香港中小企业怎样数字化转型?超七成企业称愿积极拥抱

“在调研600多个中小企业后,我们发现香港很多比较传统的企业越来越接受数字化,发展网上平台,其中有超七成愿意开展数字化升级。”
7月3日,在第四届全球湾区发展国际学术会议经济发展与社会治理的“大湾区数字融合发展”圆桌论坛上,香港中小企业联合会主席郑仲邦发表了上述观点。
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目前,香港的大型品牌企业已经树立了数字化标杆。作为中国港澳地区的知名美妆连锁,门店数量逾百家的莎莎以小程序官方商城为核心,走出本地零售线上增长新链路——此前,莎莎进口跨境小程序于2019年上线,基于微信生态为运营及拓新提效,两年后月销规模达千万级;而此前旅游业遭受疫情影响之下,莎莎导购更通过小程序和视频号直播触达客户,促成离店交易,实现逆势增长。
除本土企业外,香港大家乐、香港海洋公园等港澳商家纷纷推出微信小程序,满足内地访港澳旅客在出行交通、零售、餐饮生活等方面的消费需求之余,更基于小程序提前获客,完成客资留存,甚至达成团购的消费转化。
香港中小企业联合会主席郑仲邦建言:“香港企业需要跟内地学习数字化及私域板块,将粉丝流量转化为长久生意,因为借助网络平台可以24小时跟客户无缝交流,形成情感连接并带来消费。” 同时,香港在私域人才方面存在显著缺口,需要面向内地积极引进。
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微信小程序境外业务负责人薛垲泳表示,为帮助港澳本土中小企业开展数字化转型,微信也在持续深入当地企业及用户调研实际痛点,并从多语言支持、提供服务聚合入口、能力对齐等多个维度发力,因地制宜地帮助中小企业降低门槛,基于小程序等数字化工具完成业务升级。
在数字化转型上,港澳的中小企业与内地有何不一样?
薛垲泳认为,作为数字化服务商,微信小程序当下做得更多的是“打开耳朵、打开眼睛,去看一下当地的企业跟用户究竟有哪些不一样的痛点。”比如,从企业的角度,微信小程序会聚焦怎样去帮助当地一些企业更加低的门槛(注册门槛、运营门槛),去使用到小程序这种数字化的工具,去升级企业的业务。
“香港中小企业必须要学习内地不同的企业。”郑仲邦坦言,内地企业的数字化转型做得是世界顶级。香港有点落后了,走得太慢,思维有点保守,尤其是上了年纪的一些企业家不愿意去改变。
“香港的中小企业优势,就是真诚,这些老板很努力的,他们愿意去学习。”郑仲邦说。
文|记者 王丹阳
图|主办方供图