宝鸡市渭滨区:建好管好用好城市驿站 赋能城市基层治理

城市要发展,基层治理是关键。
渭滨区深入推进党建引领城市基层治理,以“1245”城市基层治理模式为核心,通过构建社区党群服务中心矩阵,推行“五微”工作法,搭建培训、议事、供需、活动平台等,形成了城市基层治理新格局。而如何持续激活城市基层治理的源动力,进一步实现突破创新?为此,渭滨区下足了“绣花功夫”。
近年来,渭滨区强化推进城市驿站建设,加快融入社区便民服务体系,持续打好“建管用”组合拳,进一步织密“服务圈”,着力构建居民群众的“幸福圈”。
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建好城市驿站是基础 治理工作更有力
经二路是渭滨区商业、人口较为集中的区域,位于经二路开元商城门前的城市驿站,是“岗亭式”驿站,面积40多平方米,不仅提供手机充电、临时休息、免费饮水等服务,还准备了医药箱、针线盒、书籍等,市民可以免费领取和现场阅读,特别是设置的简易母婴室最受群众好评。在神农高速出入口,与公厕配套建设的城市驿站,既方便周边居民的使用,又解决了过往车辆司机和流动人口如厕难的问题。
与以上两个驿站不同,在渭滨区互联网产业园内建成的城市驿站并非新建,而是依托渭滨区政务服务大厅而建,并引进了库迪咖啡等商业企业入驻,将园区会议室对外开放,打造成红色共享空间和党员之家,为党组织或其他团体开展活动提供了方便,也成为了快递小哥、网约车司机等群体休整休息的优质场所。
除此之外,渭滨区立足实际,联合工青妇群团组织、结对单位、物业公司等多方力量,在人员集中或距离社区党群服务中心较远的小区,依托公共活动场地,新建集红色驿站、儿童之家、青年之家、新时代文明实践站等功能于一体的城市驿站。另一方面,对小区闲置仓库、自行车棚等,进行改造升级,打造主题院落式城市驿站;同时,注重驿站软件提升,联合宣传、人社、民政、文旅等部门,嵌入党员教育、志愿服务、就业培训、文化传播、产品推介等多重服务,打造成“红色学堂”“健康小屋”等功能性驿站,通过新建、改建、共建等方式,建成城市驿站70多个,实现全区53个社区全覆盖,为深化城市基层治理,奠定了坚实基础。
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管好城市驿站是根本 治理步伐更坚实
“干点力所能及的事情就有积分,积分越多,能兑换的商品就越多,公益活动越干越有热情了。”1月7日上午,桥南街道丽园路社区举办了“志愿积分兑出新气象、爱心超市撬动大文明”志愿者积分兑换活动,当天党员志愿者和居民志愿者等50人,兑换生活用品或学习用品等共1900积分。丽园路社区党委书记茹红莉解释说:“推进驿站服务积分制管理,既激发了服务热情,也便于社区进行管理,以服务量化推动了考核精准化、服务有效化。”
姜谭路街道姜谭路西社区始终坚持“驿站办、一站办”原则,实行“群众点单、支部派单、党员接单、反馈评单”的闭环服务管理机制,搭载建设“陈勤莉调解工作室”,成功调解各种矛盾纠纷1200多件,其中重大疑难纠纷260余件,调解成功率达98%。
近年来,渭滨区高度重视城市驿站管理,印发《关于设立红色驿站的通知》,规范建设标准和区域划分,统一标识标牌,明确管理责任和工作力量,确保城市驿站规范化运行,并把社区干部培训纳入全区干部教育培训计划,着力提升服务效能。同时,将驿站服务工作纳入目标责任考核加分项,对于服务成效较好、品牌认可度高的驿站,给予相应镇街一定的加分,以此激励镇街切实落实责任,加强城市驿站管理和服务提升。
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用好红色驿站是关键 治理成效更突显
经二路街道所辖的渭工路、经一路、新渭路等社区,定期推出“延时流动办公桌”服务,利用下班后的3个小时,在城市驿站,集中为群众提供独生子女证补办、就业失业登记证办理、低保申请等11个方面的业务服务,受到群众好评。“城市驿站就是服务的窗口,我们以城市驿站为平台,不断延伸服务触手,既拓展了驿站知名度,也树立了服务品牌,更是探索出了一条新的城市基层治理路径。”经二路街道党工委书记汶书耘说。“延时流动办公桌”服务目前已经推广到全区,累计开展各类活动800多场次。
发挥好城市驿站作用,要线上线下联动。为持续提升驿站服务效能,桥南街道通过设置“驿见箱”“便利贴”等,在线下常态化征集群众需求和矛盾问题,在线上开发“悦桥南”活动平台,将线下征集到的问题及需求转化为服务项目,由社区牵头,在职党员及志愿服务队、“红色先锋队”等,通过线上申请参加相关服务活动,切实解决群众反映的各类问题。今年以来,已累计发布开展活动60多期次。
在发挥城市驿站作用,激活城市基层治理效能上,渭滨区持续进行探索,以“四型”社区建设为总抓手,注重发挥城市驿站宣传教育、议事协商和服务群众等功能,常态化组织党员开展“三会一课”、支部主题党日、组织生活会等,进一步实施社区党组织“一年10件实事”项目,广泛开展红色组织、队伍、活动、文化“四进”小区活动,开展“板凳会”“圆桌会”等各类议事活动110场次,帮助居民群众解决实际问题30余个,广泛开展党员志愿服务活动,树立了“爱心义社”“义仓义集”等服务品牌10余个,持续增强居民群众认同感、归属感,城市驿站的服务效能正转化为推动城市基层治理科学化、精准化的源源动力。
(通讯员 李宇通)
责任编辑:安心 审核:杨勇