当好群众“跑腿人”和“办事员”,扬州交警创新打造“四下基层”“e路行”政务服务

扬子晚报网7月5日讯(通讯员 王丽 记者 陈咏)记者5日从扬州警方获悉,该市公安交警今年以来创新开展“四下基层”的“e路行”交管政务服务活动,推动政务服务到基层去、到群众中去、到问题多、困难多、矛盾多的地方去,切切实实做到“好地方、事好办、我来办、上门办”。
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贴心服务
记者了解到,“四下基层”指宣传党的路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”。“e路行”交管政务服务队由交警科技、车管、事故、法制、秩序、宣传和大队骨干力量组成。现场提供交通违法处理、交通安全知识宣传、车驾管业务办理、交管“12123”APP使用、交通事故预防和处理等服务。今年以来已开展7期活动,帮助9543辆企业车辆处理交通违法,现场解答群众问题900余次。
“现在请大家花1分钟的时间和我一起下载熟悉交管12123手机APP。”这是“e路行”政务服务活动中的重要环节。宣讲员现场演示,解答问题,引导群众快速办理交管业务。“我家门口车很多,能不能安装信号灯”“我的电动车是那种大一点的非国标的,以后需要考驾照,我们年纪大的人考不过关怎么办”“电摩检测点离得太远了,能不能增加一些”……活动现场,群众提出的每一个问题,工作人员都一一记录在册。据悉,“e路行”交管政务服务队坚持问题导向,走出去、沉下去,通过问计于民、问需于民、问效于民,收集各类需求,形成服务清单,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
“太谢谢了,我跑了好多地方都没有解决,终于解决了。”车主林先生将印有“人民公仆 为民解难”的锦旗送给扬州交警。在“e路行”交管政务服务活动现场,林先生跑来求助。服务队队员详细了解情况后,多方合作,帮他解决了问题。
据介绍,“e路行”交管政务服务现场协调受理、现场答疑解惑,敢于面对群众,解决群众面对面反映的问题。为回应企业需求,服务队还送服务上门精准服务,助力解决各种问题。
相关负责人表示,扬州交警把办公室搬到百姓家门口,当好群众的“跑腿人”和“办事员”。对于复杂难题,现场集中“会诊”,主动破题”,马上就办,限时办结,及时反馈。
校对 盛媛媛