积极应对暑期参观高峰 中国科技馆推出场馆运行服务提升行动

  中新网北京7月5日电 (记者 孙自法)中国科技馆7月5日向媒体发布信息称,作为国家级科普场馆,该馆在2024年暑期来临之际,推出场馆运行服务提升行动,持续为公众提供安全便捷、优质舒心的参观服务。旨在积极应对暑期参观高峰,努力提升公众参观体验感和获得感。
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资料图:中国科技馆“鲁班锁”建筑造型颇为醒目。中新网记者 孙自法 摄
  服务提升行动主要包括优化票务预约、完善公共服务设施、提高服务管理水平等内容。其中,优化票务预约方面,为方便公众购票,中国科技馆更新上线新版官网,将网络预约售票起始时间调整为参观7日前18点。同时,结合当日客流人数和天气情况,实施动态开馆机制,避免高峰期客流拥堵。
  完善公共服务设施方面,将在有限的空间里竭力增加公众休息区域,加大参观高峰分流疏导;升级扩容智能存包柜,增加母婴室,增设温水饮水处,免费提供遮阳伞、紧急医疗辅助服务等基础设施;增设餐饮区域,优化用餐环境;规范和更新服务标识,增加英文标识牌,发挥好标识导览作用等。
  提高服务管理水平方面,完善公众意见反馈机制,优化服务流程,从服务层面确保事事有着落,件件有回音。对员工开展安全运行、服务规范、仪容仪表等方面培训,提升服务意识和水平,做好窗口形象管理。
  据了解,中国科技馆联合全国科技馆近日发出“文明参观 有你有我”行动倡议,倡议在2024年暑假参观高峰期间,全国科技馆结合各自优势、特点因地制宜开展“文明参观 有你有我”行动,增强公众文明参观意识,提升社会文明。同时,该倡议还呼吁公众积极参与行动,文明参观,用文明点亮科技殿堂。(完)