群众点赞广州出入境夜间专场服务:多一两个小时,解决很多问题!

羊城晚报全媒体记者鄢敏、实习生冯晞报道:“不仅方便上班的人,还方便了上学的孩子。”7月1日17时许,广州市民王女士带着孩子快速完成了换发护照手续,并对警方延长服务时间到晚八点的便民措施连连称赞。当天是广州警方为应对暑期出入境办证高峰、开设夜间专场服务的首日,记者走访广州市公安局中国公民出入境接待大厅(广州市公安局政务服务综合大厅),实地了解现场情况。
原本,王女士只是抱着试一试的想法,预约在17时至18时前来办证。“如果运气好,窗口还有工作人员,也许就能赶上,不然只能再跑一次。”今年暑假,她计划带儿子出国旅游,由于儿子未满16周岁,只能到窗口人工办理证件。
来到接待大厅,王女士惊喜地发现,工作人员全部在岗,“看起来不像要下班的样子”。得知新增夜间专场后,她立即表示太方便了:“多一两个小时,其实能解决很多问题。”
平时,工作日的人工窗口在17时后便会结束服务,这对不少家长来说是个尴尬的时间,因为“我们下班,他们也下班了”。王女士原本打算预约周六或在工作日请假办证,然而周六的预约号非常抢手。现在,她提前一天预约,就能在次日晚间办理出入境证件,“不用再等三四天”。除了预约变得轻松,王女士明显感觉等待时间也缩短了,不到十分钟她就办完了所有手续,“比以前快多了”。
广州市公安局出入境管理支队二大队副大队长李睿表示,之所以推出夜间专场,就是希望通过业务分流缓解压力,应对即将到来的暑期集中办证高峰,避免出现“预约难”现象。
据悉,除夜间专场外,今年广州警方还配套安排了“加速、加号、加窗、投放智能设备”等措施,压减办证时限,让群众能轻松预约办证。
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2024年7月至8月,在周六全天延时服务(9时-12时、13时-17时)保持不变的基础上,广州全市出入境办证大厅周一至周五提供夜间专场服务至20时,两个月不间断。