助农护农 湖南人保财险与民同心共抗汛情

红网时刻新闻7月4日讯(通讯员 杨天午)6月中旬以来,湖南省多地相继进入主汛期,连日的暴雨灾害,给人民群众生命财产安全、农业生产生活造成重大威胁。湖南人保财险按照省委、省政府统一部署,将农民兄弟的利益放在首要位置,坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则,组织全省系统中的广大干部员工积极投身抗汛抢险中,最大程度保障人民群众的生命财产安全,以实际行动践行“人民保险 服务人民”的守护之责、担当之任。
目前,湖南人保财险承保的农作物报损面积约15.17万亩,其中水稻受灾13万余亩,烟叶受灾1.85万余亩,已进行查勘近11万亩,主动预赔278万余元,各项查勘理赔工作正有条不紊进行。
闻汛而动、紧急部署,确保组织到位
湖南人保财险闻灾而动、快速响应,立即启动暴雨灾害二级应急响应,成立省、市、县三级机构“一把手”任组长的领导小组,协同当地政府部门建立大灾联动机制,在政府部门的统一部署下,举全司之力开展防汛救灾理赔服务工作,统一指挥,统一调度。“一把手”为第一责任人,理赔和农险分管领导为直接责任人,理赔部和农险部为具体责任人,严格落实24小时应急值守制度,确保人员到岗到位、责任落实落细。
紧急召开工作部署会,传达省委、省政府的工作要求,下发《关于做好当前暴雨洪涝灾害农险理赔工作的紧急通知》,灾前依托“人保智慧”气象灾害风险预警平台,做好灾情预报和防灾防损;灾中及时做好保险责任认定、灾害损失评估;灾后坚持重合同、守信用,进一步提速提质提效,加快理赔处理速度和赔款支付速度。
迅速响应、马上行动,确保服务到位
湖南人保财险第一时间启动大灾应急处置预案,充分发挥国有大型保险企业的组织优势、专业优势和网络优势,统筹调动全辖区人员、车辆、物资等资源,抽调应急力量支援汛情严重地区,充裕安排理赔资金,有力有序有效保障查勘理赔各项工作的开展。
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湖南人保财险工作人员使用无人机查勘定损。
针对不同受灾区域,不同受损保险标的,统一调度基层支公司和“三农”保险基层服务体系的兼干、协保员第一时间奔赴灾害现场进行查勘定损。截至7月1日,湖南人保财险全省农险条线累计出动查勘救援车辆1025台次、无人机50余架,4000余人次全面投入和奋战在防汛救灾第一线。
应赔尽赔、能赔快赔,确保理赔到位
一是迅速开辟理赔绿色通道。保证95518客户服务专线24小时畅通,临时增设4条应急线路,引导农户通过微信公众号、耘智保APP自主报案,组织协保员集中报案,确保受灾农户报案及时受理。同时,在灾区设立现场报案点,提供接报案服务和理赔、救援指引服务。
二是主动排查承保理赔情况。密切关注灾情,实行24小时线上线下工作制,开展灾情日报制,及时受理保险报案,随时全面掌握各地受灾情况,排查客户出险信息,主动联系客户,积极开展理赔服务。
三是简化赔案理赔单证。种植险实施“两免”(即免气象证明、索赔通知书),养殖险实施“三免”(即免气象证明、索赔通知书、死亡证明)。同时对赔案实行表单式管理,明确责任人和时间表,合理安排每天案件处理数量,加快小额赔案处理速度。
四是全力保障民生。主动上门服务,通过与属地政府部门、社区、乡镇干部对接,协同入户查勘,统一理赔标准,对于能确定最终损失的案件,及时开展理算核赔并赔付到位。
五是启动预付机制。抽调充足资金保障大灾理赔,对已确定损失部分及时根据政府要求安排预付。
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6月28日,湖南人保财险接到桃源县观音寺镇燕家坪村种植大户郭某报案,立即安排查勘人员协同县农业农村局农技专家现场查勘,在经过一番测量后,农户、保险公司、农业部门三方当场对绝收的315亩水稻共同确认,7月1日34.65万元理赔款打卡支付到客户账户中。“感谢党的农业保险惠农好政策,感谢人保公司的快速赔付,让我们燃起了灾后重建、恢复生产的信心和决心!”收到赔款后,客户连连感谢政府农业保险好政策。
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6月23日,湘西泸溪县连续暴雨天气导致浦市镇大面积烟叶不同程度受损。灾情发生后,湖南人保财险迅速组建理赔救援突击队,赶往受灾现场进行勘查,配合当地政府,对灾后如何抢险,减少农户损失进行专业指导,安抚受灾群众。经过查勘确认损失后,首笔政策性种植险烟叶保险预付赔款12万成功支付到受灾农户手中,得到当地政府及烟农的认可,并送上锦旗,点赞湖南人保财险的快速理赔、暖心服务。
接下来,湖南人保财险将始终坚持金融的政治性和人民性,始终带着为农民兄弟做实事、做好事、把惠农政策落实落地的情怀和担当,扎实做好暴雨灾害应对和保险理赔服务各项工作,切实发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用,为受灾群众提供更加高效、便捷的保险理赔服务,跑出服务“加速度”,提升人民“满意度”。
“暴雨洪水造成农业损失到哪里,我们的队伍就赶到哪里;暴雨洪水退到哪里,我们的查勘定损工作就推进到哪里;防灾命令不终止,我们的救灾理赔工作就不结束,我们的队伍就不下线。”湖南人保财险负责人掷地有声!