新时代基层社会治理背景下，网格化治理“成效指数”直接关系着群众的“幸福指数”，如何提升网格服务质效是需要不断探索的“思考题”。近期，苏州市相城区黄桥街道稳步探索基层社会治理“网格化”，撬动群众“大幸福”，按照“全域覆盖、无缝连接”要求，划分33个综合网格，配备66名专职网格员，常态化开展巡查走访、隐患排查、矛盾化解、民意调查等工作，以一“网”打尽“急难愁盼”事。
精准施训强素质，以学赋能增才干
组织街道网格业务骨干共16名参加相城区综治与平安建设能力提升培训班，全面学习信访积案化解、矛盾排查化解、网格工作等相关知识，切实提升基层运用法治思维和方式从事综治和平安建设工作的理论水平和实务能力。
以建设高素质专业化网格员队伍为目标，针对基层治理重点难点、基层一线实战需求，围绕网格员工作职责和专业职能、各项业务技能等方面基础知识、排查与处置能力组织系统性、专业性集中培训，有效提升网格员专业能力。
网格管理新探索，落实机制优服务
每月对村（社区）网格工作进行分析研判，对网格员工作开展情况进行监测评价，落实《黄桥街道网格员管理实施办法（试行）》《黄桥街道网格员考核管理实施细则（试行）》等网格机制，进一步发挥集成指挥功效，加强各部门之间互联互通，提升全街道社会治理能力。
组织基层网格员交叉检查活动，随机选取网格员作为交叉检查员到指定被查网格区域内，开展实地巡查工作，强化网格化服务管理队伍建设，行动中发现问题均通过平台流转至被检查单位并及时处理。网格员表示：“在交叉检查的活动中，我们把治理的“触角”延展到单元楼道，延伸到每位群众，提高了自己发现问题和解决问题能力。”
网格安全大排查，消除隐患保平安
为营造安全稳定的社会环境，积极发挥网格员“前哨作用”，各村（社区）网格员持续排查安全隐患。
三角咀家园社区网格员联合物业对小区全面安全检查时，发现10幢单元楼内有频繁的人员和物资搬运活动，随即上楼跟踪调查，发现一家非法婚纱制作小作坊内布料随意堆放、电线裸露、消防设施缺失，安全隐患极大。
网格员拍摄现场照片将情况上报给社区，并协调综合行政执法和安全生产监督管理办公室、黄桥派出所等部门，当天下午进行了联合检查。次日网格员复查时，作坊已搬离，户主也表示今后会规范出租房屋。
复查的同时，网格员还不忘对负责人进行提醒教育：“作为户主，要自觉履行责任和义务，定期上门自查出租屋内消防、燃气、治安等方面的安全问题，确保安全无隐患。”
安全无小事，责任大于天。梅雨期间，街道网格员充分发挥“一线哨兵”的作用，第一时间开展巡查行动，加大对辖区网格的巡查力度，预防雨天安全事故发生，保持“安全信号满格”，为辖区人民群众营造了一个安全稳定的宜居环境。
网中有格、格中有人、人在格上、事在格办。黄桥街道将坚持务实为民导向，不断提升网格员服务水平及履职能力，让网格成为化解问题的主阵地，以“钉钉子”精神将民生问题落到实处，把服务和管理做精做细，切实增强群众的获得感和满意度。
扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴
校对 徐珩