP会员权益。《墨雨云间》大结局时,优酷又推出了想要提前观看最后4集和番外,需要单独付费24元的服务。从VIP到SVIP再到单独付费,优酷被吐槽又不合理又贵。
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图片来源:罐头图库
之前,腾讯视频也曾引发质疑。《庆余年》热播期间,有网友吐槽想要多看一集需要从VIP升级为SVIP,同时就算已经是腾讯视频会员,也要被迫看一大堆广告。对此,腾讯视频的客服解释,剧集增多后,VIP就可正常观看,至于广告问题,会员只是减免部分广告。此外,2019年,腾讯视频因宣传与实际情况不符被告,最终法院认定“套娃”条款无效,并判决腾讯视频赔偿原告的经济损失。
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芒果TV被网友吐槽主要是因为广告太多,除了几秒的开屏广告,有网友表示芒果TV还存在弹窗广告以及会员强制看广告的情况,甚至还很容易误触跳转。黑猫投诉平台上,也有多位网友投诉芒果TV自动续费前未通知,已关闭自动续费的情况下仍被扣款等。
3.得了收益,失了人心?
视频平台为何会有诸多套路?盈利或许是一方面原因。财报显示,2019年到2022年,爱奇艺都处于亏损状态,直到去年才开始盈利。爱奇艺能盈利,会员费或许是其中一个重要原因。2023年财报显示,会员服务收入在爱奇艺总收入中的占比超过60%。而爱奇艺APP显示,目前爱奇艺拥有黄金VIP、白金VIP及星钻VIP三种会员套餐。其中黄金VIP能在手机、电脑、平板上使用,可同时在两台设备上播放,白金VIP除了拥有黄金VIP的权益,增加了可用于电视端的功能,星钻VIP在白金VIP权益的基础上,同时播放的设备增加到了3台。三种会员的年卡价分别为238元、348元、448元。
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同样处于亏损状态的还有优酷。阿里巴巴财报显示,2024年前三个月,阿里大文娱集团收入同比下降,亏损减少。其认为这主要是因为优酷收入下滑,以及优酷亏损收窄。
另外,浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林向《南方都市报》表示,投屏限制一方面是因为版权问题,另一方面则是为了便于爱奇艺在电视会员和手机会员之间形成隔离。如此,就能更好地销售更高级别的会员套餐。
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与此同时,抖音、快手等短视频平台的崛起,也一定程度上影响了长视频平台的发展。短视频平台带走长视频平台部分流量和会员,使得爱奇艺等长视频平台加紧追求利润以及降本增效的步伐。
限制投屏、“套娃式”收费等固然能提升平台收益,但此举已经引发了消费者的不满,相较于收益,挽回人心似乎更难。对于这件事你怎么看?欢迎在评论区留言讨论。