国家文物局:暑期无需通过预约实现分流的博物馆应取消预约

  暑期是广大观众特别是青少年参观博物馆的高峰期,为充分发挥博物馆社会教育功能,7月1日,国家文物局办公室发布关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知,其中指出,经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约。
  通知要求,各级文物行政主管部门要提前预判、科学谋划、统筹部署,整合所在地区文博资源,针对观众需要做好组织调度,策划推出形式多样的陈列展览和教育活动。重点场馆、热门场馆可根据实际情况,通过适当延长开放时间、策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式,更大限度满足公众参观需求。
  通知要求,各级文物行政主管部门要加强指导,科学评估场馆承载量,创新举措,通过多种方式提高观众参观博物馆便利化水平。经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约;如确需预约的,应结合实际优化预约机制,加强精细化管理,尽可能简化预约程序,并通过保留人工窗口、电话预约等方式,为中小学生、老年人、残疾人以及运用智能设备困难人群提供预约服务。要优化安检和核验流程,缩短观众排队等候时间,增设防暑设备和必要防暑药品、饮品,切实做好观众和一线工作人员防暑降暑工作。要将外籍人员所持有效证件纳入预约认可使用的身份证件范围,完善外籍人员支付方式,开发多语种预约渠道、导览服务,提升外籍人员参观便利化水平。
  此外,通知强调,要加强馆内秩序维护和管理人员力量,对不文明行为进行及时制止和纠正,对危害人身和文物安全等行为依法移交公安等部门处理。各级文物行政主管部门要积极会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门,加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度,切实维护公众基本文化权益。要建立意见收集、处理与结果反馈机制,及时回应观众合理诉求。
  各地博物馆要结合本地实际以及暑期学生出游集中的特点,合理预判观众流量,提前做好设施设备检修和日常维护。加强展品安全管理,通过加强巡查检查、设置警示标识等方式,确保文物安全。通过在场馆醒目位置播放宣传视频、发放宣传单等方式,加强安全知识普及,提高观众安全意识。要做好分流引流,避免观众在少数场馆长时间扎堆聚集,影响参观体验,增大安全压力。 华商报大风新闻记者 马虎振