数字赋能开启工会服务职工新征程

原标题:数字赋能开启工会服务职工新征程
7月1日,全国总工会召开视频会议,正式上线工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”。同日,由全国总工会推出的线上智能服务平台“职工之家”APP也上线试运行。(7月2日《工人日报》)
用“数智化+工会法律服务+工会热线”的方式,满足职工群众多元化法治需求,全国总工会运用先进技术提高工会服务职工群众的能力和水平,为各级工会坚持以职工为中心的工作导向、用心用情服务职工群众树立了标杆。
在科技日新月异的当下,数字化的浪潮正以前所未有的力量重塑着社会的各个领域,工会服务职工的方式方法也正经历着深刻变革。数字赋能,无疑为工会开启了服务职工的崭新征程,带来了前所未有的机遇和挑战。
数字技术的蓬勃发展,为工会更高效地服务职工提供了强大的工具。通过运用大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术,工会可以进一步强化对服务对象、服务场景的分析研究,精准洞察职工的多元化需求,预判职工可能面临的问题和困难,从而优化服务资源配置。这种由被动响应向主动服务的转变,必将使工会服务更加贴心、更具针对性。
数智化平台的搭建,打破了传统服务模式在时间和空间上的限制。借助线上服务平台、移动应用程序等,无论是职工的职业发展规划、技能培训需求,还是生活中的困难与困扰,工会都能做到心中有数,并提供量身定制的解决方案。从政策咨询到权益维护,从活动报名到福利申请,职工动动手指就能足不出户享受到“娘家人”提供的便捷服务。这种时时、处处、事事的服务覆盖,不仅提高了服务的便利性,还大大增强了职工对工会的依赖感和信任感。
然而,数字赋能的道路并非一帆风顺。数字鸿沟问题不容忽视,一方面,部分地区和企业的数字化基础设施建设相对滞后,可能限制了工会服务的普及和推广;另一方面,部分年龄较大或数字技能欠缺的职工,可能无法充分享受数字化服务的便利。此外,数据安全和隐私保护也给数智化服务带来潜在风险,工会需要加强技术防护和管理措施,确保职工的个人信息不被泄露。
但这些挑战并不能阻挡工会前进的步伐。相反,工会应积极应对,加大在数智化基础设施建设上的投入,加强与相关技术企业的合作,提升工会干部的数智素养。同时建立健全严格的数据管理制度,确保数智化服务在安全可靠的轨道上运行。
创新数字赋能体系,将数字技术和人工智能广泛应用于推动工作、服务职工、服务基层,是工会服务职工的必由之路,是顺应时代发展的必然选择。让我们携手共进,以数字为翼,不断提升工会服务职工的能力和水平,让广大职工在数字化的时代浪潮中,感受到工会更贴心、更温暖、更有力的服务与关怀。(高会坡)
来源:河北工人报